Προσαρμογή Τιμολόγησης Telnyx

Ο ρυθμός χρέωσης κλήσεων με αριθμό τηλεφώνου Telnyx της Retell θα προσαρμοστεί από $0.015/min σε $0.020/min.

Η ενημέρωση αυτή θα τεθεί σε ισχύ από την 1η Σεπτεμβρίου.

Η τιμολόγηση αριθμών τηλεφώνου Twilio παραμένει αμετάβλητη, χωρίς καμία αλλαγή στον ισχύοντα ρυθμό χρέωσης.

Τα Μοντέλα GPT-5 Είναι Πλέον Διαθέσιμα στη Retell

Προσθέσαμε την τελευταία οικογένεια GPT-5 στη Retell:

• GPT-5 → Καλύτερη επιλογή για σύνθετες ροές εργασίας, εφόσον βελτιωθεί η καθυστέρηση (latency) στο μέλλον
• GPT-5 Mini → Χαμηλότερο κόστος, ισχυρή νοημοσύνη, εξαιρετική ισορροπία αυτή τη στιγμή
• GPT-5 Nano → Πιο οικονομική επιλογή για περιπτώσεις χρήσης ευαίσθητες στο κόστος που δεν απαιτούν συλλογισμό ή βελτίωση της καθυστέρησης (latency)
  

💡 Οι δοκιμές μας δείχνουν ότι τα GPT-5 διαχειρίζονται καλά τις μεταβάσεις, αλλά μπορεί να είναι αναλυτικά στις απαντήσεις. Δοκιμάστε τα και μοιραστείτε τα σχόλιά σας!

Πράκτορες Αμφίδρομου SMS (Retell Twilio ή BYOT)

Μπορείτε πλέον να συνδέετε πράκτορες συνομιλίας με SMS χρησιμοποιώντας είτε αριθμό Retell Twilio είτε τη δική σας εγκατάσταση Twilio.

Με το Αμφίδρομο SMS, μπορείτε να:

• Στέλνετε εξερχόμενα μηνύματα για προληπτική επικοινωνία
• Διαχειρίζεστε εισερχόμενα SMS για υποστήριξη πελατών σε πραγματικό χρόνο

Πώς να ξεκινήσετε:

1. Υποβάλετε αίτηση για SMS (μέσω αριθμού Retell ή BYOT Twilio)
2. Συνδέστε τον πράκτορα συνομιλίας για αμφίδρομο SMS
3. Ξεκινήστε να στέλνετε μηνύματα 🚀

Πλήρης Οδηγός Αίτησης Retell SMS A2P

• Πώς να ρυθμίσετε το επαγγελματικό σας προφίλ
• Διαδικασία εγγραφής Brand και αποφάσεις για κατώφλια όγκου
• Δημιουργία καμπάνιας με σωστή επιλογή περίπτωσης χρήσης

Δείτε τα Docs

Απόκρυψη Προσωπικών Δεδομένων (PII)

Η ασφάλεια και η συμμόρφωση είναι κρίσιμες σε κάθε κλήση.

Η Retell μπορεί πλέον να εντοπίζει και να αφαιρεί ευαίσθητα δεδομένα (ονόματα, διευθύνσεις, ημερομηνίες γέννησης, κωδικούς πρόσβασης, PIN) τόσο από τις μεταγραφές όσο και από τις ηχογραφήσεις.

Τιμολόγηση: $0.01/min ως πρόσθετο

✨ Πώς λειτουργεί

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις Ασφάλειας & Fallback → Απόκρυψη Προσωπικών Δεδομένων
• Επιλέξτε ποιους τύπους PII θα αποκρύψετε
• Οι διαχειριστές/προγραμματιστές μπορούν ακόμα να εναλλάσσουν την ορατότητα για λόγους ελέγχου.

Αριθμοί Δωρεάν Κλήσεων + Εγγενείς Διεθνείς Κλήσεις

Μπορείτε πλέον να αγοράζετε απευθείας αριθμούς δωρεάν κλήσεων στη Retell για μόλις $5/μήνα, με τη δυνατότητα αναζήτησης και επιλογής του αριθμού που θέλετε.

Στο παρελθόν, οι διεθνείς κλήσεις ήταν εφικτές μόνο μέσω προσαρμοσμένων ρυθμίσεων τηλεφωνίας. Πλέον, οι εγγενείς αριθμοί Retell υποστηρίζουν διεθνείς κλήσεις προς 14 χώρες, οπότε δεν περιορίζεστε πλέον στις ΗΠΑ.

Δείτε τα Docs

Όρια CPS ανά Πάροχο

Προστατέψτε την παραδοσιμότητα και αποφύγετε την πρόσκαιρη αποδυνάμωση από τον φορέα ορίζοντας ανώτατα όρια Calls-Per-Second ανά πάροχο.

Ο έλεγχος ανά πάροχο σάς επιτρέπει να εξισορροπείτε έξυπνα το φορτίο μεταξύ Telnyx, Twilio και του προσαρμοσμένου συστήματός σας. Το αποτέλεσμα είναι σταθερότερη ροή κλήσεων και λιγότερες αποτυχημένες απόπειρες.

Δείτε τα Docs

Έλεγχος Timeout Webhook

Ελέγχετε πλέον τα timeout webhook τόσο για webhooks σε επίπεδο χώρου εργασίας όσο και για webhooks σε επίπεδο πράκτορα (προεπιλογή 5s)

Δώστε χρόνο στις εργασίες μεγαλύτερης διάρκειας να ολοκληρωθούν, ή επιβάλετε γρήγορες αποτυχίες όταν προτιμάτε να κάνετε fallback και επανάληψη.

Τώρα θα απολαμβάνετε:

• Μειωμένη αστάθεια
• Υγιείς ουρές
• Προβλέψιμη συμπεριφορά υπό φορτίο

Δείτε τα Docs

Άλλες Βελτιώσεις

1. Φωνές Retell στο OpenAI: Οι χαρακτηριστικές προεπιλεγμένες φωνές Retell εγγράφονται πλέον στο σύνολο φωνών OpenAI για πιο συνεπή ήχο brand!
   
2. Η ενημέρωση κλήσης με εξωτερικό πλαίσιο είναι πλέον διαθέσιμη: Μπορείτε πλέον να ενημερώνετε την κλήση και να παρακάμπτετε τη δυναμική μεταβλητή.
3. https://docs.retellai.com/api-references/update-call#body-override-dynamic-variables

‍