August 24, 2026
Retell Workflows, top 25 de Brex y más
Retell Workflows ya está disponible, Retell ha sido reconocida como una de las 25 startups de mayor crecimiento, además de otras actualizaciones recientes de la plataforma y eventos.
Te presentamos Retell Workflows, una orquestación nativa para todo el trabajo de tu agente de voz, incluido todo lo que debe ocurrir antes de que la llamada conecte y después de que termine.
→ Biblioteca de integraciones: conecta Slack, Google Drive, Salesforce y más directamente desde tu panel de Retell.
→ Tienda de herramientas: descubre y añade integraciones y capacidades.
→ Funciones predefinidas: eliminan la necesidad de definir acciones comunes y hacen que el comportamiento de la IA sea más predecible.
Simplifica tus operaciones con conexiones más fáciles.
→ Gestión de transferencias más fiable: los cortes de frase del ASR ya no rompen la confirmación de transferencia, y las rutas fallidas de transferencia o cambio de agente ya no se descartan silenciosamente.
→ Mejor usabilidad de transcripción y SMS: la transcripción usa por defecto los ID de llamada, se corrigió la reproducción de SMS y los enlaces multimedia se muestran correctamente en las transcripciones.
→ Flujos de agentes y analítica mejorados: Copilot puede crear versiones borrador de agentes, y los paneles de llamadas pueden filtrar por agente de transferencia.
→ GPT-5.6 y GPT Realtime 2.1: los dos modelos más recientes de OpenAI, incluida una opción realtime de baja latencia, ya están disponibles en el creador de agentes.
→ Filtrado de llamadas de iOS y Google: las llamadas filtradas se interpretaban como buzón de voz, por lo que los agentes colgaban o dejaban un mensaje. Ahora reconocen la respuesta en vivo y continúan la conversación.
→ Transcripción en español: el reconocimiento de voz en español de alta precisión de Soniox ahora cubre todas las llamadas.
→ Acciones duplicadas corregidas: los agentes podían ejecutar la misma llamada a herramienta dos veces en una respuesta, como confirmar una reserva. Ahora cada acción se ejecuta una sola vez por llamada.
