Knowledge Base 2.0

Η βάση γνώσεων μας μόλις αναβαθμίστηκε σημαντικά, και οι πράκτορές σας AI είναι πλέον πολύ πιο έξυπνοι:
- Έξυπνη ανάκτηση: Οι πράκτορες εστιάζουν τώρα στα πιο σχετικά τμήματα κάθε συνομιλίας για να ανακτούν ακριβείς απαντήσεις.
- Βελτιωμένη κατάταξη: Τα άσχετα τμήματα δεν εμφανίζονται πλέον πριν από τις σωστές πληροφορίες.
- Καλύτερη ακρίβεια: Βασικές λεπτομέρειες όπως αριθμοί τηλεφώνου και διευθύνσεις ανακτώνται πολύ πιο αξιόπιστα, ακόμα και όταν προηγούμενες στροφές της συνομιλίας εισάγουν άσχετο πλαίσιο.
Σε δοκιμές μεγάλης κλίμακας σε πολλαπλές περιπτώσεις χρήσης, το KB 2.0 πέτυχε:
📈 Έως και 50% βελτίωση στην ακρίβεια των απαντήσεων
🔍 Πιο σχετικά κορυφαία αποτελέσματα
🧠 Σαφέστερες απαντήσεις σε σύνθετες, πολύ-στροφές ερωτήσεις

Warm Transfer 2.0

Κυκλοφορήσαμε σημαντικές βελτιώσεις στις θερμές μεταβιβάσεις για να σας δώσουμε περισσότερο έλεγχο και σαφήνεια κατά τη μεταβίβαση κλήσεων:

• Ανίχνευση Ανθρώπου: Οι μεταβιβάσεις περιλαμβάνουν πλέον αυτόματη ανίχνευση ανθρώπου. Ο φωνητικός πράκτορας AI θα ολοκληρώσει τη σύνδεση μόνο αν επιβεβαιώσει ότι υπάρχει άνθρωπος στο άλλο άκρο.
• Whisper & Three-Way Messages: Προσαρμόστε την εμπειρία με προαιρετικά whisper messages (που ακούγονται μόνο από τον παραλήπτη της μεταβίβασης) και three-way messages (που ακούγονται τόσο από τον καλούντα όσο και από τον παραλήπτη) κατά τη διάρκεια της μεταβίβασης.
• Μουσική Αναμονής: Επιλέξτε τη μουσική που ακούει ο καλών κατά την αναμονή κατά τη διάρκεια της μεταβίβασης.

Σύνδεσμοι τεκμηρίωσης: συνάρτηση μεταβίβασης κλήσης, κόμβος μεταβίβασης κλήσης

Analytics Dashboard 2.0

Μπορείτε τώρα να μετατρέψετε την ανάλυση μετά την κλήση σε οπτικά γραφήματα. Όπως ποσοστό κλεισίματος ραντεβού, επίπεδο ενδιαφέροντος ή βαθμολογία leads.
📊 Προσθέστε ένα νέο γράφημα
🎯 Επιλέξτε πράκτορα, διαλέξτε μετρικές ανάλυσης μετά την κλήση
🎨 Επιλέξτε γράφημα: στήλης, ράβδων, donut ή γραμμής

Εξαγωγή Μεταβλητών σε Πραγματικό Χρόνο

Οι πράκτορές σας μπορούν τώρα να εξάγουν και να αποθηκεύουν δυναμικές μεταβλητές ζωντανά και εν μέσω συνομιλίας, με αξιόπιστη και ακριβή ανάκτηση πληροφοριών.

Οι πράκτορές σας μπορούν τώρα:

• ✅ Να αποθηκεύουν αυτόματα ονόματα, emails, προϋπολογισμούς και προτιμήσεις
• ✅ Να αναφέρονται σε συλλεγμένα δεδομένα οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της κλήσης
• ✅ Να μεταβιβάζουν δυναμικές μεταβλητές σε webhooks, CRMs ή integrations
• ✅ Να εξατομικεύουν ροές εργασίας σε πραγματικό χρόνο—χωρίς προσαρμοσμένη λογική
  

Τύποι Μεταβλητών που Μπορείτε να Συλλέξετε:

• Text: Ονόματα, διευθύνσεις, σχόλια
• Numbers: Ηλικίες, ποσότητες, τιμές
• Boolean: Αποφάσεις ναι/όχι, προτιμήσεις
• Enum: Προκαθορισμένες λίστες (υπηρεσίες, προϊόντα, κ.λπ.)‍‍

Λειτουργεί σε πράκτορες single, multi και conversation flow.

Δείτε την Τεκμηρίωση

Cartesia Voice

Συνεργαστήκαμε με την Cartesia για να προσφέρουμε στους πράκτορές σας μια ρεαλιστική, εξαιρετικά ομαλή φωνητική εμπειρία.

Μπορείτε τώρα να ορίσετε την Cartesia ως προεπιλεγμένη φωνή σας, ή να τη χρησιμοποιήσετε ως αυτόματο fallback αν ο κύριος πάροχός σας αντιμετωπίσει πρόβλημα.

Δείτε τις Τιμές

Global Node Fine Tuning

Μπορείτε τώρα να προσθέσετε παραδείγματα συνομιλιών για να γνωρίζει το AI πότε να μεταβεί και πότε να μην μεταβεί σε Global Nodes στη ροή συνομιλίας του πράκτορά σας.

Ξεκινήστε ενεργοποιώντας την επιλογή Global Node σε οποιονδήποτε κόμβο στο εργαλείο δόμησης ροής συνομιλίας.

Αυτόματη Προσθήκη Μελλοντικών Σελίδων στη Βάση Γνώσεων

Μπορείτε τώρα να ενεργοποιήσετε την αυτόματη προσθήκη μελλοντικών σελίδων για συγκεκριμένες διαδρομές URL.

Μόλις ενεργοποιηθεί, οποιεσδήποτε νέες σελίδες προστεθούν κάτω από αυτές τις διαδρομές θα εντοπίζονται αυτόματα, θα ανιχνεύονται και θα διατηρούνται ενημερωμένες.

Για παράδειγμα, αν ορίσετε έναν τομέα όπως docs.retellai.com, οποιεσδήποτε νέες σελίδες προστεθούν κάτω από αυτόν τον τομέα θα ανιχνεύονται αυτόματα στο εξής.

Άλλες Βελτιώσεις

1. Προβολή Ιστορικού Κλήσεων στο LLM Playground Μπορείτε τώρα να παρακολουθείτε πώς μια παλαιότερη κλήση μεταβλήθηκε μέσα από κάθε κόμβο στη ροή συνομιλίας.‍
2. Αναγέννηση Απόκρισης για Single/Multi Prompt
3. Εικονικό Εργαλείο (Tool mock) για Single/Multi Prompt

‍