Booking af Rideraftale

En indgående planlægningskoordinator for medicinske og ikke-akutte transporttjenester. Identificerer, om den, der ringer, ønsker at booke en ny tur eller administrere en eksisterende, og henter derefter riderens aftale op ved hjælp af navn og fødselsdato.

For eksisterende ture læser agenten pickup, drop-off, dato, tidspunkt, chauffør og bookingstatus op og håndterer derefter ændringer (ethvert felt), aflysninger med eksplicit bekræftelse (herunder en advarsel om gebyrer for sen aflysning inden for 24-timers-vinduet) eller opfølgende spørgsmål. For nye bookinger indsamler den turoplysninger, opretter bookingen og læser bekræftelsesnummer, estimeret pris, køretøjstype og chaufførtildeling op. Den indbyggede FAQ dækker dækningsområde, 48-timers forhåndsbookingpræference, aflysningspolitik og mobilitetsmulighederne (kørestol, båre, ambulant).