With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-servicebooking til HVAC-virksomheder
5.0
ON G2
HVAC-planlægning til de opkald, der kommer hurtigere ind, end din disponent kan nå at besvare dem. Agenten skelner akutte opkald om manglende varme eller køling fra rutineservice, tjekker dit serviceområde, booker et tidsvindue i dit planlægningssystem og sender akutte sager videre til teknikeren på vagt. Kør en pilot på dine rigtige opkald, før du skriver under på en kontrakt.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Opsæt AI-servicebooking til din HVAC-virksomhed i fire trin, fra dit planlægningssystem til live bookinger på dit eksisterende nummer.
Forbind dit planlægningssystem
Forbind dit field service-system via custom functions, eller GoHighLevel, Cal.com eller Calendly direkte, og skriv derefter reglerne for akutte sager, serviceområder, tidsvinduer, gebyrer og fordeling til teknikere.
Test på rigtige HVAC-opkald
Kør simulerede opkald med akutte sager om manglende varme, medlemmer af serviceaftaler, adresser uden for dit område og kunder, der beder om at tale med et rigtigt menneske, og vurder hver kørsel, før en kunde ringer.
Forbind dit nummer
Behold dit eksisterende nummer ved at importere det via en SIP-trunk eller viderestille det fra dit teleselskab, og start med opkald uden for åbningstid og overløbsopkald, før du dækker hele dagen.
Gå live og følg bookingerne
Hvert opkald får en transskription og dataudtræk efter opkaldet, så du kan følge bookede opgaver, udsendte akutte sager, opkaldstyper og viderestillinger pr. tekniker.
Use Cases
HVAC-opkald booket eller sendt ud allerede ved første ring
Akutte sager om manglende varme og køling
Opkaldet om et nedbrudt klimaanlæg midt i en hedebølge skal håndteres anderledes end et filterskift. Når en kunde siger, at køling eller varme er gået ned, eller at de har brug for hjælp nu, sender agenten opkaldet til din tekniker på vagt med en assisteret viderestilling. Rutineforespørgsler uden for åbningstid, som et filterskift eller et serviceeftersyn, bookes i det næste ledige tidsvindue eller noteres til næste morgen. Du bestemmer, hvilke ord der tæller som en akut sag, og tester dem på simulerede opkald, før du går live.
Serviceopkald booket direkte i dit planlægningssystem
Få reparations- og vedligeholdelsesopkald på tavlen, uden at nogen skal taste dem ind igen. Agenten spørger, om det drejer sig om en reparation, vedligeholdelse eller et tilbud på udskiftning, noterer adressen og problemet og booker opgaven via dit planlægningssystems API med booking af aftaler. Virksomheder, der arbejder med foreløbige bookinger, kan lade agenten spørge, om kunden foretrækker formiddag eller eftermiddag, og booke i en midlertidig kalender til disponering, så din disponent stadig tildeler teknikeren.
Tjek af serviceområde og tidsvinduer
Få kunder uden for dit område afvist høfligt og alle andre tilbudt et tidsvindue, dine teknikere kan nå. Agenten spørger først om postnummeret, tjekker det mod de områder, du dækker, og de teknikere, der arbejder der, og tilbyder derefter en tidsblok, for eksempel 8-12 eller 12-17. Det holder bookingerne realistiske, når teknikernes kalendere ikke er helt opdaterede, og din tekniker kan ringe i forvejen, før han ankommer.
Kørselsgebyrer og medlemmer af serviceaftaler
Få gebyrer oplyst under opkaldet, så ingen bliver overrasket ved døren. Agenten fortæller kunden om dit kørselsgebyr eller tillæg uden for åbningstid som en del af bookingen, og hvis du opkræver det på forhånd, sender den et betalingslink fra din betalingsudbyder via SMS fra dit virksomhedsnummer, når det er registreret til SMS. Medlemmer af serviceaftaler findes via telefonnummer gennem dit systems API og bookes efter dine medlemsregler.
Overløb fra disponenten og fridage
Få telefonerne dækket, når din disponent er optaget af et andet opkald, holder frokost, er syg eller på ferie. Du vælger, hvornår agenten svarer: alle opkald, kun overløb eller uden for åbningstid, og skifter mellem dem, efterhånden som dit teams dag ændrer sig. Kunder, der beder om et rigtigt menneske eller en tekniker, de allerede kender, viderestilles til den rette person, så et bestemt anlæg kan gå til den tekniker, der er specialiseret i det. Opkald, der tydeligvis er salgsopkald, afsluttes høfligt efter de regler, du skriver, så de aldrig når frem til dit team.
Hedebølger, kuldeperioder og højsæson
Få besvaret opkaldene i den første uge med over 38 grader uden at ansætte sæsonpersonale. Agenten besvarer opkald parallelt, så en stigning i opkald om manglende køling ikke betyder optagettone, og den booker rutineopgaver i de kommende dage, mens akutte sager sendes ud først. Virksomheder, der kun vil have opkald besvaret og beskeder taget, bruger en HVAC-telefonsvarer, og VVS og andre fag booker på samme måde med AI-servicebooking.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger HVAC-virksomheder Retell AI til servicebooking
Ledige tider fra det planlægningssystem, du allerede bruger
Inden for VVS og klima afhænger planlægningen af teknikere, områder og opgavetyper, og nogle virksomheder booker alle opkald i en ventekalender til dispatch. Med brugerdefinerede funktioner kan agenten spørge dit system om ledige tider, booke opgaven eller ventepladsen og huske bekræftelsen resten af opkaldet. GoHighLevel, Cal.com og Calendly er integreret direkte.
Akutregler, gebyrer og områder, som du selv styrer
Du bestemmer, hvad der tæller som en akutsituation, hvilke postnumre du dækker, hvad du tager for en udkørsel eller arbejde uden for normal arbejdstid, og hvordan medlemmer bookes. Du skriver reglerne ind i agentens instruktioner og ændrer dem selv uden at skulle oprette en sag hos en leverandør, så et nyt gebyr eller serviceområde er aktivt samme dag.
Overdrag til teknikeren på vagt med alle detaljer
Opkald om manglende varme eller aircondition kræver hurtigt et menneske. Med assisteret viderestilling bliver din tekniker på vagt diskret orienteret om adressen, anlægget og problemet, før den, der ringer, bliver stillet igennem, og hele transskriptionen er tilgængelig efter opkaldet.
Alle opkald besvaret i højsæsonen
Den første hedebølge eller kuldeperiode kan give flere opkald på én aften, end dit team tager imod på en uge. Agenten besvarer opkald parallelt med 20 samtidige opkald inkluderet ved betal efter forbrug og flere efter behov, og burst-tilstand opfanger spidsbelastninger ud over din grænse. Kunderne beskriver problemet med deres egne ord, uden en tryk 1-menu.
Bookede opgaver, nødsituationer og opkaldstyper
Du skal vide, hvor mange opkald der blev til bookede opgaver, og hvor hurtigt nødsituationer nåede frem til en tekniker. Dataudtræk efter opkald registrerer felter, du selv definerer, på hvert opkald, fx booket opgave, nødsituation, opkaldstype og årsag til viderestilling. Analyse-dashboardet viser dem i grafer pr. agent og pr. time, og alarmer giver dig besked via e-mail eller webhook, når bookingraten falder.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Fungerer Retell med ServiceTitan eller Housecall Pro?
Retell leveres ikke med en færdigbygget connector til ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber eller anden software til buddrift og feltservice. Agenten får adgang til dit system via tilpassede funktioner, der kalder systemets API under opkaldet for at tjekke ledige tider og booke opgaven, eller via webhooks, der sender bookingen efter opkaldet. GoHighLevel, Cal.com og Calendly er indbyggede integrationer, der tjekker tilgængelighed og booker direkte i deres kalendere uden tilpasset kode. Dit team, en Retell-løsningspartner eller vores team bygger forbindelsen én gang.
Hvordan ved agenten, at et opkald er en nødsituation?
Det fortæller du den. Du angiver, hvad der tæller som en nødsituation for din virksomhed, f.eks. ingen varme, intet aircondition, lugt af gas eller vand, der lækker fra anlægget, og hvor de opkald skal hen. Agenten lytter efter de situationer i almindeligt sprog, ikke præcise søgeord, og du tester variationerne i simulerede opkald, før du går live. Alt, der lyder usikkert, følger det sikkerhedsmanuskript, du skriver, og sendes videre til din nødlinje.
Kan agenten viderestille opkald til en bestemt tekniker?
Ja. Du kan opsætte regler for viderestilling efter opkaldstype, anlæg eller område, så et bestemt udstyrsmærke går til den tekniker, der kender det, og faktureringsspørgsmål går til kontoret. Brug et separat nummer til ejeren eller vagtteknikeren i stedet for virksomhedens hovednummer, så en viderestilling ikke ringer tilbage til agenten.
Kan agenten opkræve et kørselsgebyr, når den booker?
Agenten oplyser dit gebyr under bookingen. For at opkræve det på forhånd sender agenten et betalingslink via SMS, som oprettes af din betalingsudbyder gennem en brugerdefineret funktion. Kortnumre behøver ikke at blive læst højt, og PII-maskering kan fjerne eventuelle numre, der bliver sagt, fra gemte transskriptioner og optagelser.
Hvad koster AI-servicebooking til HVAC på Retell?
Stemmeagenter med betal efter forbrug koster $0,07 til $0,31 pr. minut, afhængigt af den sprogmodel, stemme og telefoni, du vælger. Du får $10 i gratis kreditter til at starte med og ingen bindingsperiode. Tyve samtidige opkald er inkluderet, og opkald ud over din grænse kan køre i burst-tilstand for ekstra $0,10 pr. minut. Enterprise-abonnementer har tilpasset prissætning. Se priserne for netop din kombination.
Hvordan adskiller det sig fra en telefonpasningsservice til VVS?
En telefonpasningsservice til VVS noterer kundens oplysninger, og så ringer nogen tilbage senere. Agenten booker opgaven under selve opkaldet: Den tjekker området, tilbyder et tidsvindue, skriver bookingen ind i dit system og sender akutte henvendelser videre til teknikeren på vagt. Din disponent starter dagen med bookede opgaver i stedet for en liste over folk, der skal ringes tilbage til.
