Chat Widget

Μπορείτε πλέον να ενσωματώσετε έναν πράκτορα Retell Chat απευθείας στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή σας — επιτρέποντας στους χρήστες να αλληλεπιδρούν με τους πράκτορές σας AI μέσω ενός σύγχρονου, ελαφριού περιβάλλοντος κειμένου, χωρίς κανένα κόστος ρύθμισης.

Πώς να το ρυθμίσετε:

1. Αντιγράψτε και επικολλήστε το script ενσωμάτωσης στον ιστότοπό σας

2. Αντικαταστήστε το publicKey, το agentId και την έκδοση

3. Προσαρμόστε το όνομα του widget

Αντιγράψτε και επικολλήστε τον κώδικα ενσωμάτωσης για να προσθέσετε τον πράκτορα chat σας — δεν απαιτείται καμία εργασία backend.

Δείτε τα Docs

Public Keys για το Chat Widget

Σε αντίθεση με τα API keys, που πρέπει να παραμένουν ιδιωτικά, τα Public Keys έχουν σχεδιαστεί για χρήση στο frontend και απαιτούνται για την εξουσιοδότηση πρόσβασης στο νέο chat widget.

Διαχειριστείτε τα keys σας εδώ:

Dashboard → Keys → Public Keys

Δείτε τα Docs

Βελτίωση Custom Function

Μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε τα Custom Functions για να:

• Κάνετε αιτήματα GET, POST, PUT, PATCH και DELETE
• Προσθέτετε προσαρμοσμένα headers και query parameters
• Απολαμβάνετε καλύτερο UI κατά την εισαγωγή παραμέτρων

Δείτε τα Docs

Fast Tier για τα μοντέλα OpenAI

Η προηγούμενη επιλογή μοντέλου “High Priority” είναι πλέον το Fast Tier, με αναβαθμισμένη απόδοση και μειωμένη τιμή:

• Προβλέψιμη καθυστέρηση (latency)

• Απεριόριστη κλίμακα

• Υψηλότερη αξιοπιστία

• Νέα τιμολόγηση: 1,5x κόστος μοντέλου (μειωμένο από 2x)

Μάθετε περισσότερα από την OpenAI

Βελτιωμένα Διαγνωστικά Εξερχόμενων Κλήσεων: Νέοι Κωδικοί Σφαλμάτων Τηλεφωνίας

Για να σας δώσουμε καλύτερη ορατότητα στις αποτυχημένες κλήσεις, επεκτείναμε τη λίστα των λόγων αποσύνδεσης και αναδιαρθρώσαμε την αναφορά κατάστασης κλήσεων για τις εξερχόμενες κλήσεις.

Νέες τιμές disconnection_reason:

• invalid_destination: Ο αριθμός είναι εσφαλμένος ή μη προσβάσιμος
• telephony_provider_permission_denied: Πρόβλημα ελέγχου ταυτότητας SIP trunk
• telephony_provider_unavailable: Ο πάροχος είναι εκτός σύνδεσης ή αποτυγχάνει
• sip_routing_error: Βρόχος SIP ή εσφαλμένη διαμόρφωση δρομολόγησης
• marked_as_spam: Αποκλείστηκε από φίλτρο spam
• user_declined: Ο καλούμενος απέρριψε χειροκίνητα την κλήση

🗓 Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: 30 Ιουνίου 2025

Βεβαιωθείτε ότι η ενσωμάτωσή σας χειρίζεται σωστά αυτές τις νέες τιμές.

Δείτε τα Docs

Λειτουργία Ιατρικής Απομαγνητοφώνησης

Κυκλοφορήσαμε μια ρύθμιση ιατρικού λεξιλογίου για αγγλόφωνους φωνητικούς πράκτορες. Όταν είναι ενεργοποιημένη, η απομαγνητοφώνηση θα ευνοεί την ορολογία που χρησιμοποιείται συνήθως σε κλινικά και υγειονομικά σενάρια — βελτιώνοντας την ακρίβεια για περιπτώσεις χρήσης που αφορούν ασθενείς.

Διαθέσιμη επί του παρόντος μόνο για αγγλόφωνους πράκτορες.

Άλλες Βελτιώσεις

1. Το όριο απάντησης custom function έχει αυξηθεί στους 15.000 χαρακτήρες, δίνοντάς σας μεγαλύτερη ευελιξία όταν επιστρέφετε λεπτομερείς απαντήσεις.
   
2. Το όριο token του LLM prompt έχει πλέον οριστεί στα 32.768 tokens, επιτρέποντας πιο σύνθετες και πλούσιες σε συμφραζόμενα συνομιλίες.
   
3. Για την εισαγωγή προσαρμοσμένων αριθμών τηλεφωνίας, αφαιρέσαμε το όριο της μορφής e.164 ώστε να μπορείτε να εισάγετε PBX stuff / ψευδο-αριθμό.‍
4. Ο πίνακας Call History & οι εξαγωγές CSV περιλαμβάνουν πλέον Agent ID και Version→ Ενεργοποιήστε τα μέσω του Customize Fields
5. Μπορείτε πλέον να γράψετε ένα prompt για τον τηλεφωνητή.
6. Προσθέσαμε μερικές νέες γλώσσες: Ολλανδικά (Βέλγιο), Καταλανικά και Ταϊλανδικά.

‍