Agente prototipo vs. agente en producción
Bland AI es una forma rápida de crear un prototipo de bot de voz. Despliega un agente básico sobre un único LLM de código abierto. Funciona para demos y automatizaciones de bajo riesgo.
El inconveniente
Obtienes un modelo de código abierto ya obsoleto con llamadas a $0,09/min y números de teléfono a $15/mes. Además, una configuración que exige mucho a los desarrolladores. Sin base de conocimiento. Sin llamadas con marca. Sin redacción de información personal.
.svg)
Retell es la IA de voz de producción que escala. Diseñada para sanidad, servicios financieros, logística y centros de contacto que gestionan miles de llamadas al día.
- Siempre ejecuta los últimos LLMs
- Llamadas a $0,07/min y números de teléfono a $2/mes
- Base de conocimiento, llamadas con marca y extracción de variables en tiempo real
- HIPAA, SOC 2 Type I & II, GDPR e ISO 27001 en todos los planes
- Llamadas simultáneas ilimitadas, 99,99% de disponibilidad, sin límites de uso
Retell ofrece más funcionalidad y menos sobrecarga.
Por qué Retell es diferente
Un agente de voz que escala en producción, no solo en un entorno de pruebas.
Los últimos LLMs, no un único modelo de código abierto
Bland AI te ata a un único modelo de código abierto. Retell integra continuamente los LLMs más recientes de OpenAI, Anthropic y más allá, para que cada llamada funcione con la mejor inteligencia conversacional disponible. Un solo modelo envejece. Retell no deja de mejorar.
Lista para producción, sin depender de ingenieros
Bland AI necesita ingenieros para configurar flujos avanzados. Retell ofrece flujos de trabajo intuitivos que cualquier product manager puede gestionar, además de SIP trunking nativo, base de conocimiento, llamadas con marca y extracción de variables en tiempo real incluidos desde el primer día. Tu equipo de producto avanza. Tus ingenieros se mantienen enfocados.
Un 22% menos de coste por minuto y un 87% menos en coste de número
Retell: $0,07/min y $2/mes por número. Bland: $0,09/min, $15/mes por número, más $0,015 por cada intento de llamada saliente sin conexión. A escala, esa diferencia es la que separa un POC de un P&L. Más barato por minuto. Más barato por número. Más barato a escala.
Seguridad empresarial por defecto, no según el nivel contratado
HIPAA, SOC 2 Type I & II, GDPR e ISO 27001 en todos los planes. Redacción automática de PII: nombres, direcciones, fechas de nacimiento, contraseñas y PIN. Sin límites de velocidad. 99,99% de tiempo de actividad. Bland reserva lo más robusto para su nivel superior. El cumplimiento normativo no debería ser una mejora de pago.
Infraestructura que no falla
Bland no fue creada para 40 millones de llamadas al mes. Retell sí. La escala no es una funcionalidad. Es la base.
Visión general
Comparativa de funciones, precios y cumplimiento normativo
Bland AI's proprietary (closed-source) LLM limits agent intelligence and customizability. Retell closes that gap with custom LLM support, native telephony, and full enterprise compliance—all included by default, not gated behind higher tiers.
| Features |  | .svg) |
|---|---|---|
| Modelo LLM | Siempre integra los LLM de última generación más recientes | Modelo único de código abierto |
| Integración de LLM personalizado | Compatible | Solo para empresas |
| Base de conocimiento | Recuperación más inteligente y precisión en conversaciones de varios turnos | No compatible |
| Extracción de variables en tiempo real | Compatible | No compatible |
| Calidad de voz y audio | Excelente | Aceptable pero inconsistente |
| Latencia | Inferior a un segundo | Inferior a un segundo |
| Transferencia asistida | Compatible | Compatible |
| Multilingüe | Más de 55 idiomas | Compatible |
| Compatibilidad con IVR y DTMF | Nativo con reconocimiento de tonos DTMF | No compatible |
| Compatibilidad con IVR y DTMF | IVR con reconocimiento de tonos DTMF | No nativo |
| Telefonía personalizada | SIP trunking nativo | No compatible |
| Llamadas con marca | Compatible | No compatible |
| Números de teléfono verificados | Incluido sin coste adicional | No compatible |
| Facilidad de uso | Flujos de trabajo intuitivos | Configuración que requiere perfil técnico |
| Análisis posterior a la llamada | Información en tiempo real, resúmenes y resultados | Limitado |
| Pricing | | |
|---|---|---|
| IA de voz | 0,07 $/min | $0.11–$0.14/min + $0.015 por llamada saliente no conectada |
| Número de teléfono | $2,00/mes | $15,00/mes |
| Número de teléfono de pago | 5,00 $/mes | No compatible |
| Número de teléfono verificado | 10 $/mes + 10 $ de configuración única | No compatible |
| Llamadas con marca | 0,10 $ por llamada saliente | No compatible |
| Llamadas por lotes | $0,005 por marcación | No compatible |
| Slots adicionales de base de conocimiento | 10 gratis, luego 8 $/mes cada uno | No compatible |
| Complemento de concurrencia | 20 gratis; 8 $/mes por cada slot adicional | No compatible |
| Speech-to-Text | Incluido sin coste adicional | No compatible |
| Enterprise-Grade | | |
|---|---|---|
| Cumplimiento normativo | HIPAA, SOC2 Tipo 1 y 2, GDPR, ISO 27001 | HIPAA, SOC2 Tipo 1 y 2, GDPR |
| Límite de velocidad | Sin límite de velocidad | 1000/día para el plan inferior; el plan Enterprise varía |
| Tiempo de actividad hasta la fecha | 99,99 % | 99,99 % |
| Eliminación de datos personales (PII) | Eliminación automática de nombres, direcciones, fechas de nacimiento, contraseñas y PIN | No compatible |
| Control de acceso basado en roles | Compatible | No compatible |
Creado para contact centers, no para demos
Retell es la plataforma de voz con IA sobre la que operan los contact centers empresariales
Retell te permite crear, probar y desplegar agentes telefónicos de IA que gestionan volumen real de llamadas, para que tu equipo dedique su tiempo a las conversaciones que necesitan a una persona.
Mucho más que un bot de voz
Una IA de voz que escala con tu negocio, tus llamadas y tus necesidades de cumplimiento normativo.
Más barato por minuto
Un 22% menos por minuto — y números por $2/mes en lugar de $15. A volumen de producción, eso es dinero real.
LLMs de última generación, más de 30 idiomas
Siempre integra los últimos modelos GPT y Claude. Bland ejecuta un único LLM de código abierto ya obsoleto.
Telefonía que realmente conecta
El SIP nativo, los identificadores de llamada con marca y los números verificados aumentan las tasas de respuesta. Bland no ofrece nada de esto.
.png)
Base de conocimiento que escala
Recuperación más inteligente en conversaciones de múltiples turnos. Los agentes suenan precisos y certeros en llamadas complejas. Bland no tiene equivalente.
Cuándo usar cada herramienta
Usa Bland AI cuando:
- Están experimentando con la IA de voz y quieren empezar con su constructor de agentes de IA
- Ejecutan automatización básica a bajo volumen
- Se sienten cómodos construyendo sobre el modelo propietario de Bland en lugar de LLMs intercambiables
- Si no te preocupa que muchas funcionalidades avanzadas estén bloqueadas tras niveles de precios enterprise
Bland AI funciona para demos y automatización a pequeña escala.
.svg)
Usa Retell cuando:
- Ejecuta llamadas de voz en producción a escala
- Necesitas los LLM más avanzados, no un único modelo de código abierto
- Quieres el conjunto completo de herramientas: SIP, base de conocimiento, llamadas con marca y análisis posterior a la llamada
- Necesitas HIPAA, SOC 2, GDPR e ISO 27001 desde el primer día, sin restringirlo al plan enterprise
- El precio importa a partir de 10.000+ minutos al mes
Retell destaca cuando la operación de llamadas es el producto en sí.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué es Retell AI?
Retell es una plataforma de IA de voz para construir agentes telefónicos de nivel productivo. Gestiona llamadas entrantes y salientes de principio a fin — responde el teléfono, conduce la conversación, llama a tus herramientas, transfiere a un humano y cierra la tarea. Los equipos usan Retell en producción para atención al cliente, ventas, programación de citas, gestión de cobros y operaciones.
¿Cómo de natural suena Retell en una llamada real?
Muy natural. Retell combina síntesis de voz de alta calidad, latencia inferior al segundo y una gestión dinámica de turnos que se adapta a cómo habla la gente de verdad — interrupciones, solapamientos, confirmaciones y correcciones. La mayoría de los interlocutores no se dan cuenta de que están hablando con una IA hasta que el agente se lo dice.
¿Qué precisión tiene el reconocimiento de voz de Retell?
Retell alcanza un 95% de precisión en el reconocimiento de voz en producción. Ese dato se mantiene con distintos acentos, ruido de fondo y condiciones reales de llamada — no solo con audio de estudio — que es lo que distingue una IA de voz para demos de algo que puedes desplegar de verdad.
¿Qué fiabilidad tiene Retell a escala?
Retell está diseñada para tráfico de producción de alto volumen. La calidad de llamada, la latencia y la precisión se mantienen estables tanto si gestionas diez llamadas simultáneas como diez mil, en colas entrantes y campañas salientes por lotes. La fiabilidad es un requisito de primer orden, no un objetivo secundario.
¿Hasta qué punto se puede personalizar el comportamiento del agente?
Retell es API-first y totalmente programable. Controlas el prompt, las herramientas, la lógica de transferencia, la voz, el modelo y el flujo de llamada — todo a través de la API. Nada del agente es una caja negra, así que puedes ajustar el comportamiento para tu caso de uso exacto en lugar de conformarte con los valores predeterminados de la plataforma.
Revoluciona tu operación de llamadas con Retell
