With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
وكيل تحصيل بالذكاء الاصطناعي لمكاتب المحاماة
5.0
ON G2
على خط مكتب المحاماة، تُدير منصّة Retell AI مكالمة التحصيل الروتينية، وتسجّل ترتيب السداد، وتُحوّل كل ما يحتاج إلى تدخّل بشري. يسأل المتصلون إن كان الصوت لشخص حقيقي، فاستمع أولًا واحكم بنفسك.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق وكيل التحصيل بالذكاء الاصطناعي في أربع خطوات.
حمّل قائمة الحسابات والقواعد
ابنِه بنفسك عبر API وSDK، أو دع فريقنا يبنيه لك. الخيارَان منتجَان حقيقيَان. اضبط الأسئلة وقواعد التوجيه والتحويل التي تحتاجها مكاتب المحاماة فعلًا، انطلاقًا من قاعدة معرفة واحدة.
اختبره على سيناريوهات حسابات حقيقية
اختبر الوكيل على المكالمات التي تصلك فعلًا قبل أن يعمل على خط مباشر. كل تشغيل يقيس الدقة ويُبرز المواضع التي يخمّن فيها الوكيل بدلًا من الرجوع إلى بياناتك.
اربط نظام الاتصال وابدأ التشغيل
احتفظ برقم هاتفك الحالي وانقله أو أعد توجيهه، أو احصل على رقم جديد. ابدأ التشغيل على خط واحد أو موقع واحد، وتأكّد من التجربة، ثم وسّع النطاق.
راقب النتائج وأعد التدريب
كل مكالمة تُنسخ نصيًا وتُقيَّم ويُسجَّل نتيجتها. استمع مباشرةً أثناء سير المكالمة، وراجع النص بعدها، وأعد تدريب الوكيل انطلاقًا من المكالمات التي أدارها بشكل سيئ.
Use Cases
ما يتولّاه الوكيل لمكاتب المحاماة
الحساب المتأخّر الذي لم يتصل به أحد بعد
يتصل بالحسابات التي تضعها في قائمة الانتظار، ويذكر الرصيد من دفاترك الخاصة، ويسجّل ترتيب السداد، ويحوّل أي اعتراض إلى شخص في فريقك. ويتقيّد بأوقات الاتصال وقواعد الموافقة لديك، كما أنّ أعمال التحصيل الخاضعة للتنظيم تحمل متطلبات خاصة تقع مسؤوليتها على فريقك، لا على الوكيل.
كيف يختلف هذا عن قائمة اتصال يدوية لا يكملها أحد؟
تُشغّل منصّة Retell AI وكيلًا صوتيًا يُنجز المهمة أثناء المكالمة بدلًا من تمريرها إلى غيره. فهو يُجري محادثة، ويجيب من بياناتك الخاصة، ويُكمل العمل. أمّا قائمة الاتصال اليدوية التي لا يكملها أحد فتترك العمل معلّقًا كما هو.
ما يتولّاه وكيل التحصيل بالذكاء الاصطناعي لمكاتب المحاماة
يشمل ذلك مكالمات التذكير بالسداد، وتسجيل ترتيب السداد والوعد بالدفع، واستقبال الاعتراضات وتحويلها إلى شخص، والتذكيرات الودّية قبل تاريخ الاستحقاق، وتسجيل النتيجة على الحساب. وهو يتعرّف على المصطلحات التي يستخدمها المتصلون فعلًا، بما فيها القضية، وأتعاب التوكيل، وفحص تعارض المصالح، ومدة التقادم.
ما الذي تخسره اليوم بسبب المكالمات غير المُجابة؟
مكالمات الاستقبال بعد الساعة 6 مساءً تذهب إلى البريد الصوتي، والعميل المحتمل في قضية بأتعاب مشروطة إن لم يُجَب عليه يوقّع مع مكتب آخر. كل مكالمة يتولّاها الوكيل هي مكالمة لا تبقى في صندوق بريد صوتي، وهو يعمل في الثانية صباحًا كما يعمل في الثانية بعد الظهر.
هل يتصل بـ Clio؟
يقرأ من الأنظمة التي تستخدمها بالفعل ويكتب إليها، بما فيها Clio وMyCase وFilevine وLitify وSalesforce. وتُسجَّل النتائج في السجل نفسه لا في صندوق بريد منفصل.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يُحوّل المكالمة إلى شخص وينقل السياق الكامل، فلا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. ويمكنك الاستماع إلى أي مكالمة مباشرةً أثناء حدوثها، وكل مكالمة تُنسخ نصيًا ويُسجَّل نتيجتها تلقائيًا.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار مكاتب المحاماة منصّة Retell AI بدلًا من قائمة اتصال يدوية لا يكملها أحد
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يبدو وكأنه شخص حقيقي؟
لا يدرك معظم المتصلين أنهم يتحدثون إلى برنامج، وأسرع طريقة للحكم على ذلك هي الاستماع إلى مكالمة بدلًا من قراءة ادّعاء. يستجيب الوكيل في أقل من ثانية، ويتعامل مع المقاطعات، ولا يتحدث فوق صوت المتصل. أنت من تختار الصوت، ويمكنك الإفصاح عن أنه وكيل بالذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة إذا كنت تفضّل ذلك.
هل أبنيه بنفسي، أم تبنونه لي؟
كلا الخيارين متاح فعلاً، وهذا هو السؤال الأكثر تكراراً بين العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. تبني فرق الهندسة مباشرةً على Retell API وSDK وتربط أنظمة الاتصال الهاتفي الخاصة بها. أما الفرق التي لا تضم مهندسين فتعمل مع فريق التنفيذ لدينا وتنطلق مباشرةً دون كتابة أي كود.
كيف تعمل عمليات التكامل مع نظام CRM الخاص بي؟
يقرأ الوكيل من الأنظمة التي تديرها بالفعل ويكتب إليها، بحيث تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات ضمن السجلّ بدلًا من وصولها إلى صندوق وارد منفصل. تتصل Retell بأنظمة CRM والتقويمات وأنظمة الجدولة، بينما تتصل الأنظمة المخصّصة عبر API. يمكن للوكيل البحث عن المتصل قبل الردّ عليه وتحديث السجلّ بينما لا تزال المكالمة قائمة.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق الكامل، حتى لا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. أنت تحدّد قواعد التصعيد، بما في ذلك الأسئلة التي تُحال دائمًا إلى شخص والخطوط التي تُوجَّه إليها. يصعّد الوكيل بدلًا من التخمين عندما يقع الطلب خارج نطاق ما زُوِّد به.
هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. يمكنك نقل رقمك الحالي إلى Retell أو تحويله، ويستمر المتصلون في الاتصال بالرقم نفسه الذي لديهم بالفعل. كما يتوفر شراء رقم جديد، وهو الخيار الذي يلاحظه معظم الأشخاص أولًا في الواجهة. ويمكنك تشغيل الوكيل على خط واحد أو موقع واحد قبل توسيعه إلى البقية.
هل يمكنني مراقبة المكالمات مباشرةً؟
نعم. يمكنك الاستماع إلى مكالمة أثناء إجرائها، وتولّيها إذا أردت ذلك. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًّا، وتُقيَّم، ويُحدَّد مآلها تلقائيًّا بعد انتهائها. يمكنك مراجعة المكالمات التي تعامل معها الوكيل بشكل سيّئ وإعادة تدريبه من تلك التسجيلات.
