Τηλεφωνικοί Πράκτορες AI για την Υγεία
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.png)
Βελτιώστε την εξυπηρέτηση ασθενών και αναθέστε εργασίες σε τηλεφωνικούς πράκτορες AI.
.png)
.png)
Answer every patient call, and make the payer calls your staff never gets to.
Δείτε τι λένε οι πελάτες μας
.avif)
Integrate with Your EHR and Phone System
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
Μειώστε το κόστος κατά 90% με τηλεφωνικούς πράκτορες AI
Πληρωμή με τη χρήση
$0 για να ξεκινήσετε.
Εταιρικό Πλάνο
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Συχνές ερωτήσεις.
Τι είναι ένας φωνητικός πράκτορας AI και πώς βελτιώνει τη διαχείριση κλήσεων στην υγειονομική περίθαλψη;
Οι Τηλεφωνικοί Πράκτορες AI της Retell AI αποτελούν έναν προηγμένο εικονικό βοηθό που τροφοδοτείται από AI και έχει σχεδιαστεί για να διαχειρίζεται κλήσεις ασθενών, να αυτοματοποιεί τον προγραμματισμό ραντεβού και να βελτιώνει τις λειτουργικές ροές εργασίας σε χώρους υγειονομικής περίθαλψης. Οι τηλεφωνικοί πράκτορες AI της Retell AI, συμβατοί με HIPAA, βοηθούν νοσοκομεία, κλινικές και φαρμακεία με το κλείσιμο και την επιβεβαίωση ραντεβού ασθενών, την απάντηση σε συνηθισμένες ερωτήσεις, την πλοήγηση σε μενού IVR και τη μεταβίβαση κλήσεων στο κατάλληλο τμήμα ή ανθρώπινο πράκτορα με πλήρες πλαίσιο.
Επιπλέον, το AI μπορεί να χειριστεί αιτήματα ανανέωσης συνταγών και παρακολούθηση μετά το ραντεβού, μειώνοντας τον διοικητικό φόρτο εργασίας του προσωπικού υγειονομικής περίθαλψης. Χρησιμοποιώντας φωνητική αυτοματοποίηση AI, οι πάροχοι μπορούν να βελτιώσουν την αποδοτικότητα, να μειώσουν τους χρόνους αναμονής ασθενών και να δημιουργήσουν μια απρόσκοπτη εμπειρία τόσο για τους ασθενείς όσο και για τους επαγγελματίες υγείας.
Πώς συγκρίνεται η Retell AI με τα παραδοσιακά συστήματα IVR στην υγειονομική περίθαλψη;
Η Retell AI προσφέρει μοντέλο πληρωμής με τη χρήση από $0,07 ανά. Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά συστήματα IVR (Διαδραστική Φωνητική Απόκριση), που βασίζονται σε προ-ηχογραφημένες επιλογές μενού και αυστηρή πλοήγηση βασισμένη σε κανόνες, η Retell AI χρησιμοποιεί μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLMs) για να συμμετέχει σε δυναμικές, φυσικές συνομιλίες. Αντί να απαιτεί από τους ασθενείς να πατούν πλήκτρα για πλοήγηση στα μενού, η Retell AI τους επιτρέπει να περιγράφουν τις ανάγκες τους με φυσικό τρόπο, και το AI ερμηνεύει και δρομολογεί έξυπνα την κλήση αναλόγως. Αυτό εξαλείφει την απογοήτευση και βελτιώνει τα ποσοστά επίλυσης κλήσεων. Επιπλέον, η Retell AI παρέχει μεταβιβάσεις κλήσεων με επίγνωση πλαισίου, διασφαλίζοντας ότι όταν ένας ασθενής χρειαστεί να μιλήσει με έναν ανθρώπινο πράκτορα, το πλήρες ιστορικό συνομιλίας μεταφέρεται μαζί. Αυτό οδηγεί σε υψηλότερα ποσοστά επίλυσης πρώτης κλήσης, μειωμένο λειτουργικό κόστος και βελτιωμένη εμπειρία ασθενή.
Είναι η Retell AI συμβατή με HIPAA για τον χειρισμό δεδομένων ασθενών;
Ναι, η Retell AI είναι πλήρως συμβατή με HIPAA, διασφαλίζοντας την ασφαλή διαχείριση Προστατευμένων Πληροφοριών Υγείας (PHI). Όλες οι αλληλεπιδράσεις που επεξεργάζεται η Retell AI είναι κρυπτογραφημένες κατά τη μεταφορά και σε ηρεμία, τηρώντας αυστηρά πρωτόκολλα ασφάλειας δεδομένων. Το σύστημα επιβάλλει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων (RBAC), έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων και καταγραφή ελέγχου για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Η Retell AI ενσωματώνεται με συστήματα EHR συμβατά με HIPAA όπως Epic, OpenDental και eClinicalWorks, επιτρέποντας απρόσκοπτη και ασφαλή ανάκτηση δεδομένων. Επιπλέον, η Retell AI δεν αποθηκεύει ευαίσθητες πληροφορίες ασθενών πέραν του απαιτούμενου χρονικού διαστήματος, μειώνοντας τους κινδύνους συμμόρφωσης για οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης.
Μπορούν οι φωνητικοί πράκτορες AI να διαχειριστούν τον προγραμματισμό ραντεβού ασθενών και την παρακολούθηση;
Η Retell AI αυτοματοποιεί την κράτηση ραντεβού, τις επιβεβαιώσεις και την παρακολούθηση με συνομιλιακό AI συμβατό με HIPAA για υπενθυμίσεις ιατρικών ραντεβού, μειώνοντας τον φόρτο του προσωπικού υποδοχής. Αξιοποιώντας τηλεφωνικούς πράκτορες AI που τροφοδοτούνται από LLM, το σύστημα μπορεί να επαληθεύει στοιχεία ασθενών, να προγραμματίζει ραντεβού και να στέλνει αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις για την ελαχιστοποίηση των αδικαιολόγητων απουσιών. Επιπλέον, η Retell AI μπορεί να πραγματοποιεί παρακολούθηση μετά το ραντεβού, συμπεριλαμβανομένων ερευνών ικανοποίησης ασθενών και υπενθυμίσεων φαρμακευτικής αγωγής. Το AI μπορεί επίσης να χειριστεί αιτήματα ανανέωσης συνταγών επικοινωνώντας με φαρμακεία, εξορθολογίζοντας τη διαχείριση φαρμακευτικής αγωγής για ασθενείς και παρόχους. Αυτή η αυτοματοποίηση ενισχύει σημαντικά τη δέσμευση ασθενών, βελτιώνει την αποδοτικότητα προγραμματισμού και μειώνει το διοικητικό κόστος.
Πώς ενσωματώνεται η Retell AI με συστήματα EHR όπως Epic και OpenDental;
Η Retell AI προσφέρει απρόσκοπτη ενσωμάτωση με συστήματα ηλεκτρονικών ιατρικών αρχείων (EHR), επιτρέποντας αυτοματοποιημένες ενημερώσεις και πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο στα δεδομένα ασθενών. Συνδέεται με κορυφαίες πλατφόρμες όπως Epic, OpenDental, Dentrix, ChiroTouch και eClinicalWorks για συγχρονισμό προγραμμάτων ραντεβού, επαλήθευση αρχείων ασθενών και αυτόματη καταγραφή αλληλεπιδράσεων κλήσεων. Το AI μπορεί να ελέγχει τη διαθεσιμότητα παρόχων, να ενημερώνει το ιστορικό επισκέψεων ασθενών και να ανακτά βασικά δεδομένα υγείας διασφαλίζοντας παράλληλα τη συμμόρφωση με HIPAA. Αυτό περιλαμβάνει καταγραφή σημειώσεων με AI συμβατή με HIPAA, η οποία μειώνει τη χειροκίνητη τεκμηρίωση για το προσωπικό υγειονομικής περίθαλψης. Αυτή η ενσωμάτωση επιτρέπει στο προσωπικό υγειονομικής περίθαλψης να διαχειρίζεται πιο αποτελεσματικά τις επικοινωνίες με ασθενείς, εξαλείφοντας τη χειροκίνητη καταχώριση δεδομένων και μειώνοντας τα σφάλματα. Εξορθολογίζοντας τις ροές εργασίας EHR με AI, οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης μπορούν να ενισχύσουν τη λειτουργική αποδοτικότητα, να μειώσουν τα διοικητικά κόστη και να βελτιώσουν τη συνολική φροντίδα ασθενών.
Πόσο κοστίζει ένας φωνητικός πράκτορας AI για τον τομέα της υγείας;
Η Retell χρεώνει ανά λεπτό κλήσης, από $0.07 έως $0.31 ανάλογα με το μοντέλο και τη φωνή που επιλέγετε, χωρίς χρέωση πλατφόρμας και χωρίς άδεια ανά χρήστη. Ξεκινάτε με πληρωμή με τη χρήση, με 60 δωρεάν λεπτά και 20 ταυτόχρονες κλήσεις, ενώ οι εκπτώσεις όγκου και η αποκλειστική υποστήριξη περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Enterprise. Δεν χρεώνεστε ανά επίλυση ή ανά αποτέλεσμα, οπότε η τιμή δεν ανεβαίνει όσο ο πράκτορας βελτιώνεται.
Πόσο χρόνο χρειάζεται για να τεθεί σε λειτουργία;
Ένας τυπικός πράκτορας χρειάζεται μέρες, όχι ένα τρίμηνο. Τον συνδέετε με τον ιστότοπο, το ωράριο, τις υπηρεσίες και το σενάριο υποδοχής ασθενών σας μέσω μιας βάσης γνώσεων, σχεδιάζετε τη ροή της κλήσης σε έναν δημιουργό με λειτουργία drag-and-drop και τον δοκιμάζετε σε προσομοίωση με τα δικά σας ηχογραφημένα σενάρια πριν τον ακούσει κάποιος ασθενής. Τα ιατρεία με απλή ροή υποδοχής τίθενται σε λειτουργία σε περίπου μία εβδομάδα. Τα χρονοδιαγράμματα επιμηκύνονται όταν απαιτείται ενοποίηση με EHR ή έλεγχος ασφαλείας, γι' αυτό ξεκινήστε αυτή τη συζήτηση από την πρώτη μέρα.
Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα κλήσεων των ασθενών και για πόσο διάστημα;
Οι ηχογραφήσεις κλήσεων, οι απομαγνητοφωνήσεις και τα εξαγόμενα δεδομένα αποθηκεύονται σε υποδομή στις ΗΠΑ. Η διάρκεια διατήρησης ρυθμίζεται ανά πράκτορα, από μία ημέρα έως δύο χρόνια, και μπορείτε να απενεργοποιήσετε πλήρως την ηχογράφηση και την αποθήκευση για έναν συγκεκριμένο πράκτορα. Η απόκρυψη προσωπικών δεδομένων (PII) εφαρμόζεται στις απομαγνητοφωνήσεις και τις ηχογραφήσεις πριν από την αποθήκευσή τους, ενώ μπορείτε να μεταφέρετε τα δεδομένα κλήσεων στον δικό σας χώρο αποθήκευσης και να τα διαγράψετε από τη Retell μέσω του API.
