Plataforma n.º 1 de agentes de voz con IA para automatizar llamadas telefónicas

Un agente de voz con IA es un sistema autónomo que puede escuchar, hablar y mantener conversaciones telefónicas naturales como un humano. Utiliza reconocimiento de voz, grandes modelos de lenguaje y tecnología de texto a voz para entender a quien llama, responder con inteligencia, mantener el contexto y ejecutar acciones como concertar citas o actualizar sistemas sin depender de guiones rígidos ni de la intervención humana.

Retell AI es una plataforma de IA conversacional en tiempo real que utiliza una orquestación propia de IA de voz con reconocimiento de voz de baja latencia, comprensión de la conversación impulsada por LLM y llamadas a funciones en tiempo real. La plataforma cuenta con una latencia de ~600 ms (capacidad de respuesta líder del sector), voces ultrarrealistas creadas a partir de datos reales de interpretación y modelos propios de turnos de palabra que saben cuándo hablar y cuándo escuchar.​

AI voice agent pricing is usually charged per minute of call time. Retell AI runs $0.07 to $0.31 per minute for voice agents depending on the models, voice, and add-ons you select, with no annual contract and no per-resolution charge. Chat agents start at $0.002 per message. You can estimate your cost on the pricing page, or compare enterprise plans.

Most people cannot tell on a short call. Voice quality comes down to three things: the underlying speech model, response latency, and how the agent handles interruptions. Retell AI agents handle mid-sentence interruptions and natural turn-taking rather than waiting for a full pause, and can transfer to a human mid-call when a conversation needs one. The fastest way to judge it is to hear one, so try the live demo.

No, using AI voice agents is legal in the United States, but it is regulated. Outbound calling requires prior consent under the TCPA, some states require disclosure that the caller is automated, and call recording consent rules vary by state. The FCC has ruled that AI-generated voices in robocalls fall under existing TCPA restrictions. Compliance depends on how the platform is used, not on the platform itself. Our Trust Center covers how Retell AI handles security and compliance.

Yes. Retell AI gives you $10 in free credits at signup with full platform access and no contract, which covers building an agent, simulation testing, and live test calls, along with 20 free concurrent calls. After the credits run out you pay per minute with no commitment. See pricing and plans.

Retell AI is a real-time conversational AI platform that uses proprietary voice AI orchestration with low-latency speech recognition, LLM-powered conversation understanding, and real-time function calling. The platform features a ~600ms latency (industry-leading responsiveness), ultra-realistic voices built from real performance data, and proprietary turn-taking models that know when to speak and listen.​

¡Crear un agente de voz con IA con Retell es fácil! Crea una cuenta gratuita en el panel de Retell, donde recibirás $10 de uso gratuito. A partir de ahí, puedes personalizar y configurar tu agente de voz con IA, integrándolo a la perfección con los datos y flujos de trabajo de tu empresa

Sí. Retell admite la integración con cualquier sistema de telefonía mediante SIP trunking, lo que facilita conectar tu número de teléfono actual y desplegar tu servicio de contestador con IA o tu IVR con IA sin cambiar de infraestructura.

Un centro de llamadas con IA utiliza agentes telefónicos con IA para atender las llamadas de los clientes en lugar de derivar cada interacción a una persona. El agente responde, entiende lo que necesita quien llama, resuelve las solicitudes rutinarias y escala las más complejas a un humano con todo el contexto adjunto. 

Los centros de llamadas con IA combinan cuatro tecnologías en un solo flujo: un motor de voz que convierte voz a texto y viceversa en ~600 ms, detección de intención que identifica lo que necesita quien llama y recupera al instante el historial del CRM, APIs de telefonía (Twilio, Vonage, SIP) que se integran con tu sistema telefónico actual y automatización posterior a la llamada que registra datos, crea tickets y activa seguimientos sin intervención humana.

No. Los agentes telefónicos con IA se encargan del trabajo repetitivo y de gran volumen, como agendar citas, consultar el estado de pedidos y calificar contactos, lo que libera a tu equipo para las llamadas que requieren criterio o empatía. La mayoría de las implementaciones de Retell AI funcionan con un modelo híbrido: el agente de voz asume el volumen rutinario y transfiere a una persona cuando la conversación lo requiere.

Responde llamadas entrantes y realiza salientes, califica contactos, agenda citas, consulta el estado de pedidos y deriva o transfiere a un agente en vivo cuando es necesario. Durante la llamada, puede consultar y enviar datos a través de tus sistemas actuales, de modo que actúa con información real del cliente en lugar de leer un guion.

Menores tiempos de espera, llamadas atendidas 24/7, menor costo por llamada y una capacidad que escala con el volumen en lugar de con el número de empleados. Como el agente gestiona las llamadas rutinarias de principio a fin, el tiempo medio de gestión disminuye y tu equipo dedica sus horas a conversaciones de mayor valor.

Cada llamada se transcribe y queda disponible para su revisión, de modo que evalúas el 100 % de las interacciones en lugar de una muestra manual. Las transcripciones y los datos de las llamadas revelan problemas recurrentes, puntos de abandono y oportunidades de formación en todo tu volumen de llamadas, no en unas pocas revisiones puntuales.

Sí. Los agentes de voz pueden mantener conversaciones en varios idiomas, de modo que atiendes a los clientes en su idioma preferido sin necesidad de formar equipos multilingües independientes.

Retell AI se integra con CRMs, calendarios y telefonía mediante conectores nativos y APIs. El agente lee el contexto del cliente antes y durante la llamada y registra los resultados automáticamente, de modo que los registros se mantienen actualizados sin entrada manual.

El IVR tradicional obliga a quien llama a recorrer menús fijos que la mayoría intenta saltarse. Un agente de voz de Retell AI entiende el habla natural, permite que quien llama diga lo que necesita con sus propias palabras, resuelve las solicitudes sencillas directamente y deriva el resto sin árboles de menús.