
Agiliza las llamadas de los clientes con las opciones de transferencia de llamadas impulsadas por IA de Retell AI: rápidas, ricas en contexto y personalizadas, creadas con IA conforme a la HIPAA para garantizar la seguridad de los datos de los pacientes.








* mejor que el IVR.
Conecta automáticamente a quienes llaman con el departamento adecuado según sus necesidades.
Enruta las llamadas sin fricciones al contacto designado de cada usuario, como su médico de cabecera, usando variables dinámicas en lugar de números de departamento fijos.
Garantiza transferencias fluidas pasando las llamadas a agentes humanos con todo el historial de la conversación.
Pulsa dígitos fácilmente y navega hasta el departamento correcto.
Obtén los datos esenciales directamente desde los sistemas de la clínica o la farmacia.

Programa y gestiona las citas de los pacientes sin esfuerzo mediante la gestión automatizada de llamadas.
Mantén a los pacientes informados con recordatorios y actualizaciones, y aprovecha la toma de notas con IA conforme a HIPAA para registrar automáticamente los detalles de cada llamada y actualizar los historiales de forma segura.
Garantiza transferencias fluidas al pasar las llamadas a agentes humanos con el historial completo de la conversación.
Automatización con IA sin fricciones para la programación de pacientes, la gestión y la coordinación entre proveedores—con IA conforme a HIPAA para proteger los datos sensibles en cada interacción.
Agentes telefónicos con IA escalables a una fracción del coste, sin comprometer la calidad. Libera a tu personal médico para tareas de mayor valor mientras sustituyes los flujos de trabajo obsoletos por herramientas modernas de IA conformes con HIPAA.
$0 para empezar.
Para empresas con grandes volúmenes, requisitos de datos, despliegue o necesidades de soporte.
Todas las cuentas incluyen una prueba gratuita de 60 minutos ($10).
Retell AI Phone Agents es un asistente virtual avanzado con IA diseñado para gestionar llamadas de pacientes, automatizar la programación y mejorar los flujos operativos en entornos sanitarios. Los agentes telefónicos con IA conformes a HIPAA de Retell AI ayudan a hospitales, clínicas y farmacias a reservar y confirmar citas de pacientes, responder consultas habituales, navegar por menús IVR y transferir llamadas al departamento o agente humano correcto con todo el contexto.
Además, la IA puede gestionar solicitudes de renovación de recetas y seguimientos post-cita, reduciendo la carga administrativa del personal sanitario. Gracias a la automatización de voz con IA, los proveedores pueden mejorar la eficiencia, reducir los tiempos de espera de los pacientes y crear una experiencia fluida tanto para pacientes como para profesionales sanitarios.
Retell AI ofrece un modelo de pago por uso a partir de $0,07 por llamada. A diferencia de los sistemas de IVR (Interactive Voice Response) tradicionales, que dependen de opciones de menú pregrabadas y una navegación rígida basada en reglas, Retell AI utiliza modelos de lenguaje de gran tamaño (LLMs) para mantener conversaciones dinámicas con sonido natural. En lugar de exigir a los pacientes que pulsen botones para navegar por los menús, Retell AI les permite describir sus necesidades con sus propias palabras, y la IA interpreta y enruta la llamada de forma inteligente. Esto elimina la frustración y mejora las tasas de resolución en llamada. Además, Retell AI ofrece transferencias de llamadas con contexto, garantizando que cuando un paciente necesita hablar con un agente humano, se transmite el historial completo de la conversación. Esto se traduce en mayores tasas de resolución en primera llamada, menores costes operativos y una mejor experiencia del paciente.
Sí, Retell AI es totalmente conforme con HIPAA, garantizando el tratamiento seguro de la Información de Salud Protegida (PHI). Todas las interacciones procesadas a través de Retell AI están cifradas en tránsito y en reposo, siguiendo estrictos protocolos de seguridad de datos. El sistema aplica control de acceso basado en roles (RBAC), autenticación multifactor y registro de auditoría para evitar accesos no autorizados. Retell AI se integra con sistemas EHR conformes con HIPAA como Epic, OpenDental y eClinicalWorks, permitiendo la recuperación de datos de forma fluida y segura. Además, Retell AI no almacena información sensible de los pacientes más allá del plazo requerido, reduciendo los riesgos de cumplimiento normativo para las organizaciones sanitarias.
Retell AI automatiza la reserva de citas, las confirmaciones y los seguimientos con IA conversacional conforme a HIPAA para recordatorios de citas sanitarias, reduciendo la carga del personal de recepción. Mediante agentes telefónicos con IA basados en LLM, el sistema puede verificar los datos del paciente, programar citas y enviar recordatorios automáticos para minimizar las ausencias. Además, Retell AI puede realizar seguimientos post-cita, incluidas encuestas de satisfacción del paciente y recordatorios de medicación. La IA también puede gestionar solicitudes de renovación de recetas comunicándose con las farmacias, agilizando la gestión de la medicación tanto para pacientes como para proveedores. Esta automatización mejora significativamente la implicación del paciente, optimiza la eficiencia de la programación y reduce la carga administrativa.
Retell AI ofrece una integración fluida con sistemas de historial clínico electrónico (EHR), permitiendo actualizaciones automatizadas y acceso en tiempo real a los datos de los pacientes. Se conecta con las principales plataformas, como Epic, OpenDental, Dentrix, ChiroTouch y eClinicalWorks, para sincronizar calendarios de citas, verificar historiales de pacientes y registrar automáticamente las interacciones de las llamadas. La IA puede comprobar la disponibilidad de los proveedores, actualizar el historial de visitas del paciente y recuperar datos de salud esenciales garantizando el cumplimiento de HIPAA. Esto incluye la toma de notas con IA conforme a HIPAA, que reduce la documentación manual para el personal sanitario. Esta integración permite al personal sanitario gestionar las comunicaciones con los pacientes de forma más eficiente, eliminando la introducción manual de datos y reduciendo los errores. Al agilizar los flujos de trabajo del EHR con IA, las organizaciones sanitarias pueden mejorar la eficiencia operativa, reducir los costes administrativos y elevar la calidad de la atención al paciente.