V1 API Deprecation – Slutgiltig Notis

Vi kommer att deprecera V1 API:erna och vissa inaktuella fält i webhooks den 5 februari 2025.

Nedan följer en sammanfattning av vad som kommer att depreceras:

• V1 API:er och inaktuella fält i API:er
• Fältet "data" i webhooks
• Det gamla Retell legacy-dashboardet

‍För att undvika avbrott, vänligen slutför din migrering innan deadline.
Se dokumentation

‍
Lyssna på användarens knapptryckning (DTMF-inläsning)

AI-telefonagenter kan ibland ha svårt att noggrant fånga upp långa nummer på grund av bakgrundsljud eller otydligt tal. Vår nya funktion för att lyssna på användarens knapptryckning låter uppringare ange nummer via knappsatsen, vilket förbättrar noggrannheten.

Så här fungerar det:

• Ställ in din AI-agent så att den uppmanar användare att ange siffror (t.ex. kortnummer, telefonnummer).
• Systemet fångar indata direkt från knappsatsen – utan transkriptionsfel.
• Använd analys efter samtal för att lagra och bearbeta datan efter behov.

Lyssna på användarens knapptryckning | Fånga DTMF-indata från användarenSe dokumentation

‍
Dynamisk Routing

Behöver du dirigera samtal baserat på olika kundönskemål? Prova dynamisk routing i samtalsöverföringar.
Exempel:

• Om uppringaren vill ha support, överför till +1 (925) 222-2222
• Om uppringaren vill nå sälj, överför till +1 (925) 333-3333

Ställ in logik för samtalsöverföring för att automatiskt dirigera samtal till rätt avdelning.

‍
API Nya Funktioner

1. Ringsignalens varaktighet

- Anpassa hur länge telefonen ringer innan ett samtal besvaras.

Se dokumentation

2. Batch Call API

Ett nytt API för batchsamtal är nu tillgängligt.

Se dokumentation

3. Telefoniidentifierare
   Samtal inkluderar nu en telefoniidentifierare (om tillgänglig) i spårningssyfte.

Se dokumentation

‍
Radera samtal & ta bort känsliga uppgifter

Av efterlevnadsskäl kan du nu radera samtalsregister helt eller ta bort enbart inspelning och samtalstranskription.

‍
Användarenkät

För att bättre förstå våra kunder har vi introducerat en ny enkät för alla användare, inklusive befintliga.
Ta gärna en minut och fyll i den – den finns tillgänglig i vår dashboard idag.