وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية يرد على كل مكالمة

5.0

ON G2

تردّ وكلاء Retell AI الصوتيون للرعاية الصحية على مكالمات المرضى الهاتفية في أقل من ثانية، وتحجز المواعيد، وتتحقق من التأمين، وتوجّه المكالمات إلى فريقك. تتولى الجدولة والاستقبال والتذكيرات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتتصل بنظام EHR الخاص بك دون فريق هندسي.

Try for Free Contact Sales

Trusted by over 3,000 businesses powering 30+ million calls per month.

How It Works

انشر وكيلًا صوتيًا بالذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية في أربع خطوات، من إعداد الوكيل إلى مكالمات المرضى المباشرة والمراقبة.

اضبط إعدادات وكيلك

اختر صوتًا، واضبط قواعد الجدولة والتصعيد، واربط قاعدة المعرفة الخاصة بك.

شغّل مكالمات اختبارية

شغّل سيناريوهات مرضى محاكاة للتحقق من الحجز والفرز والتصعيد قبل الإطلاق.

اربط هواتفك

اربط الأرقام الحالية عبر SIP trunking أو استخدم رقم Retell AI، ثم أطلق — دون أي تغييرات على الهاتف.

انشر وراقب

تتبّع الحجوزات والتحويلات ومشاعر المرضى في لوحة تحليلات البيانات.

Use Cases

حالات الاستخدام

استقبال المرضى خارج ساعات العمل

تذهب المكالمات بعد الإغلاق إلى البريد الصوتي، ومعظم المرضى لا يتركون رسالة أبدًا. تردّ خدمة ردّ آلي بالذكاء الاصطناعي على كل مكالمة خارج ساعات العمل، وتحجز المواعيد العاجلة، وتلتقط تفاصيل الاستقبال، وتشير إلى أي أمر سريري للمتابعة صباحًا. يصل فريقك إلى مواعيد محجوزة بدلًا من صندوق بريد صوتي ممتلئ.

الجدولة واستعادة حالات عدم الحضور

تحتاج إلى خفض حالات عدم الحضور دون إضافة ساعات للمكتب الأمامي. يؤكد وكيل حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي الزيارات القادمة، ويقدّم خيارات إعادة الجدولة لحظة رغبة المريض في الإلغاء، ويملأ الموعد الشاغر من قائمة الانتظار. تُملأ المواعيد الشاغرة في اليوم نفسه بدلًا من هدرها.

فرز خط التمريض والتصعيد

بعض المكالمات تحتاج إلى طبيب، وينبغي ألا يعلق المرضى أبدًا في التحدث مع روبوت في حلقة مغلقة. يتولى الوكيل الجزء الروتيني، ثم يسلّم تحويل المكالمات المكالمات العاجلة أو السريرية إلى خط التمريض مع إرفاق النص الكامل. يستلم الموظفون المكالمة في منتصف المحادثة مع السياق، لا بداية باردة من جديد.

التواصل للاستدعاء والفحص

تفوت عمليات الاستدعاء السنوية، ومتابعات المختبر، وتذكيرات الفحص عندما يكون الموظفون مثقلين بالعمل. تصل حملة المكالمات المجمّعة إلى كل مريض مستحق تلقائيًا، وتحجز الزيارة، وتسجّل من يحتاج إلى محاولة ثانية. إيرادات الاستدعاء التي كانت تعتمد على الوقت الفائض تعمل الآن وفق جدول ثابت.

تدفق المكتب الأمامي الزائد

حجم المكالمات في ساعات الذروة يترك المرضى في الانتظار والموظفين تحت ضغط شديد. تعمل الوكلاء الصوتيون بالذكاء الاصطناعي بمثابة موظفي استقبال (افتراضيين) للتدفق الزائد، حيث يجيبون على أسئلة التوجيه، ويأخذون الرسائل، ويحجزون الزيارات لحظة انشغال المكتب الأمامي. تنخفض أوقات الانتظار دون توظيف لذروة وقت الغداء.

أسئلة التأمين والفواتير

يتصل المرضى للسؤال عن التغطية والأرصدة والكشوفات، وهذه المكالمات تستهلك وقت المكتب الأمامي. عند التعامل معها مثل دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي، يتحقق الوكيل من الأهلية، ويشرح الرصيد، ويعدّ خطة سداد أثناء المكالمة. تُحلّ أسئلة الفواتير من أول اتصال دون قائمة معاودة اتصال.

Compliance

تحمل مكالمات المرضى معلومات صحية محمية في كل تفاعل، لذا فإن الامتثال مدمج.

SOC 2 Type II

تعمل بيانات مكالمات المرضى على بنية تحتية معتمدة SOC 2 Type II، ما يجتاز معظم مراجعات الأمان للعيادات والمستشفيات.

HIPAA

جاهز لـ HIPAA مع بوابة BAA ذاتية الخدمة، والمعالجات الفرعية للصوت والنماذج على المستوى الأدنى مشمولة أيضًا باتفاقيات BAA.

GDPR

تُعالج بيانات المرضى بما يتوافق مع GDPR، بما يشمل الموافقة وحقوق الوصول وسجلات المعالجة للمرضى الدوليين.

تنقيح PII

تُنقّح أرقام الضمان الاجتماعي وتفاصيل البطاقات ومعرّفات المرضى من النصوص تلقائيًا قبل التخزين.

Feature

لماذا يختار مقدّمو الرعاية الصحية Retell AI لمكالمات المرضى

Build

Deploy

Monitor

AI Agent Navigates IVR to Retrieve Clinic Information

Booking that syncs to your calendar

Patients call to schedule, reschedule, or cancel, and the agent checks live availability and writes to your calendar mid-call. It books appointments by provider, location, and visit type, then confirms and sends reminders so slots do not sit empty.

Accurate answers on insurance and policy

Patients ask which plans you accept, how to prep for a procedure, and what a medication is for. The agent answers from a knowledge base that auto-syncs from your website and documents, so every caller hears the current accepted-plans list, prep steps, and provider details.

Reliable and Efficient AI Agent for Patient Support – including HIPAA-compliant for appointment reminders

Reminder calls patients actually answer

Reminder and recall calls get ignored when they show up as an unknown number, and no-shows climb. The platform uses verified phone numbers that stay carrier-verified and display your practice identity, so patients see your clinic calling instead of a flagged caller. Higher answer rates mean reminders land and fewer slots sit empty each week.

Seamless Routing To The Right Department

See what happened on every patient call

Every call generates a transcript, sentiment score, and outcome inside post-call analysis, with per-call audit trails showing exactly what the agent said and did. You review 100% of calls instead of sampling a handful, and compliance audits pull clean records on demand.

PHI stays protected in every transcript

The platform redacts sensitive identifiers automatically, masking Social Security numbers, card details, and patient information in real time before anything is stored. Retention is configurable per field, matching what regulated healthcare operations require instead of forcing all-or-nothing logging.

Integrations

Seamless 
Integrations with Your
Tech Stack

View All Integrations

Hubspot
Twillio
Vonage
Go High Level
8n8
Zapier
Salesforce

Hubspot
Twillio
Vonage
Go High Level
8n8
Zapier
Salesforce

Avaya
Genesys
Five9
Amazon Connect
Telnyx
Make
Cal.com

Avaya
Genesys
Five9
Amazon Connect
Telnyx
Make
Cal.com

Pricing

Cut Costs by 90% with AI phone Agents

Pay as you go

$0 to start.

$0.07–$0.12 per minute – Pay only for what you use.

60 دقيقة من الوصول المجاني.

20 مكالمة متزامنة.

10 قواعد معرفة مجانية.

ابدأ الآن

خطة المؤسسات

للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.

خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.

دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.

أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك

تواصل مع المبيعات

FAQ

Frequently asked questions.

ما هو الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية، وماذا يحلّ محلّه؟

وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية هو برنامج يُجيب على مكالمات المرضى الهاتفية ويُجريها في محادثة طبيعية، يتولى جدولة المواعيد والاستقبال والتذكيرات والفرز الطبي. يحلّ محلّ طوابير الانتظار وأشجار الاتصال التوني، ويعمل بوصفه وكيلاً صوتياً بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر خطوط الاتصال الواردة والصادرة لديك.

كم عدد مكالمات المرضى التي يمكن معالجتها في الوقت ذاته؟

تبدأ كل الحسابات بـ 20 مكالمة متزامنة مجانية، وتتوسّع إلى المئات أو الآلاف لأنظمة الرعاية الصحية في ذروة أيام الاثنين أو موسم الأنفلونزا. وقد حقّقت إحدى عمليات الصيدليات كفاءةً تشغيليةً بمقدار 4 أضعاف بعد نقل أعمال الهاتف إلى الذكاء الاصطناعي.

كيف تبدو النتيجة الجيدة لوكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي في قطاع الرعاية الصحية؟

النتيجة الجيدة تعني المزيد من الزيارات المحجوزة، وتقليل حالات الغياب، وتقصير أوقات الانتظار دون المساس برضا المرضى. شهدت Pine Park Health ارتفاعًا بنسبة 38% في مؤشر NPS للجدولة، وملأت الطاقة الاستيعابية غير المستغلة لدى مقدّمي الخدمة بعد نشر أتمتة المكالمات الصوتية.

ما تكلفة وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي لقطاع الرعاية الصحية لكل مكالمة؟

تعتمد منصّة Retell AI نظام الدفع حسب الاستخدام بدءًا من $0.07 في الدقيقة دون أي رسوم للمنصة، وتحصل الحسابات الجديدة على رصيد مجاني بقيمة $10. بالنسبة لمعظم العيادات، يظل هذا المبلغ أقل بكثير من تكلفة حجز فائت أو مكالمة لم يُردَّ عليها خارج أوقات الدوام. اطّلع على الأرقام التفصيلية في صفحة الأسعار.

ماذا يحدث عندما يطرح المريض سؤالاً سريريًا أو يتعطّل النظام؟

يعمل الوكيل ضمن النطاق الذي تم تكوينه ولا يقدّم أي استشارات طبية خارج نطاق صلاحياته. تُحوَّل المكالمات السريرية أو العاجلة إلى خط التمريض لديك مع كامل السياق، ويضمن الالتزام بنسبة تشغيل 99.99% مع خاصية الاسترداد التلقائي عدم انقطاع مكالمات المرضى أثناء أي عطل.