May 27, 2026
Agent Versioning 2.0, Granular Multilingual, Custom Voicemail, Voice Orb και άλλα
Ακόμα μία μηνιαία ανασκόπηση των ενημερώσεων της πλατφόρμας. Δείτε τι νέο υπάρχει και γιατί έχει σημασία:
Δημοσιεύστε αλλαγές χωρίς να χαλάσετε ό,τι είναι ήδη ζωντανό. Δημιουργήστε πολλαπλά προσχέδια, παρακολουθήστε ποιος άλλαξε τι και διαχειριστείτε τις εκδόσεις με ετικέτες περιβάλλοντος όπως staging και production. Κάθε περιβάλλον διαθέτει τις δικές του προεπιλεγμένες μεταβλητές, ώστε να δοκιμάζετε με ασφάλεια πριν προχωρήσετε σε ζωντανή λειτουργία, χωρίς να επαναδεσμεύετε αριθμούς τηλεφώνου ή να διαταράσσετε την κίνηση.
→ Πολλαπλά προσχέδια και παράλληλες ροές εργασίας
→ Ιστορικό εκδόσεων και παρακολούθηση αλλαγών
→ Συγχώνευση αλλαγών μεταξύ εκδόσεων
→ Ετικέτες περιβάλλοντος staging και production
→ Μεταβλητές δοκιμών ανά περιβάλλον
→ Προαγωγή σε production με ένα κλικ
Μία ροή εργασίας διαχειρίζεται πλέον τη σύνταξη, τη δοκιμή και την κυκλοφορία των πρακτόρων σε κλίμακα.
→ Docs
Τέλος στην επιλογή μίας μόνο γλώσσας ή στον συμβιβασμό με ένα γενικό πολύγλωσσο μοντέλο. Επιλέξτε χειροκίνητα ακριβώς τις γλώσσες που μιλάει το κοινό σας, και κάθε κλήση απαντά αυτόματα στη γλώσσα του καλούντος.
→ Πολλαπλή επιλογή γλωσσών ανά περιοχή ή ομάδα
→ Αυτόματη ανίχνευση γλώσσας σε κάθε κλήση
→ Χωρίς μενού, χωρίς «πατήστε 1 για Ελληνικά»
Ένας πράκτορας συναντά πλέον κάθε καλούντα στη δική του γλώσσα, αυτόματα.
→ Docs
Όλο και περισσότεροι άνθρωποι διαλογούν τις κλήσεις. Οι πράκτορές σας θα πρέπει να ξέρουν πώς να το χειριστούν. Όταν η διαλογή κλήσεων iOS ή Android απαντά πρώτη, ο πράκτοράς σας μπορεί να ανιχνεύσει αυτόματα τη ροή διαλογής και να παραδώσει ένα προκαθορισμένο μήνυμα σχεδιασμένο να περνάει.
Μια μικρή αλλαγή που μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά στην απόδοση των εξερχόμενων κλήσεων.
→ Docs
Χειριστείτε τον τηλεφωνητή όπως θέλετε, κάθε φορά. Προσαρμόστε τον τρόπο με τον οποίο κάθε πράκτορας ανιχνεύει τον τηλεφωνητή και αποφασίζει τι θα κάνει στη συνέχεια.
→ Αυτόματος τερματισμός κλήσης
→ Αναπαραγωγή προηχογραφημένου μηνύματος
→ Δημιουργία εξατομικευμένου μηνύματος επιτόπου
Χωρίς επιπλέον ροές εργασίας, χωρίς προσαρμοσμένη δρομολόγηση. Εξυπνότερος χειρισμός τηλεφωνητή, ενσωματωμένος.
→ Docs
Μοιραστείτε τον πράκτορά σας με οποιονδήποτε μέσα σε δευτερόλεπτα. Δημιουργήστε έναν σύνδεσμο κοινής χρήσης, στείλτε τον σε έναν συνεργάτη, ενδιαφερόμενο ή πελάτη, και μπορούν να αρχίσουν να μιλούν με τον πράκτορά σας αμέσως.
→ Χωρίς περιβάλλον δοκιμών
→ Χωρίς ρύθμιση
→ Χωρίς προγραμματισμό demo απλώς για να ακούσετε πώς λειτουργεί
Οποιοσδήποτε μπορεί να βιώσει τον πράκτορά σας τη στιγμή που ανοίγει τον σύνδεσμο.
→ Docs
Ενημέρωση Όρων Παροχής Υπηρεσιών & Πολιτικής Απορρήτου
Ενημερώσαμε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και την Πολιτική Απορρήτου μας, και προσθέσαμε δύο νέους υπο-επεξεργαστές. Οι αλλαγές αυτές τίθενται σε ισχύ την 1η Ιουνίου 2026.
Πραγματοποιήσαμε αυτές τις ενημερώσεις για να διατηρήσουμε τους όρους μας σαφείς, να αντικατοπτρίζουμε τον τρόπο λειτουργίας της πλατφόρμας σήμερα και να παραμείνουμε ενήμεροι με τους εξελισσόμενους κανονισμούς. Δείτε τα πλήρη έγγραφα παρακάτω:
→ Όροι Παροχής Υπηρεσιών
→ Πολιτική Απορρήτου
Προσθέσαμε επίσης δύο νέους υπο-επεξεργαστές — Soniox (speech-to-text) και Ironclad (διαχείριση συμβάσεων) — στο μητρώο υποδομής μας. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια· δείτε την πλήρη λίστα στο Trust Center μας.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη Retell AI. Η συνεχιζόμενη χρήση των Υπηρεσιών από την 1η Ιουνίου 2026 και μετά σημαίνει ότι αποδέχεστε τους ενημερωμένους όρους.
