Agent Transfer

Μπορείτε πλέον να μεταβαίνετε απρόσκοπτα μεταξύ πρακτόρων Retell κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, χωρίς αδέξιες λύσεις μεταβίβασης μέσω τηλεφωνικών αριθμών.

Αυτό ξεκλειδώνει έναν ισχυρό τρόπο σχεδιασμού αρθρωτών, επαναχρησιμοποιούμενων πρακτόρων για συγκεκριμένες εργασίες, όπως:
🔹 Πράκτορας δρομολόγησης γλώσσας
🔹 Πράκτορας έρευνας CSAT
🔹 Πράκτορας πληρωμών

Αυτοί οι πράκτορες μπορούν να εισαχθούν οπουδήποτε στη ροή κλήσεων σας και, όταν μεταβιβαστούν, κληρονομούν το πλήρες πλαίσιο της αρχικής συνομιλίας.

Δείτε τα Docs

MCP

Μπορείτε πλέον να συνδέσετε τα δικά σας MCP και να καλείτε εργαλεία απρόσκοπτα.

Με το MCP Node της Retell AI, οι φωνητικοί σας πράκτορες AI μπορούν να:

- Καλούν οποιαδήποτε υπηρεσία HTTP (Zapier, προσαρμοσμένα APIs, CRMs)

- Ενεργοποιούν ροές εργασίας και ανακτούν δεδομένα σε πραγματικό χρόνο

- Προσαρμόζουν δυναμικά τη συνομιλία βάσει δομημένων απαντήσεων

- Διατηρούν ασφάλεια με περιορισμένη πρόσβαση, headers και timeouts

Βίντεο Tutorial

Δείτε τα Docs

Στατική IP για Προσαρμοσμένη Τηλεφωνία

Το χαρακτηριστικό που περιμένατε είναι εδώ! Οι στατικές διευθύνσεις IP είναι πλέον διαθέσιμες για κλήσεις στις ΗΠΑ, δίνοντάς σας πλήρη έλεγχο της τηλεφωνικής σας ρύθμισης . Αυτό είναι ιδανικό για ενσωματώσεις επιχειρησιακού επιπέδου και προσαρμοσμένη δρομολόγηση κλήσεων.

Δείτε τα Docs

Conversation Flow API

Το Conversation Flow API είναι επιτέλους διαθέσιμο στο SDK μας!

Δημιουργήστε και διαχειριστείτε ροές συνομιλίας μέσω προγραμματισμού, προσφέροντας άνευ προηγουμένου αυτοματισμό και ευελιξία στις ροές εργασίας σας. Επιπλέον, αποκτήστε πρόσβαση API στο MCP, θερμή μεταβίβαση και Agent Swap σε μία ενημέρωση!

Δείτε τα Docs

Μεταβίβαση σε SIP URI

Μπορείτε πλέον να μεταβιβάζετε κλήσεις απευθείας σε SIP URI για ψυχρές και θερμές μεταβιβάσεις

Ενσωματωθείτε με οποιοδήποτε σύστημα συμβατό με SIP χωρίς κόπο και επεκτείνετε τις τηλεφωνικές σας δυνατότητες!

Ιστορικό Chat

Το Ιστορικό Chat είναι πλέον διαθέσιμο!
Η πλήρης παρακολούθηση ιστορικού chat είναι πλέον διαθέσιμη, δίνοντάς σας πλήρη ορατότητα σε όλες τις αλληλεπιδράσεις AI για καλύτερες αναλύσεις και παρακολούθηση.

Άλλες Βελτιώσεις

1. Έλεγχοι διακοπής μαζικών κλήσεων
2. Έξυπνο fallback φωνής
3. Περισσότερα μοντέλα AI για δοκιμή
4. Το Cartesia TTS κοστίζει πλέον μόλις $0.07/min, από $0.08/min.
5. Reserved Concurrency: Ορίστε τον αριθμό ταυτόχρονων κλήσεων που δεσμεύονται για άλλες κλήσεις.

‍