Εφαρμογή ChatGPT, Δυναμική ταχύτητα φωνής, A/B testing και άλλα

Δημιουργήστε φωνητικούς πράκτορες AI με το ChatGPT

Μπορείτε πλέον να χρησιμοποιήσετε το ChatGPT για να λανσάρετε φωνητικούς πράκτορες AI έτοιμους για παραγωγή, για πραγματικές τηλεφωνικές ροές εργασίας.

→ Build έναν πράκτορα με το σωστό prompt, τόνο, γλώσσα, φωνή και συμπεριφορές κλήσης
→ Deploy σε έναν ζωντανό τηλεφωνικό αριθμό
→ Test σενάρια με δοκιμαστικές κλήσεις ή συνομιλίες: κλείσιμο ραντεβού, κλιμάκωση, τηλεφωνητή και άλλα
→ Monitor την απόδοση των κλήσεων και βελτιώστε την με τον χρόνο

Λανσάρετε τον πρώτο σας πράκτορα στο ChatGPT με το Retell GPT App

‍

Δυναμική ταχύτητα φωνής & προθυμία απόκρισης

Όταν ένας καλών μιλάει αργά, ο πράκτορας επιβραδύνει. Όταν μιλάει γρήγορα ή αρχίζει να απαντάει με μεγαλύτερη προθυμία, επιταχύνει για να ταιριάξει. Αν ζητήσει από τον πράκτορα να αλλάξει ρυθμό, προσαρμόζεται αμέσως.

→ Ηλικιωμένοι καλούντες και καλούντες με προβλήματα ακοής λαμβάνουν έναν υπομονετικό, μετρημένο ρυθμό
→ Οι καλούντες με γρήγορο ρυθμό λαμβάνουν σύντομες απαντήσεις που σέβονται τον χρόνο τους
→ Οι μη φυσικοί ομιλητές λαμβάνουν έναν πράκτορα που αντικατοπτρίζει τον ρυθμό τους
→ Οποιοσδήποτε καλών μπορεί να πει «πιο αργά» ή «μιλήστε πιο γρήγορα» και ο πράκτορας ανταποκρίνεται φυσικά

Μία ρύθμιση πράκτορα διαχειρίζεται πλέον τον ρυθμό κάθε καλούντα, αυτόματα.

‍

Κάντε A/B Test στους φωνητικούς σας πράκτορες

Χωρίστε την κίνηση των κλήσεων ανά ποσοστό σε πολλαπλούς πράκτορες

→ Δοκιμάστε ένα νέο prompt στο 20% των εισερχόμενων κλήσεων υποστήριξης
→ Συγκρίνετε δύο φωνές σε εξερχόμενες κλήσεις πωλήσεων
→ Δείτε ποιος πράκτορας αποδίδει καλύτερα στα analytics των κλήσεών σας πριν τον αναπτύξετε στο 100%

Λειτουργεί για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Ορίστε βάρη πρακτόρων, αναπτύξτε και βελτιώστε.
Διαβάστε το A/B Testing Docs

‍

Άλλες αναβαθμίσεις της πλατφόρμας

Συντομεύσεις Copy, Paste και Undo: Χρησιμοποιήστε τα Cmd/Ctrl+C, Cmd/Ctrl+V, για να αντιγράψετε και να επικολλήσετε κόμβους σε CF agents και components, ή και Cmd/Ctrl+Z για να αναιρέσετε γρήγορα αλλαγές.

Νέες παρακάμψεις σε επίπεδο κόμβου: Παρακάμψτε τις προεπιλογές του πράκτορα ανά κόμβο συνομιλίας με χειριστήρια για την ταχύτητα φωνής, την ανταπόκριση, ακόμη και το LLM.

Λειτουργίες κόμβου για κόμβους συνομιλίας: Προσθέστε εργαλεία/λειτουργίες σε έναν συγκεκριμένο κόμβο συνομιλίας.

Καθολική αναμονή κόμβου (Global Node Cooldown): Αποτρέψτε την εκ νέου ενεργοποίηση ενός καθολικού κόμβου αμέσως μετά την ενεργοποίησή του, θέτοντάς τον σε παύση για έναν καθορισμένο αριθμό βημάτων κόμβου.

Χειριστήρια συμβάντων Webhook: Επιλέξτε ακριβώς ποια συμβάντα λαμβάνει κάθε webhook, συμπεριλαμβανομένων νέων συμβάντων μεταβίβασης όπως started, bridged, cancelled και ended.

Μεταβλητές ώρας βάσει ζώνης ώρας: Χρησιμοποιήστε ενσωματωμένες δυναμικές μεταβλητές όπως το current_hour_[timezone] για αναφορά στην τρέχουσα ώρα σε μια συγκεκριμένη ζώνη ώρας.

Φωνές ElevenLabs v3: Η Retell υποστηρίζει πλέον τις φωνές ElevenLabs v3, φέρνοντας πιο εκφραστική ομιλία με ισχυρότερο συναίσθημα, ρυθμό και εκφορά. Ιδανική επιλογή για ομάδες που βελτιστοποιούν για ποιότητα φωνής και ρεαλισμό.

Περίοδοι διατήρησης δεδομένων: Ορίστε για πόσο διάστημα διατηρούνται τα δεδομένα κλήσεων και συνομιλιών ανά πράκτορα και έπειτα διαγράφονται αυτόματα και μόνιμα όταν λήξει αυτό το χρονικό παράθυρο.

Λήψεις PCAP για αποσφαλμάτωση κλήσεων: Κατεβάστε αρχεία packet capture από τη σελίδα λεπτομερειών κλήσης για την αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου ή ήχου με εργαλεία όπως το Wireshark.

‍

Σημαντικές ειδοποιήσεις

Κατάργηση των πεδίων πράκτορα τηλεφωνικού αριθμού:

Στις 31 Μαρτίου, η Retell θα καταργήσει τα παλιά πεδία τηλεφωνικού αριθμού μονού πράκτορα προς όφελος των σταθμισμένων λιστών πρακτόρων για δρομολόγηση εισερχόμενων, εξερχόμενων και SMS.

Αν χρησιμοποιείτε σήμερα APIs τηλεφωνικών αριθμών: αντικαταστήστε πεδία όπως τα inbound_agent_id και outbound_agent_id με τα inbound_agents, outbound_agents, inbound_sms_agents και outbound_sms_agents.

Δεν απαιτείται άμεση ενέργεια: τα υπάρχοντα δεδομένα μετατρέπονται αυτόματα και τα APIs παραμένουν συμβατά προς τα πίσω έως τις 03/31/2026 για ρυθμίσεις μονού πράκτορα.

Προσαρμογή τιμολόγησης TTS:

Μια υπενθύμιση ότι η τιμολόγηση της ElevenLabs ενημερώνεται στις 23 Μαρτίου. Στο πλαίσιο του νέου μοντέλου, το ElevenLabs TTS ξεκινά από $0.04/min, με την τιμολόγηση να διαφέρει ανά μοντέλο.

Διαθέτουμε επίσης ισχυρές εναλλακτικές με την εισαγωγή των Retell Platform Voices και τα υπάρχοντα Minimax, Fish Audio, Cartesia και OpenAI, όλα στα $0.015/min.

Μπορείτε να τα συγκρίνετε απευθείας στο playground, δείτε την προηγούμενη ανακοίνωση τιμολόγησης εδώ.

‍