Plataforma n.º 1 de agentes de voz con IA para automatizar llamadas

Un agente de voz con IA es un sistema autónomo que puede escuchar, hablar y mantener conversaciones telefónicas naturales como un humano. Utiliza reconocimiento de voz, grandes modelos de lenguaje y tecnología de texto a voz para entender a quien llama, responder con inteligencia, mantener el contexto y ejecutar acciones como concertar citas o actualizar sistemas sin depender de guiones rígidos ni de la intervención humana.

Retell AI es una plataforma de IA conversacional en tiempo real que utiliza una orquestación propia de IA de voz con reconocimiento de voz de baja latencia, comprensión de la conversación impulsada por LLM y llamadas a funciones en tiempo real. La plataforma cuenta con una latencia de ~600 ms (capacidad de respuesta líder del sector), voces ultrarrealistas creadas a partir de datos reales de interpretación y modelos propios de turnos de palabra que saben cuándo hablar y cuándo escuchar.​

¡Crear un agente de voz con IA con Retell es fácil! Crea una cuenta gratuita en el panel de Retell, donde recibirás $10 de uso gratuito. A partir de ahí, puedes personalizar y configurar tu agente de voz con IA, integrándolo a la perfección con los datos y flujos de trabajo de tu empresa

Sí. Retell admite la integración con cualquier sistema de telefonía mediante SIP trunking, lo que facilita conectar tu número de teléfono actual y desplegar tu servicio de contestador con IA o tu IVR con IA sin cambiar de infraestructura.

Un call center con IA construido sobre Retell AI es una plataforma de automatización de voz de nueva generación que despliega agentes de voz humanizados basados en LLM para gestionar llamadas entrantes y salientes a escala. Estos agentes pueden funcionar como recepcionistas con IA, sistemas IVR inteligentes y agentes de telemarketing con IA salientes, gestionando las interacciones telefónicas con conversaciones naturales y de calidad humana y ejecutando tareas de forma autónoma.

Un call center tradicional necesita personas para cada llamada. Un call center con IA usa agentes de voz para gestionar por su cuenta las llamadas rutinarias, de modo que tu equipo solo interviene cuando hace falta una persona. Con Retell, la IA funciona las 24 horas, escala con la demanda sin contratar más personal y transfiere las llamadas complejas a un agente humano.

Los agentes de Retell gestionan llamadas tanto entrantes como salientes. En las entrantes, responden preguntas de soporte, enrutan a quien llama y conciertan citas. En las salientes, gestionan recordatorios, confirmaciones, cualificación de leads, encuestas y seguimientos. Cada llamada puede leer y actualizar tu CRM, tu calendario y otros registros en tiempo real, y luego registrar el resultado automáticamente. Conecta un número de teléfono, define el objetivo del agente y el flujo de conversación, y empieza a atender llamadas de inmediato.

Las llamadas con IA consisten en usar agentes de voz con IA para gestionar llamadas telefónicas, tanto atendiendo las entrantes como realizando las salientes. En lugar de que una persona marque o conteste cada vez, el agente mantiene una conversación natural, completa la tarea y registra lo ocurrido. Puede pasar la llamada a un agente humano en cualquier momento. Retell admite las llamadas con IA para soporte, programación, recordatorios, seguimiento de leads y mucho más, en tus números actuales y a cualquier volumen.

Retell cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II y cumple con la HIPAA, con un BAA de autoservicio disponible en todos los planes. Los controles integrados incluyen acceso basado en roles, redacción automática de PII y retención de datos configurable. Para las llamadas salientes, eres responsable de cumplir las normas de consentimiento y divulgación que se apliquen en tu región y sector. Retell te da las herramientas para realizar llamadas con IA dentro de tu propio marco de cumplimiento.