With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
تأهيل العملاء المحتملين للفنادق
5.0
ON G2
على خطّ فندقك، تردّ منصّة Retell AI لحظة وصول عميل محتمل، وتطرح أسئلة التأهيل خلال المكالمة، وتحجز موعدًا لمن يجتاحها مباشرةً في التقويم. يسأل المتصلون إن كان الصوت لشخص حقيقي، فاستمع أولًا واحكم بنفسك.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق وكيل تأهيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي في أربع خطوات.
حدّد أسئلة التأهيل الخاصة بك
ابنِه بنفسك عبر API و SDK، أو دع فريقنا يبنيه لك. الخيارَان منتجان حقيقيان. اضبط الأسئلة وقواعد التوجيه والتصعيد التي تحتاجها الفنادق فعلًا، انطلاقًا من قاعدة معرفة واحدة.
اختبره على سيناريوهات عملاء محتملين حقيقية
شغّل الوكيل على المكالمات التي تتلقّاها فعلًا قبل أن يعمل على خطّ مباشر. كل تشغيل يقيس الدقّة ويشير إلى المواضع التي يخمّن فيها الوكيل بدلًا من الرجوع إلى بياناتك.
اربط نظام CRM وابدأ التشغيل
احتفظ برقم هاتفك الحالي وانقله أو حوّل المكالمات إليه، أو احصل على رقم جديد. ابدأ التشغيل على خطّ واحد أو موقع واحد، وتحقّق من التجربة، ثم وسّع النطاق.
راقب معدلات الاتصال وأعد التدريب
كل مكالمة تُنسخ نصيًا وتُقيَّم وتُصنَّف بنتيجتها. استمع مباشرةً أثناء سير المكالمة، وراجع النصّ بعدها، وأعد تدريب الوكيل انطلاقًا من المكالمات التي أدارها بشكل سيّئ.
Use Cases
ما يتولّاه الوكيل للفنادق
العميل المحتمل الذي يفقد اهتمامه لأن لا أحد يجيب
يطرح أسئلة التأهيل، ويسجّل الإجابات في سجلّ الضيف، ويحجز المواعيد لمن يستوفي الشروط ويُغلق الحالات التي لا تستوفيها. ولا يقدّم عروض أسعار ولا يتفاوض على الشروط.
ما الفرق بين هذا ونموذج إلكتروني يُرسل بريدًا إلى أحدهم في وقت لاحق؟
تشغّل منصّة Retell AI وكيلًا صوتيًا ينجز المهمة خلال المكالمة بدلًا من تمريرها إلى غيره. فهو يدير حوارًا، ويجيب من بياناتك الخاصة، ويُكمل العمل حتى نهايته. أما النموذج الذي يُرسل بريدًا إلى أحدهم في وقت لاحق فيترك العمل قائمًا كما هو.
ما يتولّاه وكيل تأهيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي للفنادق
يغطّي تأهيل العملاء المحتملين الواردين من المكالمة الأولى، وطرح معايير التأهيل الخاصة بك بالترتيب، وحجز المواعيد للعملاء المؤهّلين، والاستبعاد المهذّب مع تسجيله على أي حال، وإثراء بيانات CRM أثناء المكالمة. وهو يتعرّف على المصطلحات التي يستخدمها ضيوفك فعلًا، بما في ذلك folio وخطة السعر والمغادرة المتأخرة وحجز المجموعات.
ما الذي تخسره اليوم بسبب المكالمات التي لا يُجاب عليها؟
موظف واحد في الفترة الليلية يغطّي مكتب الاستقبال والهاتف معًا، فيتشكّل طابور عند المكتب بينما يرنّ الهاتف. كل مكالمة يتولّاها الوكيل هي مكالمة لم تُترك في صندوق بريد صوتي، وهو يعمل في الثانية صباحًا كما يعمل في الثانية بعد الظهر.
هل يتّصل بنظام Opera؟
يقرأ من الأنظمة التي تشغّلها بالفعل ويكتب إليها، بما في ذلك Opera وMews وCloudbeds وSalesforce وGoogle Calendar. وتُسجَّل النتائج في السجلّ بدلًا من صندوق بريد منفصل.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص وينقل السياق الكامل، فلا يحتاج الضيف إلى تكرار ما قاله. ويمكنك الاستماع إلى أي مكالمة مباشرةً أثناء حدوثها، وكل مكالمة تُنسخ نصيًا وتُصنَّف تلقائيًا.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار الفنادق منصّة Retell AI بدلًا من نموذج يُرسل بريدًا إلى أحدهم في وقت لاحق
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يبدو وكأنه شخص حقيقي؟
لا يدرك معظم المتصلين أنهم يتحدثون إلى برنامج، وأسرع طريقة للحكم على ذلك هي الاستماع إلى مكالمة بدلًا من قراءة ادّعاء. يستجيب الوكيل في أقل من ثانية، ويتعامل مع المقاطعات، ولا يتحدث فوق صوت المتصل. أنت من تختار الصوت، ويمكنك الإفصاح عن أنه وكيل بالذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة إذا كنت تفضّل ذلك.
هل أبنيه بنفسي، أم تبنونه لي؟
كلا الخيارين متاح فعلاً، وهذا هو السؤال الأكثر تكراراً بين العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. تبني فرق الهندسة مباشرةً على Retell API وSDK وتربط أنظمة الاتصال الهاتفي الخاصة بها. أما الفرق التي لا تضم مهندسين فتعمل مع فريق التنفيذ لدينا وتنطلق مباشرةً دون كتابة أي كود.
كيف تعمل عمليات التكامل مع نظام CRM الخاص بي؟
يقرأ الوكيل من الأنظمة التي تديرها بالفعل ويكتب إليها، بحيث تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات ضمن السجلّ بدلًا من وصولها إلى صندوق وارد منفصل. تتصل Retell بأنظمة CRM والتقويمات وأنظمة الجدولة، بينما تتصل الأنظمة المخصّصة عبر API. يمكن للوكيل البحث عن المتصل قبل الردّ عليه وتحديث السجلّ بينما لا تزال المكالمة قائمة.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق الكامل، حتى لا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. أنت تحدّد قواعد التصعيد، بما في ذلك الأسئلة التي تُحال دائمًا إلى شخص والخطوط التي تُوجَّه إليها. يصعّد الوكيل بدلًا من التخمين عندما يقع الطلب خارج نطاق ما زُوِّد به.
هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. يمكنك نقل رقمك الحالي إلى Retell أو تحويله، ويستمر المتصلون في الاتصال بالرقم نفسه الذي لديهم بالفعل. كما يتوفر شراء رقم جديد، وهو الخيار الذي يلاحظه معظم الأشخاص أولًا في الواجهة. ويمكنك تشغيل الوكيل على خط واحد أو موقع واحد قبل توسيعه إلى البقية.
هل يمكنني مراقبة المكالمات مباشرةً؟
نعم. يمكنك الاستماع إلى مكالمة أثناء إجرائها، وتولّيها إذا أردت ذلك. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًّا، وتُقيَّم، ويُحدَّد مآلها تلقائيًّا بعد انتهائها. يمكنك مراجعة المكالمات التي تعامل معها الوكيل بشكل سيّئ وإعادة تدريبه من تلك التسجيلات.
