Πώς η AccioJob Είδε Μείωση 70% στις Ψευδώς Θετικές Αξιολογήσεις με τη Retell AI
Neeraj Sharma
Head of Engineering at AccioJob
COMPANY SIZE
101-250
INDUSTRY
Software training institute
LOCATION
India
USE CASE
FEATURES
Η AccioJob είναι μια εταιρεία Edtech που βοηθά επίδοξους μηχανικούς λογισμικού και επιστήμονες δεδομένων να βρουν κορυφαίες ευκαιρίες εργασίας προσφέροντας δομημένα μονοπάτια μάθησης, mock tests και mentorship. Η πλατφόρμα διαθέτει επίσης ένα προσαρμοσμένο, βασισμένο σε AI εργαλείο αξιολόγησης που ενισχύει τη διαδικασία προσλήψεων, διασφαλίζοντας καλύτερη ακρίβεια και αποδοτικότητα στις αξιολογήσεις υποψηφίων, βοηθώντας τελικά τόσο τους υποψηφίους όσο και τους εργοδότες να βρουν το καλύτερο ταίριασμα. Ενσωματώνοντας τη Retell AI στα καινοτόμα εργαλεία αξιολόγησής τους, η AccioJob έχει μειώσει δραστικά τα σκορ ψευδώς θετικών αξιολογήσεων, βελτίωσε την ακρίβεια προσλήψεων και βελτιστοποίησε τις αξιολογήσεις υποψηφίων, βοηθώντας τους συνεργάτες τους να εντοπίζουν κορυφαία ταλέντα με χαμηλότερο κόστος.
Χρησιμοποιώντας τη Retell AI για να κατασκευάσει έναν επιτηρητή AI, η AccioJob παρέχει ακριβείς, αποδοτικές και οικονομικά αποδοτικές λύσεις αξιολόγησης ταλέντου
Μείωση στις ψευδώς θετικές αξιολογήσεις: 70%
Ημέρες που δαπανήθηκαν για την ενσωμάτωση της Retell AI στην πλατφόρμα τους: <2
Εξοικονόμηση κόστους πελάτη σε σύγκριση με άλλες λύσεις*: 40%
*Με βάση την τιμή που χρεώνει η AccioJob για επιτήρηση AI έναντι μιας παραδοσιακής υπεργολαβικής συνέντευξης
«Η Retell AI είναι φορτωμένη με χαρακτηριστικά που μπορούν να καλύψουν την περίπτωσή μας και είναι αρκετά εύκολη στην ενσωμάτωση.» --Neeraj Sharma, Head of Engineering στην AccioJob.
Η AccioJob επαναπροσδιορίζει τον τρόπο που οι εταιρείες εντοπίζουν κορυφαία ταλέντα στην ανταγωνιστική αγορά εργασίας της Ινδίας. Εκτός από την προσφορά μαθημάτων και πιστοποιήσεων σε full-stack development και επιστήμη δεδομένων, η εταιρεία ενσωματώνει τεχνολογία AI αιχμής στη διαδικασία προσλήψεων και αξιολόγησης για ρόλους μηχανικής.
Για να βελτιστοποιήσει έναν τεράστιο όγκο αιτήσεων εργασίας, η AccioJob ανέπτυξε καινοτόμα εργαλεία αξιολόγησης για να βελτιστοποιήσει τη διαδικασία αξιολόγησης. Ωστόσο, ο αυξανόμενος αριθμός εξελιγμένων εργαλείων εξαπάτησης απειλούσε την ικανότητά τους να εντοπίζουν τους σωστούς υποψηφίους για τις συνεργαζόμενες εταιρείες τους. Ενσωματώνοντας αβίαστα τη Retell AI με το υπάρχον σύστημα διαχείρισης ταλέντου τους, η AccioJob είναι σε θέση να αξιολογεί υποψηφίους σε κλίμακα με εξατομικευμένα tests και να μένει μπροστά από καινοτομίες σχεδιασμένες να νικούν τις αξιολογήσεις τους.
Ως Head of Engineering στην AccioJob, ο Neeraj Sharma βίωσε από πρώτο χέρι την πολυπλοκότητα του εντοπισμού και της πρόσληψης κορυφαίου ταλέντου στην ανταγωνιστική αγορά εργασίας της Ινδίας. «Στην Ινδία, όταν δημοσιεύουμε έναν ρόλο μηχανικού λογισμικού στο LinkedIn, λαμβάνουμε περισσότερες από 1.000 αιτήσεις», εξηγεί ο Sharma. Για να το αντιμετωπίσει αυτό, η ομάδα του ανέπτυξε ένα βασισμένο σε AI εργαλείο αξιολόγησης που παράγει εξατομικευμένα tests με βάση τις απαιτήσεις του ρόλου, βελτιστοποιώντας σημαντικά τη διαδικασία αξιολόγησης. «Μετά την προσθήκη αυτού του επιπέδου, τα περιορίσαμε σε 100 υποψηφίους. Στη συνέχεια, μετά από άλλα δύο ή τρία επίπεδα φιλτραρίσματος, σε 10 ή 20 άτομα.»
Σήμερα, πάνω από 20 εταιρείες σε ολόκληρη την Ινδία βασίζονται στα εργαλεία της AccioJob για να εντοπίζουν κορυφαία ταλέντα με ευκολία. Ωστόσο, η AccioJob αντιμετώπισε σημαντικές προκλήσεις στο να συμβαδίζει με τις καινοτομίες στα εργαλεία που σχεδιάζονταν για να νικούν τα tests τους:
Παρά την υλοποίηση ισχυρών αξιολογήσεων που παράγονται από AI και συστημάτων επιτήρησης, η AccioJob διαπίστωσε ότι οι εξελιγμένες μέθοδοι εξαπάτησης οδηγούσαν σε ποσοστό ψευδώς θετικών έως και 50%. Αυτό υπονόμευε την αξιοπιστία των αξιολογήσεών τους. «Δεν μπορούσαμε να καλύψουμε τις ανάγκες των πελατών μας επειδή δεν ήμασταν σε θέση να εντοπίσουμε το σωστό ταλέντο», εξηγεί ο Sharma.
Όποτε η AccioJob κυκλοφορούσε νέες αξιολογήσεις, ήταν πολύ αποτελεσματικές και ακριβείς στον εντοπισμό ταλέντου. Ωστόσο, οι υποψήφιοι γρήγορα έβρισκαν τρόπους να εξαπατήσουν τα tests. Αυτό το παιχνίδι γάτας με ποντίκι ανάγκαζε την AccioJob να καινοτομεί συνεχώς, επαναλαμβάνοντας στην πλατφόρμα τους κάθε λίγους μήνες για να καταπολεμήσει τις εξελισσόμενες μεθόδους εξαπάτησης.
Με τους υποψηφίους ήδη να ξοδεύουν πάνω από μία ώρα ολοκληρώνοντας τις αξιολογήσεις, η AccioJob χρειαζόταν έναν γρήγορο, αβίαστο τρόπο να ανιχνεύει τους απατεώνες. Η πιο απλή προσέγγιση ήταν να εισαγάγει σύντομες ερωτήσεις παρακολούθησης που στόχευαν στις απαντήσεις με την υψηλότερη βαθμολογία των υποψηφίων.
Η AccioJob αποφάσισε να κατασκευάσει έναν επιτηρητή βασισμένο σε AI στην αξιολόγησή της. Ωστόσο, η ομάδα του Sharma γρήγορα συνειδητοποίησε ότι η εσωτερική κατασκευή θα απαιτούσε σημαντικό χρόνο και πόρους.
Ενσωματώνοντας τη Retell AI στο εργαλείο αξιολόγησής της, η AccioJob είναι σε θέση να καταπολεμά την εξαπάτηση και να μειώνει τα ψευδώς θετικά στα tests. Η Retell AI πρόσφερε στην AccioJob αρκετά οφέλη στην ενίσχυση της αξιοπιστίας των αξιολογήσεών τους:
Το απλό και αποδοτικό API της Retell AI επέτρεψε στην AccioJob να ενσωματώσει γρήγορα έναν επιτηρητή AI στην πλατφόρμα αξιολόγησής της. Αμέσως μετά την ολοκλήρωση του test από τον υποψήφιο, το AI καλεί τον υποψήφιο για να κάνει ερωτήσεις παρακολούθησης για 5-6 λεπτά. Αυτό βελτιώνει δραστικά την αξιοπιστία της αξιολόγησης ενώ προσθέτει ελάχιστο χρόνο στη συνέντευξη του πελάτη.
«Το μέρος του προγραμματισμού κλήσεων ήταν μόλις μερικές κλήσεις API. Η ομάδα μας μπόρεσε να κάνει την ενσωμάτωση σε μόλις δύο ημέρες.»
Το AI είναι σε θέση να αναγνωρίζει την ερώτηση με την υψηλότερη βαθμολογία των υποψηφίων και να κάνει στοχευμένες, δυσκολότερες ερωτήσεις παρακολούθησης. Χρησιμοποιώντας δεδομένα από την κλήση παρακολούθησης, η AccioJob παράγει ένα σκορ αυθεντικότητας, μια βασική μέτρηση για να αναγνωρίσει αν οι υποψήφιοι έχουν εξαπατήσει. Τα δεδομένα που παράγονται κατά τη διάρκεια αυτών των κλήσεων μείωσαν τα σκορ ψευδώς θετικών κατά 70%.
«Βλέπουμε 15% ψευδώς θετικά σε σύγκριση με 50% πριν. Αυτό είναι μόνο η αρχή. Προσπαθούμε να το μειώσουμε ακόμη περισσότερο.»
Ενισχύοντας την αξιοπιστία των αξιολογήσεών τους, η AccioJob παρέχει σημαντική εξοικονόμηση κόστους στους πελάτες της σε ένα κλάσμα της τιμής της υπεργολαβίας συνεντεύξεων. Ακόμη καλύτερα, το AI παρέχει αξιόπιστη, σταθερή γνώση για τις απαντήσεις του συνεντευξιαζόμενου.
«Αυτό είναι μια εξοικονόμηση κόστους 30-40% σε σύγκριση με έναν ανθρώπινο συνεντευκτή και βλέπουμε τεράστια διαφορά στην ποιότητα της ανατροφοδότησης.»
Αβίαστη, Αυτοβελτιστοποιούμενη Ενσωμάτωση με Συστήματα Διαχείρισης Ταλέντου
Η AccioJob έχει δει μια εξαιρετικά θετική ανταπόκριση σε αυτή την αξιολόγηση από τους πελάτες της. Αν και μένει να φανεί με την πάροδο του χρόνου, οι πρώιμες ενδείξεις υποδηλώνουν ότι το σκορ ψευδώς θετικών μειώνεται με την πάροδο του χρόνου. Αυτό είναι σε πλήρη αντίθεση με τις προηγούμενες αξιολογήσεις της AccioJob, όπου οι απατεώνες έβρισκαν σταθερά τρόπους να παρακάμψουν το σύστημα μέσα σε μόλις λίγους μήνες.
«Οι συνεργαζόμενες εταιρείες μας είναι πραγματικά, πραγματικά ικανοποιημένες με αυτούς τους υποψηφίους.»
Χτίζοντας για το μέλλον: Ο επιτηρητής AI είναι μόνο η αρχή για την AccioJob: Αυτό το προϊόν δημιούργησε ζήτηση για περαιτέρω ενσωμάτωση φωνητικού AI στη διαδικασία συνέντευξης. «Αυτό εξοικονομεί στις μικρές startups τόσο πολύ εύρος.»
Συνέπεια και ακρίβεια: Η AccioJob έχει ένα δίκτυο μεντόρων που μπορούν να πάρουν συνέντευξη από υποψηφίους, αλλά βλέπουν πιο αμερόληπτη και σταθερή αξιολόγηση από τον επιτηρητή AI. «Η ανατροφοδότηση από τον επιτηρητή AI είναι πραγματικά ακριβής.»
Τα οφέλη ενός API: Συνεργαζόμενη με τη Retell, η AccioJob επωφελείται από εξωτερική διαχείριση υποδομής και ραγδαία ανάπτυξη χαρακτηριστικών. «Επιλέξαμε τη Retell επειδή θέλαμε τα καλύτερα χαρακτηριστικά να έρχονται σε εμάς πολύ γρήγορα.»