Knowledge Base 2.0

Vår kunskapsbas har fått en rejäl uppgradering, och dina AI-agenter är nu betydligt smartare:
- Smartare återhämtning: Agenter fokuserar nu på de mest relevanta delarna av varje konversation för att hämta korrekta svar.
- Förbättrad rankning: Irrelevanta delar visas inte längre före rätt information.
- Bättre precision: Viktiga detaljer som telefonnummer och adresser är mycket mer sannolika att dyka upp, även när tidigare konversationsomgångar introducerar orelaterat sammanhang.
I storskaliga tester över flera användningsfall uppnådde KB 2.0:
📈 Upp till 50 % förbättring i svarsnoggrannhet
🔍 Mer relevanta topprankade resultat
🧠 Tydligare svar på komplexa flerstegsfrå​gor

Warm Transfer 2.0

Vi har lanserat stora förbättringar av förberedd överföring för att ge dig mer kontroll och tydlighet vid samtalsöverlämningar:

• Mänsklig igenkänning: Överföringar inkluderar nu automatisk mänsklig igenkänning. AI-agenten slutför bara anslutningen om den bekräftar att en människa finns i den mottagande änden.
• Whisper- & trevägsmedd​elanden: Anpassa upplevelsen med valfria whisper-meddelanden (talas bara till överföringsmottagaren) och trevägsmeddelanden (hörs av både uppringaren och mottagaren) under överlämningsprocessen.
• Väntemusik: Välj den musik din uppringare hör medan de väntar under överföringen.

Länkar till dokumentation: samtalsöverföringsfunktion, samtalsöverföringsnod

Analytics Dashboard 2.0

Du kan nu omvandla analys efter samtal till visuella diagram. Till exempel bokningsfrekvens för möten, intressenivå eller leadspoäng.
📊 Lägg till ett nytt diagram
🎯 Välj en agent, välj mätvärden för analys efter samtal
🎨 Välj diagramtyp: kolumn, stapel, donut eller linje

Extrahera variabler i realtid

Dina agenter kan nu extrahera och lagra dynamiska variabler live och mitt i konversationen, med pålitligt och korrekt hämtad information.

Dina agenter kan nu:

• ✅ Spara namn, e-postadresser, budgetar och preferenser automatiskt
• ✅ Referera till insamlad data när som helst under samtalet
• ✅ Skicka dynamiska variabler till webhooks, CRM-system eller integrationer
• ✅ Anpassa arbetsflöden i realtid – ingen anpassad logik krävs
  

Variabeltyper du kan samla in:

• Text: Namn, adresser, feedback
• Siffror: Åldrar, kvantiteter, priser
• Boolean: Ja/nej-beslut, preferenser
• Enum: Fördefinierade listor (tjänster, produkter, osv.)‍‍

Fungerar i både enkla, multi- och konversationsflödesagenter.

Se dokumentation

Cartesia Voice

Vi har ingått ett partnerskap med Cartesia för att ge dina agenter en naturtrogen och ultralen röstupplevelse.

Du kan nu ange Cartesia som din standardröst, eller använda det som automatisk reservlösning om din primära leverantör skulle gå ner.

Se priser

Global Node Fine Tuning

Du kan nu lägga till exempelkonversationer så att AI vet när den ska och inte ska hoppa till globala noder i din agents konversationsflöde.

Kom igång genom att aktivera alternativet för global nod på valfri nod i konversationsflödesbyggaren.

Knowledge Base – lägg till framtida sidor automatiskt

Du kan nu aktivera automatisk tilläggning av framtida sidor för specifika URL-sökvägar.

När det är aktiverat kommer nya sidor som läggs till under dessa sökvägar att automatiskt identifieras, crawlas och hållas uppdaterade.

Om du till exempel anger en domän som docs.retellai.com, kommer alla nya sidor som läggs till under den domänen att crawlas automatiskt framöver.

Övriga förbättringar

1. Visa samtalshistorik i LLM Playground Du kan nu spåra hur ett tidigare samtal övergick genom varje nod i konversationsflödet.‍
2. Återgenerera svar för Single/Multi Prompt
3. Verktygsimulering för Single/Multi Prompt

‍