Registro de cambios
Compartimos las actualizaciones más importantes cada dos semanas. Para todo lo demás, síguenos en LinkedIn, X y YouTube.
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Gran mes con la semana de lanzamientos de Retell 2026. Cinco lanzamientos en cinco días:
Mantener el CRM sincronizado con cada llamada de voz siempre ha implicado crear automatizaciones que nadie quiere mantener. El CRM integrado lo resuelve de forma nativa, con sincronización bidireccional en tiempo real con Salesforce y HubSpot sin configuración adicional.
→ Cada llamada crea o actualiza automáticamente un contacto, identificado por su número de teléfono
→ Sincronización bidireccional con Salesforce y HubSpot, con mapeo de campos y opción de no sobreescritura
→ El análisis posterior a la llamada se convierte en atributos de contacto, con relleno retroactivo en un clic para todo el historial de llamadas
→ Los agentes reconocen a las personas que llaman de nuevo y retoman donde se dejó la última llamada
Tu equipo humano nunca actuó a ciegas. Ahora tus agentes de voz tampoco lo harán.
→ Docs
Descubrir que una llamada salió mal después de que terminó ya es demasiado tarde. La monitorización de llamadas en directo te ofrece una vista en tiempo real de cada conversación activa para que puedas detectar problemas y actuar mientras el cliente sigue al teléfono.
→ Transcripción en tiempo real de cada llamada activa, con detalles de la persona que llama y duración
→ Puntuación de llamadas por sentimiento, latencia e interrupciones, con pesos configurables
→ Acciones automáticas cuando una llamada va mal: transferencia a un agente humano, activación de un webhook o envío de una alerta
→ Escucha en directo, susurra a tu agente o toma el control de la llamada tú mismo
Deja de descubrir qué salió mal después de que la llamada termina.
→ Docs
Ya no es necesario que toda tu organización esté atrapada en la misma vista. A medida que los despliegues de voz crecen, soporte, QA, operaciones y dirección necesitan respuestas distintas, pero con demasiada frecuencia se ven forzados a usar el mismo dashboard.
→ Crea múltiples dashboards para distintos equipos y cambia entre ellos con un clic
→ Vistas guardadas compartidas en tu espacio de trabajo, con filtros que persisten al actualizar
→ Filtra y agrupa por agente, versión, tipo de llamada o cualquier campo de análisis posterior a la llamada
→ Las analíticas de llamadas y chat están ahora disponibles en un solo lugar
Crea la vista que tu equipo realmente necesita.
→ Docs
Los agentes de voz a menudo suenan bien pero siguen derivando a las personas que llaman hacia un agente humano. El modelo coloquial reescribe en tiempo real cómo formula las cosas tu agente, cerrando la brecha entre sonar humanizado y hablar realmente como una persona.
Frases como «Lamento los inconvenientes ocasionados» lo delatan siempre. Tu LLM sigue decidiendo qué decir y tus prompts no cambian. Simplemente suaviza la redacción en unos 50 milisegundos.
→ Un solo interruptor, sin reconstrucción
→ Muletillas naturales, cadencia humana, ritmo real
→ Ajustado para llamadas de call center, no para chats de asistentes genéricos
Sonar humanizado es una cara. Hablar como una persona es la otra.
→ Docs
Decir lo correcto siempre con el mismo tono plano sigue sonando como un robot. El modo expresivo te da control sobre cómo entrega cada frase tu agente, no solo sobre lo que dice.
→ Etiquetas de emoción automáticas: elige las emociones en juego y Retell las coloca donde encajan en tiempo real, sin cambios en los prompts
→ Etiquetas de emoción manuales: inserta [suspiro], [pausa larga] o cualquier indicación directamente en el prompt de tu agente para un control preciso
→ Escucha consciente de emociones: lee el ritmo, las pausas y el tono de la persona que llama como una señal en vivo sobre la que tu agente puede actuar
El mismo guion. Una entrega diferente.
→ Filtro «existe / no existe» para el análisis posterior a la llamada, metadatos y atributos personalizados: filtra tu dashboard o lista de llamadas según si un campo está relleno, útil para enrutar seguimientos e identificar lagunas de cobertura.
→ Etiqueta de entorno en la Call API: la etiqueta env ahora está expuesta mediante API, para que puedas distinguir llamadas por entorno de forma programática en tus propios sistemas.
Otro resumen mensual de novedades de la plataforma. Esto es lo nuevo y por qué importa:
Publica cambios sin romper lo que ya está en producción. Crea varios borradores, controla quién cambió qué y gestiona las versiones con etiquetas de entorno como staging y production. Cada entorno tiene sus propias variables por defecto, así que puedes hacer pruebas de forma segura antes de publicar, sin volver a vincular números de teléfono ni interrumpir el tráfico.
→ Varios borradores y flujos de trabajo en paralelo
→ Historial de versiones y seguimiento de cambios
→ Fusión de cambios entre versiones
→ Etiquetas de entorno staging y production
→ Variables de prueba específicas de cada entorno
→ Promoción a production con un solo clic
Ahora un único flujo de trabajo gestiona la redacción, las pruebas y la publicación de agentes a escala.
→ Docs
Se acabó elegir un único idioma o conformarse con un modelo multilingüe genérico. Selecciona con precisión exactamente los idiomas que habla tu público, y cada llamada responde automáticamente en el idioma de quien llama.
→ Selección múltiple de idiomas por región o grupo
→ Detección automática del idioma en cada llamada
→ Sin menús, sin "pulse 1 para español"
Ahora un solo agente atiende a cada persona que llama en su propio idioma, de forma automática.
→ Docs
Cada vez más gente filtra las llamadas. Tus agentes deberían saber gestionarlo. Cuando el filtrado de llamadas de iOS o Android responde primero, tu agente puede detectar automáticamente el flujo de filtrado y ofrecer un mensaje predefinido diseñado para lograr la conexión.
Un pequeño cambio que puede marcar una gran diferencia en el rendimiento de las llamadas salientes.
→ Docs
Gestiona el buzón de voz como quieras, siempre. Personaliza cómo cada agente detecta el buzón de voz y decide qué hacer a continuación.
→ Colgar automáticamente
→ Dejar un mensaje pregrabado
→ Generar un mensaje personalizado al momento
Sin flujos de trabajo adicionales, sin enrutamiento personalizado. Una gestión más inteligente del buzón de voz, integrada.
→ Docs
Comparte tu agente con quien quieras en segundos. Genera un enlace que puedes compartir, envíalo a un compañero, a una parte interesada o a un cliente, y podrán empezar a hablar con tu agente de inmediato.
→ Sin entorno de pruebas
→ Sin configuración
→ Sin tener que programar una demo solo para oír cómo funciona
Cualquiera puede probar tu agente en el momento en que abre el enlace.
→ Docs
Actualización de los Términos del Servicio y la Política de Privacidad
Hemos actualizado nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad, y hemos añadido dos nuevos subprocesadores. Estos cambios entran en vigor el 1 de junio de 2026.
Hemos realizado estas actualizaciones para mantener nuestros términos claros, reflejar cómo funciona la plataforma hoy en día y adaptarnos a la evolución de la normativa. Consulta los documentos completos a continuación:
→ Términos del Servicio
→ Política de Privacidad
También hemos añadido dos nuevos subprocesadores — Soniox (speech-to-text) e Ironclad (gestión de contratos) — a nuestro registro de infraestructura. No es necesaria ninguna acción; consulta la lista completa en nuestro Trust Center.
No es necesaria ninguna acción para seguir usando Retell AI. El uso continuado de los Servicios a partir del 1 de junio de 2026 implica que aceptas los términos actualizados.
Ahora puedes usar ChatGPT para lanzar agentes de voz con IA listos para producción en flujos de trabajo telefónicos reales.
→ Build: crea un agente con el prompt, el tono, el idioma, la voz y los comportamientos de llamada adecuados
→ Deploy: despliega en un número de teléfono en directo
→ Test: prueba escenarios con llamadas de prueba o chats: concertar citas, escalado, buzón de voz y mucho más
→ Monitor: monitoriza el rendimiento de las llamadas e itera con el tiempo
Lanza tu primer agente en ChatGPT con la Retell GPT App
Cuando quien llama habla despacio, el agente reduce el ritmo. Cuando habla rápido o empieza a responder con más ímpetu, el agente acelera para igualarlo. Si le pide al agente que cambie el ritmo, este se ajusta de inmediato.
→ Las personas mayores y con discapacidad auditiva reciben un ritmo paciente y pausado
→ Quienes hablan rápido reciben respuestas ágiles que respetan su tiempo
→ Quienes no son hablantes nativos obtienen un agente que refleja su ritmo
→ Cualquiera puede decir «ve más despacio» o «habla más rápido» y el agente responde con naturalidad
Una sola configuración de agente ahora gestiona el ritmo de cada persona que llama, de forma automática.
Divide el tráfico de llamadas por porcentaje entre varios agentes
→ Prueba un nuevo prompt en el 20 % de las llamadas de atención al cliente entrantes
→ Compara dos voces en llamadas de ventas salientes
→ Descubre qué agente rinde mejor en tus analíticas de llamadas antes de desplegarlo al 100 %
Funciona para llamadas entrantes y salientes. Configura los pesos de los agentes, despliega e itera.
Lee la documentación de pruebas A/B
Atajos de copiar, pegar y deshacer: Usa Cmd/Ctrl+C, Cmd/Ctrl+V para copiar y pegar nodos entre agentes y componentes de CF, o Cmd/Ctrl+Z para deshacer cambios rápidamente.
Nuevas anulaciones a nivel de nodo: Anula los valores predeterminados del agente por nodo de conversación con controles para la velocidad de voz, la capacidad de respuesta e incluso el LLM.
Funciones de nodo para nodos de conversación: Añade herramientas/funciones a un nodo de conversación específico.
Enfriamiento global de nodos: Evita que un nodo global se vuelva a activar inmediatamente después de dispararse pausándolo durante un número determinado de pasos de nodo.
Controles de eventos de webhook: Elige exactamente qué eventos recibe cada webhook, incluidos nuevos eventos de transferencia como started, bridged, cancelled y ended.
Variables de hora basadas en zona horaria: Usa variables dinámicas integradas como current_hour_[timezone] para referenciar la hora actual en una zona horaria específica.
Voces ElevenLabs v3: Retell ahora admite las voces ElevenLabs v3, que aportan un habla más expresiva con mayor emoción, cadencia y expresión. Una gran opción para equipos que optimizan la calidad y el realismo de la voz.
Periodos de retención de datos: Define cuánto tiempo se conservan los datos de llamadas y chats por agente y consigue que se eliminen automática y permanentemente cuando venza ese plazo.
Descargas de PCAP para depurar llamadas: Descarga archivos de captura de paquetes desde la página de detalles de la llamada para solucionar problemas de red o de audio con herramientas como Wireshark.
Obsolescencia de los campos de agente en números de teléfono:
El 31 de marzo, Retell dejará obsoletos los antiguos campos de número de teléfono de agente único en favor de listas de agentes ponderadas para el enrutamiento de llamadas entrantes, salientes y SMS.
Si hoy usas las API de números de teléfono: sustituye campos como inbound_agent_id y outbound_agent_id por inbound_agents, outbound_agents, inbound_sms_agents y outbound_sms_agents.
No es necesaria ninguna acción inmediata: los datos existentes se convierten automáticamente y las API siguen siendo retrocompatibles hasta el 31/03/2026 para las configuraciones de agente único.
Ajuste de precios de TTS:
Un recordatorio de que los precios de ElevenLabs se actualizan el 23 de marzo. Con el nuevo modelo, el TTS de ElevenLabs parte de 0,04 $/min, con precios que varían según el modelo.
También tenemos alternativas potentes con la introducción de Retell Platform Voices y las ya existentes Minimax, Fish Audio, Cartesia y OpenAI, todas a 0,015 $/min.
Puedes compararlas directamente en el playground; consulta el anuncio de precios anterior aquí.
Nos complace compartir novedades y actualizaciones en la plataforma. Esto es lo nuevo:
AI QA revisa automáticamente tus llamadas y ofrece información clave las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Con AI QA, puedes:
→ Detectar patrones en tus llamadas: encuentra y corrige problemas sistemáticos sin quedarte atascado en llamadas puntuales deficientes.
→ Hacer seguimiento de las tasas de resolución en cada llamada: tasa de transferencia de llamadas, motivos de desconexión, patrones de contacto repetido — por agente, tipo de llamada y periodo de tiempo.
→ Captar lo que los humanos no pueden: tasa de alucinaciones, cambios de sentimiento, precisión de herramientas — medido automáticamente en cada llamada.
Los primeros 100 minutos de análisis son gratuitos.
Con Alerting puedes configurar disparadores que te avisen en el momento en que algo falle en tus agentes.
Alerting te permite:
→ Saber cuándo un agente gasta 100 $ en minutos, la tasa de éxito llega al 0 %, el sentimiento cae un 20 % y mucho más.
→ Recibir notificaciones por correo electrónico o integrarlas en tus herramientas existentes mediante webhook
→ Umbrales inteligentes para que solo recibas alertas cuando realmente importa
Solo se necesitan 2 minutos para configurar tu primera alerta.
Busca entre cualquier nodo en segundos usando el buscador o cmd/cntrl+F para revisar y auditar flujos extensos más rápido.
Exportar historial de llamadas — Exporta el historial completo de llamadas de cualquiera de tus agentes con las URL.
Voice API — Las API add-voice, search-voice y clone-voice ahora están disponibles a través del SDK.
Custom Transcription Config - Ahora puedes elegir entre optimizar para precisión o latencia cambiando el número de endpoints utilizados
HubSpot Integration — Retell AI está ahora disponible en HubSpot Marketplace.
Auto IVR Hangup — Ahora tienes la opción de colgar automáticamente si tu agente se encuentra con un sistema IVR.
Auto transcription fallback — Si Deepgram o Azure sufre una interrupción, cambiamos de forma transparente al otro proveedor sin cortar el audio, incluso a mitad de llamada.
Voice Emotion Control — Los modelos Cartesia Sonic-3 ahora admiten Feliz, Sorprendido, Empático y Tranquilo. Los modelos de voz MiniMax ahora admiten Feliz, Sorprendido y Tranquilo
Concurrency Blast — Permite hasta el menor valor entre 3 veces tu límite de concurrencia o 300 llamadas simultáneas adicionales. 0,1 $/minuto por uso en ráfaga.
El Modo Flex permite a tus agentes navegar de forma flexible entre nodos cuando los clientes cambian de tema, tienen varias solicitudes o cambian de dirección durante la llamada.
Con la introducción del Modo Flex, puedes:
Perfecto para flujos de atención al cliente complejos, solicitudes de múltiples servicios y cualquier conversación en la que los clientes tengan varias solicitudes en una sola llamada.
Actívalo a nivel de Agente o de Componente. Ideal para flujos de menos de 20 nodos.
Transferencia Asistida Avanzada añade un asistente de traspaso con IA en tiempo real que permite a tus agentes humanos interactuar con la IA antes de aceptar o rechazar una llamada.
Con la Transferencia Asistida Avanzada, puedes:
El asistente de traspaso es totalmente configurable: crea briefings sencillos o flujos de trabajo complejos de varios pasos con llamadas a funciones y mucho más
Restricciones por País ya están disponibles en todos los números. — Bloquea las llamadas entrantes y salientes hacia los países que no quieres que se conecten con tu agente.
Comparación de Versiones de Agente — Compara cualquier dos versiones de agente con diff semántico. Visualiza los cambios en paralelo con resaltado por nivel de diferencia.
Reejecutar Análisis Posterior a la Llamada — Modifica los prompts de análisis y regenera resúmenes de llamadas históricas sin necesidad de repetirlas.
Configuración de Agente por Llamada — Sobreescribe dinámicamente la configuración del agente a nivel de llamada, tanto para llamadas entrantes como salientes.
Panel de Concurrencia — Monitoriza la concurrencia de llamadas activas durante las últimas 24 horas directamente en Analytics.
Constantes de Funciones Personalizadas — Define parámetros fijos en funciones personalizadas usando valores estáticos o variables dinámicas.
SDK de Agente de Chat — Soporte completo de API para agentes de chat ya disponible en el SDK.
Edición de Números de Teléfono — Modifica la telefonía personalizada y los números de Retell directamente desde el panel.
Nuevos modelos: GPT-5.2, Gemini 3 Flash, Claude 4.5 Haiku & Sonnet
Nuevas voces y proveedores de voz:
Crea subflujos y funciones reutilizables para mantener tus agentes organizados y coherentes en toda tu cuenta con nuestra nueva función. Actualiza el componente una sola vez y se sincronizará automáticamente con todos los agentes que lo utilicen.
Ejemplos de uso:
Empieza ahora: Agent Builder → Pestaña Componentes → + Crear → Construye tu flujo de componente
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Ahora puedes controlar qué ID de llamante se muestra al transferir llamadas, tanto en transferencia asistida como en fría, mostrando el número de tu agente de voz con IA o el número del llamante original.
Por qué es importante:
Cuando tu equipo de ventas o atención al cliente ve el número real del llamante, puede consultar los registros del CRM al instante antes de descolgar y volver a llamar al cliente si la llamada se corta. Es fundamental para los flujos de trabajo de cualificación de leads y para operaciones sanitarias que cumplan con HIPAA donde se requiere el seguimiento de llamadas.
Cómo configurarlo: Nodo de transferencia de llamadas → Ajustes de ID de llamante → Selecciona «Número del usuario»
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Ahora puedes añadir campos personalizados para registrar exactamente lo que importa para tu negocio y reorganizar las columnas del historial de llamadas para adaptarlas a tu flujo de trabajo.
Cómo configurarlo: Historial de llamadas → Personalizar vista → Añadir atributo personalizado / Arrastrar para reordenar
Los siguientes modelos LLM han quedado obsoletos. Actualiza tus agentes a los modelos más recientes.
Además, start_speaker ahora también es obligatorio en la API create-retell-llm.
Ver aviso completo de obsolescencia
Hasta ahora, las bases de conocimiento solo podían configurarse de forma global. Con Node KB, ahora puedes asignar una base de conocimiento específica a un nodo concreto de tu flujo de conversación.
Esta actualización permite a los agentes:
Empieza a usar Node KB hoy mismo
Hasta ahora, cualquier miembro del equipo podía modificar ajustes críticos. Con el nuevo Role-Based User Manager, puedes asignar niveles de acceso a todo tu equipo:
Esto permite:
👇 Asigna roles hoy mismo en el User Manager.
Para protegerte contra el fraude telefónico y el spam, hemos añadido Google reCAPTCHA a las claves API públicas, los widgets de chat y de llamada de Retell AI.
Esto hace que tu cuenta sea:
✨ Cómo funciona
Tus agentes ahora pueden enviar SMS salientes directamente a los clientes, no solo responder cuando se les contacta.
Con esta versión, los agentes pueden:
👇 Empieza con el SMS saliente
Tus agentes de Retell AI ahora pueden navegar automáticamente por los menús IVR mediante entradas DTMF (pulsación de dígitos) — sin más esperas ni instrucciones manuales.
Con esta actualización, los agentes pueden:
Pruébalo ahora con la función Press Digit en tu flujo de trabajo
Hasta ahora, las llamadas por lotes solo podían lanzarse de inmediato o programarse en un momento concreto. Con Batch Call Window, ahora puedes definir exactamente cuándo está permitido ejecutar las llamadas — estableciendo horas y días de la semana específicos.
👉 Empieza a usar Batch Call Window hoy mismo para mantener tus campañas puntuales, eficientes y conformes.
La tarifa de llamadas con número de teléfono Telnyx en Retell se ajustará de $0.015/min a $0.020/min.
Esta actualización entrará en vigor a partir del 1 de septiembre.
El precio de los números de teléfono de Twilio seguirá siendo el mismo, sin cambios en la tarifa actual.
Hemos añadido la última familia de GPT-5 a Retell:
💡 Nuestras pruebas muestran que los GPT-5 gestionan bien las transiciones, aunque pueden ser verbosos en sus respuestas. ¡Pruébalos y comparte tu opinión!
Ahora puedes conectar agentes de chat a SMS usando un número Twilio de Retell o tu propia configuración de Twilio.
Con SMS bidireccional, puedes:
Cómo empezar:
Guía completa de la solicitud A2P SMS de Retell
La seguridad y el cumplimiento normativo son fundamentales en cada llamada.
Retell ahora puede detectar y eliminar datos sensibles (nombres, direcciones, fechas de nacimiento, contraseñas y PINs) tanto de las transcripciones como de las grabaciones.
Precio: complemento de $0.01/min
✨ Cómo funciona
Anteriormente, las llamadas internacionales solo eran posibles mediante configuraciones de telefonía personalizadas. Ahora, los números nativos de Retell admiten llamadas internacionales a 14 países, por lo que ya no estás limitado a EE. UU.
Protege la entregabilidad y evita la limitación de velocidad por parte del operador configurando límites de llamadas por segundo (CPS) por proveedor.
El control por proveedor te permite distribuir la carga de forma inteligente entre Telnyx, Twilio y tu stack personalizado. El resultado es un rendimiento más estable y menos intentos fallidos.
Ahora controlas los tiempos de espera del webhook tanto a nivel de espacio de trabajo como a nivel de agente (por defecto 5s)
Da más tiempo a las tareas de mayor duración para que se completen, o fuerza fallos rápidos cuando prefieras recurrir a un fallback y reintentar.
Ahora disfrutarás de:
Ahora puedes cambiar de forma fluida entre agentes de Retell durante una llamada, sin más soluciones torpes con números de teléfono.
Esto abre una forma muy potente de diseñar agentes modulares y reutilizables para tareas específicas, como:
🔹 Agente de enrutamiento por idioma
🔹 Agente de encuesta CSAT
🔹 Agente de pagos
Estos agentes pueden insertarse en cualquier punto de tu flujo de llamadas y, al ser transferidos, heredan el contexto completo de la conversación original.
Ahora puedes conectar tus propios MCPs e invocar herramientas de forma fluida.
Con el MCP Node de Retell AI, tus agentes de voz pueden:
- Llamar a cualquier servicio basado en HTTP (Zapier, APIs personalizadas, CRMs)
- Activar flujos de trabajo y obtener datos en tiempo real
- Adaptar dinámicamente la conversación según las respuestas estructuradas
- Mantener la seguridad con acceso delimitado, cabeceras y tiempos de espera
¡La función que estabas esperando ya está aquí! Las direcciones IP estáticas ya están disponibles para llamadas en EE. UU., dándote un control total sobre tu configuración de telefonía . Ideal para integraciones empresariales y enrutamiento de llamadas personalizado.
¡La Conversation Flow API ya está disponible en nuestro SDK!
Crea y gestiona flujos de conversación de forma programática, aportando una automatización y flexibilidad sin precedentes a tus flujos de trabajo. ¡Además, accede por API a MCP, Warm Transfer y Agent Swap, todo en una sola actualización!
Ahora puedes transferir llamadas directamente a una SIP URI, tanto en transferencias frías como en transferencias asistidas
¡Intégrate con cualquier sistema compatible con SIP sin esfuerzo y amplía tus posibilidades de telefonía!
¡El Historial de Chat ya está activo!
El seguimiento completo del historial de chat ya está disponible, dándote total visibilidad sobre todas tus interacciones con IA para obtener mejores insights y hacer seguimientos más efectivos.
Nuestra base de conocimiento acaba de recibir una gran actualización, y tus agentes de IA son ahora mucho más inteligentes:
- Recuperación más inteligente: Los agentes ahora se centran en las partes más relevantes de cada conversación para obtener respuestas precisas.
- Clasificación mejorada: Los fragmentos irrelevantes ya no aparecen por delante de la información correcta.
- Mayor precisión: Detalles clave como números de teléfono y direcciones tienen muchas más probabilidades de aparecer, incluso cuando los turnos anteriores de la conversación introducen contexto no relacionado.
En pruebas a gran escala en múltiples casos de uso, KB 2.0 logró:
📈 Hasta un 50% de mejora en la precisión de las respuestas
🔍 Resultados mejor clasificados y más relevantes
🧠 Respuestas más claras a preguntas complejas de múltiples turnos
Hemos lanzado mejoras importantes en las transferencias asistidas para darte más control y claridad durante los traspasos de llamadas:
Enlace a la documentación: función de transferencia de llamada, nodo de transferencia de llamada
Ahora puedes convertir el análisis posterior a la llamada en gráficos visuales. Como la tasa de reserva de citas, el nivel de interés o la puntuación de leads.
📊 Añade un nuevo gráfico
🎯 Selecciona un agente y elige las métricas de análisis posterior a la llamada
🎨 Elige un tipo de gráfico: columna, barra, donut o línea
Tus agentes ahora pueden extraer y almacenar variables dinámicas en directo y durante la conversación, con información recuperada de forma fiable y precisa.
Tus agentes ahora pueden:
Tipos de variables que puedes recopilar:
Funciona tanto con agentes de prompt único, multi-prompt como de flujo de conversación.
Nos hemos asociado con Cartesia para ofrecer a tus agentes una experiencia de voz realista y ultrafluida.
Ahora puedes establecer Cartesia como tu voz predeterminada, o usarla como alternativa automática si tu proveedor principal falla.
Ahora puedes añadir conversaciones de ejemplo para que la IA sepa cuándo saltar y cuándo no a los Nodos Globales en el flujo de conversación de tu agente.
Empieza a usarlo activando la opción de Nodo Global en cualquier nodo del constructor de flujo de conversación.
Ahora puedes activar la adición automática de páginas futuras para rutas de URL específicas.
Una vez activado, cualquier nueva página añadida bajo esas rutas se detectará, rastreará y mantendrá actualizada automáticamente.
Por ejemplo, si especificas un dominio como docs.retellai.com, cualquier nueva página añadida bajo ese dominio se rastreará automáticamente a partir de ese momento.
Ahora puedes integrar un agente de Retell Chat directamente en tu sitio web o aplicación — lo que permite a los usuarios interactuar con tus agentes de IA a través de una interfaz de texto moderna y ligera, sin ninguna configuración adicional.
Cómo configurarlo:
1. Copia y pega el script de integración en tu sitio web
2. Sustituye publicKey, agentId y version
3. Personaliza el nombre del widget
Copia y pega el código de integración para añadir tu agente de chat: no requiere trabajo de backend.
A diferencia de las API keys, que deben permanecer privadas, las Public Keys están diseñadas para su uso en el frontend y son necesarias para autorizar el acceso al nuevo widget de chat.
Gestiona tus keys aquí:
Dashboard → Keys → Public Keys
Ahora puedes usar Custom Functions para:
La antigua opción de modelo “High Priority” ahora es Fast Tier, con un rendimiento mejorado y un precio reducido:
• Latencia predecible
• Escala sin límites
• Mayor fiabilidad
• Nuevo precio: 1,5x el coste del modelo (antes 2x)
Para ofrecerte mejor visibilidad sobre las llamadas fallidas, hemos ampliado la lista de motivos de desconexión y reestructurado el informe de estado de las llamadas para las marcaciones salientes.
Nuevos valores de disconnection_reason:
🗓 Fecha de entrada en vigor: 30 de junio de 2025
Asegúrate de que tu integración gestiona correctamente estos nuevos valores.
Hemos lanzado un ajuste de vocabulario médico para los agentes de voz en inglés. Cuando se activa, la transcripción dará prioridad a la terminología habitual en escenarios clínicos y sanitarios, mejorando la precisión en casos de uso orientados al paciente.
Actualmente disponible solo para agentes en inglés.
Vamos a introducir algunos cambios en nuestro modelo de precios para alinearlo mejor con los patrones de uso y los costes de infraestructura. Estas actualizaciones entrarán en vigor el 1 de junio:
La latencia y la estabilidad siempre han sido prioridades fundamentales en Retell. Al aprovechar los LLM más recientes, no solo nos beneficiamos de un mejor rendimiento y menores costes, sino que también aplicamos estrategias más inteligentes para mantener la plataforma rápida, consistente y fiable.
Recientemente hemos realizado optimizaciones adicionales para reducir la latencia y mejorar la estabilidad:
Descubre más sobre las otras estrategias con las que mantenemos un 99,99 % de tiempo de actividad.
¡Hemos lanzado la función de SMS!
Ahora puedes registrar la función de SMS usando tu número de Retell y enviar mensajes SMS durante una llamada. Simplemente añade un nodo de función en tu flujo de conversación o úsalo dentro de un prompt único o múltiple.
¡Pronto habrá más tutoriales!
Hemos mejorado nuestra función de entrada del teclado para admitir mejor distintos escenarios de recopilación de datos. Ahora puedes elegir entre varios métodos para finalizar la entrada:
Estas opciones facilitan personalizar el comportamiento del agente de voz para adaptarlo a tu flujo de trabajo exacto.
Acabamos de actualizar el modo de reducción de ruido
Ahora puedes elegir entre dos niveles de cancelación de ruido:
Perfecto para mejorar la precisión de la transcripción en entornos ruidosos.
La transición basada en ecuaciones para el flujo de conversación ya está disponible.
Si recopilas información durante la conversación, simplemente selecciona {{dynamic variable}} = value o string = value en tu ecuación para ayudar al LLM a entender y enrutar correctamente.
Retell MCP Server ya está disponible:
Conecta tu asistente de IA favorito (ChatGPT, Claude, Cursor, Grok, etc.) directamente a la plataforma de agentes de voz de Retell:
¡La familia GPT-4.1 ya está disponible en Retell AI! Así se comparan los modelos:
Inteligencia:
GPT 4.1 > GPT 4o mini > GPT 4o > GPT 4.1 mini > GPT 4.1 nano
Latencia (cuanto menor, más rápida):
GPT 4.1 nano < GPT 4.1 mini < GPT 4o mini < GPT 4o < GPT 4.1
Precio (por minuto):
GPT-4.1 nano ($0.004) < GPT-4o mini ($0.006) < GPT-4.1 mini ($0.016) < GPT-4.1 ($0.045) < GPT-4o ($0.050)
Ahora puedes crear y gestionar versiones de agentes directamente en el Agent Builder:
• Haz cambios y prueba tu agente de forma segura, sin afectar a tus llamadas de producción en vivo.
• Vuelve a cualquier versión anterior con un solo clic.
Solo tienes que pulsar el botón “Deployment” para guardar una versión y usar el botón de historial para ver y restaurar versiones anteriores.
Ahora puedes introducir variables dinámicas al enviar una llamada de prueba directamente desde la plataforma, lo que facilita simular escenarios reales durante las pruebas.
Nota: La llamada de prueba extraerá automáticamente las variables dinámicas que hayas configurado en la configuración del agente.
¡El soporte multilingüe se ha actualizado!
Ahora admite el cambio fluido entre inglés, español, francés, alemán, hindi, ruso, portugués, japonés, italiano y neerlandés.
(usando nova 3)
También hemos añadido soporte para 10 idiomas más:
rumano, danés, finés, griego, indonesio, noruego, eslovaco, sueco, búlgaro y húngaro.
Si quieres evitar accesos no autorizados en caso de que la URL se filtre, puedes optar por URLs seguras. Las URLs seguras caducan automáticamente 24 horas después de generarse, lo que proporciona una capa adicional de seguridad.
¡Hemos lanzado las Pruebas de Simulación para agentes de prompt único y múltiple!
Ahora, en lugar de escribir las entradas manualmente, puedes redactar un prompt de usuario para simular rápidamente una conversación completa.
También hemos añadido las Pruebas de Simulación por Lotes, para que puedas ejecutar varios casos de prueba a la vez con facilidad.
Más variables dinámicas predeterminadas del sistema; actualmente compatibles:
Solo para llamadas telefónicas:
Añade un valor predeterminado para las variables dinámicas en todos los endpoints si no se han proporcionado.
Si quieres usar distintos agentes bajo el mismo número de teléfono entrante, como configurar un agente para el horario diurno y otro para fuera de horario, o redirigir a distintos agentes según el número entrante.
Ahora es posible con el webhook de llamadas entrantes.
Hemos añadido más opciones de LLM para el análisis posterior a la llamada.
Si el análisis predeterminado no es suficientemente preciso, puedes cambiar a GPT-4o cuando quieras.
Una vez seleccionado, GPT-4o se facturará a $0.017 por sesión.
Si eliges GPT-4o Mini, el análisis posterior a la llamada sigue siendo gratuito.
Para gestionar mejor los agentes de demo y de producción, ahora puedes organizarlos usando carpetas.
Si prefieres no usar esta función, simplemente colapsa la vista de carpetas.
Ahora puedes usar nuestro panel de análisis para monitorizar el rendimiento de los agentes de voz con IA:
• Monitoriza métricas clave como la tasa de éxito de llamadas, tasa de transferencia, recuento de llamadas y variaciones de latencia...etc
• Compara resultados de pruebas A/B entre diferentes agentes.
• Crea gráficos personalizados adaptados a tus necesidades.
• Analiza en profundidad las llamadas programáticas para una resolución de problemas más eficaz.
Esta función estará disponible de forma gratuita a partir de la próxima semana!
Hemos lanzado una suite de pruebas avanzada con un montón de funciones interesantes:
1️⃣ Depura las respuestas de IA y vuélvelas a generar cuando sea necesario.
2️⃣ Pruebas de simulación sin necesidad de escribir la entrada manualmente.
3️⃣ Pruebas de simulación por lotes, que te permiten ejecutar varios casos de prueba a la vez.
También hemos empezado a cobrar por la función Test LLM el 1 de marzo.
Próximamente: compatibilidad con pruebas de un solo prompt y multi-prompt.
Ahora puedes adquirir números de teléfono de Telnyx directamente en nuestra plataforma.
Debido a las recientes restricciones sobre los números de Twilio de Retell, hemos implementado un fallback manual. Si necesitas un número local específico, puedes adquirir un número de Telnyx para realizar llamadas salientes sin interrupciones.
Ahora puedes exportar e importar cualquier agente a tus diferentes organizaciones.
Exporta el historial completo de llamadas usando los filtros y la configuración de columnas seleccionados, reflejando la tabla del historial de llamadas.
1. Nuevas voces para OpenAI Realtime: openai-Ash, openai-Coral, openai-Sage
2. Fallback de LLM y TTS para llamadas individuales
3. Deprecación y actualización de LLM:
Desactivaremos las APIs V1 y ciertos campos obsoletos en los webhooks el 5 de febrero de 2025.
A continuación, un resumen de lo que se desactivará:
Para evitar interrupciones, completa tu migración antes de la fecha límite.
Ver Docs
Los agentes telefónicos con IA pueden tener dificultades para capturar números largos con precisión debido al ruido de fondo o al habla poco clara. Nuestra nueva función de escucha de la entrada del teclado del usuario permite a quienes llaman introducir números mediante su teclado, mejorando la precisión.
Cómo funciona:
Escucha la entrada del teclado del usuario | Captura entrada DTMF del usuarioVer Docs
¿Necesitas enrutar llamadas según las distintas solicitudes de tus clientes? Prueba el Enrutamiento Dinámico en la transferencia de llamadas.
Ejemplo:
Configura la lógica de transferencia de llamadas para dirigir automáticamente las llamadas al departamento correcto.
- Personaliza cuánto tiempo suena el teléfono antes de que se conteste una llamada.
Ya está disponible una nueva API para llamadas por lotes.
Por motivos de cumplimiento normativo, ahora puedes eliminar registros de llamadas por completo o borrar únicamente la grabación y la transcripción de la llamada.
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Para conocer mejor a nuestros clientes, hemos introducido un nuevo cuestionario para todos los usuarios, incluidos los existentes.
Por favor, dedica un momento a completarlo: estará disponible en tu panel de control hoy mismo.
¡Hemos lanzado la versión beta de nuestro Conversation Flow!
Esta nueva herramienta ofrece un control mucho más preciso sobre los flujos de conversación en comparación con los agentes de uno o varios prompts, lo que permite gestionar escenarios más complejos con facilidad.
Funciones principales:
Aspectos destacados:
¡Empieza ahora con una plantilla prediseñada y comparte tus comentarios con nosotros!
Recibimos comentarios fantásticos de la última sesión y estamos entusiasmados de aportar aún más valor esta vez. Si aún no lo tienes en tu calendario, ¡asegúrate de reservar la fecha!
Qué esperar:
1️⃣ Resolución de problemas en directo para los voice bots de Retell
2️⃣ Ayuda con la integración para tus proyectos
3️⃣ Buenas prácticas y casos de uso avanzados
4️⃣ Networking con otros bot builders
5️⃣ Compartir casos de éxito
🕒 Hora: viernes, 14:00 (hora del Pacífico)
📍 Ubicación: nuestro canal de Discord: https://discord.com/invite/DTzvrQfncB
1. Tono de llamada durante la transferencia asistida.
• Ahora hay un tono de llamada disponible durante las transferencias asistidas para una experiencia más fluida.
Nota: Para las transferencias en frío con la opción de mostrar el número del destinatario, actualmente no hay tono de llamada. Este problema se resolverá en el plazo de 1 semana.
2. Las entradas DTMF del usuario ahora pueden aparecer en la transcripción
• Las entradas DTMF introducidas por el usuario ahora se capturan y se incluyen en la transcripción de la llamada para mejorar la usabilidad.
Nos complace anunciar las siguientes actualizaciones de precios:
1. Reducción significativa de precio para GPT-4o Realtime: el precio ha bajado de $1,50/min a $0,50/min, lo que lo hace más accesible para tus necesidades.
2. Nuevo modelo: hemos lanzado GPT-4o Mini Realtime, disponible a un precio asequible de $0,125/min.
Estos cambios entraron en vigor el 19 de diciembre.
Además, hemos actualizado nuestra tarificación de telefonía para reflejar mejor los costes reales de Twilio. El precio anterior de $0,01 por minuto se ajustará a $0,015 por minuto, con efecto en enero.
Gracias por tu apoyo continuo mientras realizamos estas actualizaciones para mejorar nuestras ofertas y mantener la calidad del servicio.
Hemos añadido el modelo más reciente de ElevenLabs: Flash v2.5 & Flash v2.
Puedes cambiar a este modelo cuando necesites una latencia ultrarrápida.
Las diferencias entre los modelos:
Flash v2.5 es multilingüe, más rápido pero de calidad media.
Flash v2 es solo en inglés, más rápido pero de calidad media.
Turbo V2 es de alta calidad con velocidad media.
¡Hemos integrado un nuevo proveedor de voz: PlayHT!
Algunas voces de Retell ahora tienen versiones disponibles tanto en ElevenLabs como en PlayHT.
Puedes configurar una como voz de fallback de la otra sin ningún problema. ¡Disfruta de una experiencia de voz fiable!
Precios:
Motor de voz - Playht $0,08/min
Hemos introducido una función que añade una pausa antes de que la IA empiece a hablar durante una llamada. Esto resuelve el problema en el que la IA comienza a hablar antes de que el usuario haya tenido la oportunidad de acercar el teléfono a su oído.
No dudes en probarlo si te encuentras en situaciones similares.
Ahora puedes ver los fragmentos de recuperación de la base de conocimiento directamente en la función Test LLM.
Esta actualización ofrece mayor visibilidad sobre cómo se está utilizando la base de conocimiento.
Comprueba fácilmente si las preguntas están recuperando la información correcta y realiza los ajustes necesarios.
¡Las llamadas por lotes ya están disponibles! Esta función te permite realizar múltiples llamadas simultáneamente con solo subir una hoja de Excel.
Así es como funciona:
Las llamadas por lotes ponen tus llamadas en cola sin alcanzar los límites de concurrencia, garantizando una experiencia sin interrupciones.
Precio: $0.005 por marcación (20.000 llamadas por $100)
Hemos renovado completamente nuestra documentación para hacerla más intuitiva y completa. Seguiremos actualizándola con regularidad según tus necesidades.
¿Tienes sugerencias? Únete a nosotros en Retell Discord y comparte tus ideas.
¿Quieres encontrar la respuesta más fácilmente? Únete a Retell Discord y haz tus preguntas en el canal #AI Evy.
Hemos añadido detalles de latencia de TTS (texto a voz) en el historial de llamadas y en la API Get-call.
Si detectas una latencia de TTS superior a la habitual, cambia a otro proveedor de TTS directamente. (Ten en cuenta que los campos de latencia anteriores han quedado obsoletos.)
¡Hemos añadido la función Branded Call!
Ahora puedes activar la funcionalidad de llamada con marca en cada uno de tus números de teléfono. Es una forma estupenda de generar confianza en tus llamadas salientes y mejorar significativamente las tasas de conversión.
Una vez activada, el destinatario verá el nombre de tu empresa cuando le llames.
¡Ahora puedes supervisar tus registros de llamadas de forma más eficaz con estos potentes nuevos filtros!
Por ejemplo:
Un panel de control detallado muestra ahora tus costes diarios de llamadas y los costes por proveedor.
Controla fácilmente tu gasto de un vistazo.
Ahora puedes adquirirlos directamente desde el panel de control.
Además, puedes ver el uso de llamadas simultáneas en tiempo real en la esquina inferior izquierda del panel de control.
Ahora puedes acceder a la base de conocimiento a través de la API.
Si estás usando el LLM de OpenAI, hemos añadido una configuración de Structured Output.
Cuando está activada, garantiza que las respuestas sigan el JSON Schema que hayas proporcionado.
Nota: Esta función puede aumentar el tiempo necesario para guardar o actualizar las funciones.
Hemos integrado Claude 3.5 Haiku con un precio de $0.02/min.
Ahora puedes dotar a tus agentes de voz con IA del conocimiento de tu empresa de tres formas sencillas:
Con el método «Extraer de páginas web», puedes activar la sincronización automática cada 24 horas o sincronizar manualmente cuando quieras. ¡Se acabaron las actualizaciones manuales!
Precios de la base de conocimiento:
Imprescindible para campañas de llamadas salientes.
Si tus llamadas están siendo marcadas como spam o bloqueadas por los operadores, este proceso de verificación lo evitará.
Simplemente envía tu perfil de empresa y, tras la revisión, si tu negocio es legítimo, ¡ya puedes empezar!
Hemos añadido la OpenAI Realtime API a nuestra plataforma. La latencia media es de 600-1000 ms, aunque el precio actual es de $1.5/minuto. Esperamos que el precio baje pronto.
Si usas la función de transferencia de llamadas y quieres que el siguiente agente reciba el número del interlocutor (en lugar del número de Retell), ajusta la configuración.
Hemos añadido la función Workspace.
• Para empresas, ya puedes invitar a tus compañeros de equipo.
• Para agencias, ya puedes crear distintas organizaciones para tus clientes.
Hemos completado una renovación completa del panel de control.
Hemos añadido la función de transferencia asistida.
Si necesitas proporcionar información de contexto y transferir la llamada al siguiente agente, esta función te permite configurar un prompt o un mensaje estático para realizar transiciones fluidas.
Hemos añadido un interruptor para desactivar el formato de transcripción. Esto puede ayudar a resolver los errores de ASR (Reconocimiento Automático de Voz) que descubrimos recientemente:
Si encuentras problemas relacionados con la transcripción de números, prueba este interruptor.
Si has añadido campos personalizados en Cal.com, ahora puedes usarlos en Retell.
Al usar las funciones de Cal.com, puedes indicarle al agente que recopile información específica, y esta se mostrará automáticamente en el evento de reserva.
1. Más idiomas
Ahora hemos añadido compatibilidad con más idiomas:
Simplemente cambia el idioma en el panel de configuración de la página de creación del agente.
Ahora puedes establecer la duración máxima de las llamadas en minutos para evitar el spam.
Puedes configurar la duración para detectar el buzón de voz. En algunos casos de uso B2B, hay mensajes de bienvenida antes de pasar al buzón de voz. Establecer un tiempo de detección más largo puede resolver este problema.
Puedes ajustar la temperatura del LLM para obtener resultados más variados. La configuración predeterminada es más determinista y ofrece mejores resultados en las llamadas a funciones.
Ahora puedes controlar el volumen de la voz del agente.
Guía al agente de voz por sistemas IVR mediante pulsaciones de teclas (p. ej., «Pulsa 1 para contactar con soporte»).
Ahora puedes integrar Retell AI con tus proveedores de telefonía, usando tus propios números de teléfono (p. ej., Twilio, Vonage). Funciona tanto con Retell LLM como con LLM personalizado.
Opciones de integración:
Puedes crear un agente multilingüe capaz de hablar en inglés y español al mismo tiempo.
También puedes controlar cómo se pronuncian ciertas palabras. Esto es útil cuando quieres asegurarte de que palabras poco comunes se pronuncien correctamente.
Hemos añadido nuevas opciones para la selección de modelo de voz:
Hemos actualizado nuestra infraestructura de audio a WebRTC, alejándonos del sistema original basado en websocket. Este cambio garantiza una mejor escalabilidad y fiabilidad:
Hemos introducido las actualizaciones en nuestra Call API V2, que ahora separa los objetos de llamada telefónica y llamada web e incluye algunos cambios en los campos y la API:
En respuesta al abuso y uso indebido de nuestra plataforma, hemos añadido algunos límites de uso:
Hemos obtenido la certificación Vanta SOC 2 Type 1 y actualmente estamos a la espera de la certificación SOC 2 Type 2.
Haz clic en "Test LLM" para entrar en el modo de depuración. Funciona tanto con prompts únicos como con agentes multi-prompt con estados. Ahora puedes probar el LLM sin necesidad de hablar. Puedes crear, guardar y editar la conversación.
Consejo profesional:
Para agentes con prompt de múltiples estados, puedes cambiar el punto de inicio al estado intermedio y probar desde ahí.
Tu estabilidad es nuestra máxima prioridad. Hemos añadido la posibilidad de especificar un fallback para TTS. En caso de interrupción del servicio de un proveedor, tu agente puede utilizar otra voz de un proveedor diferente.
El LLM OpenAI GPT-4o ya está disponible en Retell. La API de interfaz de voz aún no se ha publicado, pero tenemos previsto integrarla en cuanto esté disponible. ¡Mantente al tanto!
El precio de GPT-4o es de $0.10 por minuto (opcional).
Ahora puedes indicarle al modelo cómo pronunciar una palabra, nombre o frase de una forma específica. Por ejemplo: "word": "actually", "alphabet": "ipa", "phoneme": "ˈæktʃuəli".
Esta función está disponible actualmente solo a través de la API, pero pronto se añadirá al panel de control.
Normaliza partes del texto (números, moneda, fechas, etc.) a su forma hablada para una síntesis de voz más coherente.
Ahora puedes configurar que, si el usuario permanece en silencio durante un periodo tras la intervención del agente, la llamada se finalice.
El valor mínimo permitido es 10.000 ms (10 s). Por defecto, está configurado en 600000 (10 min).
Techcrunch
Análisis de llamadas: Hemos introducido métricas como Call Completion Status, Task Completion Status, User Sentiment, Average End-to-End Latency y Network Latency para una monitorización completa. Puedes acceder a ellas directamente en el dashboard o a través de la API.
Seguimiento del motivo de desconexión: Obtén información sobre los problemas de las llamadas con la incorporación de "Disconnection Reason" en el dashboard y en el objeto "get-call". Para más detalles, consulta nuestra tabla de códigos de error.
Seguimiento de llamadas a funciones: Las transcripciones ahora incluyen los resultados de las llamadas a funciones, ofreciendo una vista fluida de cuándo y qué resultados se activaron. Disponible en el dashboard y en la API get-call. Los usuarios de LLM personalizado pueden usar el tool call invocation event y el tool call result event para pasarnos los resultados de las llamadas a funciones, de modo que puedas utilizar la transcripción combinada y el dashboard para ver cuándo se activa tu función.
Configuración de recordatorios: Ahora puedes configurar los ajustes de recordatorios para definir la duración del silencio antes de que un agente responda con un seguimiento. Más información.
Backchanneling: El backchannel es la capacidad del agente de emitir pequeños sonidos como “ajá”, “ya veo”, etc. mientras el usuario habla, para mejorar la interacción de la llamada. Puedes definir si activarlo, con qué frecuencia se activa y qué palabras se usan. Más información.
“Leer números despacio”: Optimiza la lectura de números (o de cualquier otra cosa) asegurándote de que se lean despacio y con claridad. Cómo leer despacio.
Evento de metadatos para LLM personalizado: Pasa datos de tu backend al frontend durante una llamada con el nuevo evento de metadatos. Consulta la referencia de la API.
Mejor rendimiento asíncrono de OpenAI para una mejor latencia y estabilidad. Muy recomendable que los usuarios actuales del LLM personalizado de Python se actualicen a la última versión.
Seguridad del webhook mejorada con la función "verify" de firma en el nuevo SDK. Encuentra un ejemplo de código en los repositorios de la demo de LLM personalizado y en la documentación.
Además, el webhook incluye una grabación temporal para los usuarios que optan por no almacenar los datos; ten en cuenta que esta grabación caducará en 10 minutos.
Nos han dado una mención en el último episodio de Lightcone, el podcast de Y Combinator.
Opciones de modelo LLM: Elige entre GPT-3.5-turbo y GPT-4-turbo, con más modelos disponibles próximamente. Accesibles a través de nuestra API y del panel de control.
Control de sensibilidad a interrupciones: Ajusta con qué facilidad los usuarios pueden interrumpir al agente. Esta función ya está disponible en nuestra API y en el panel de control.
Hemos actualizado nuestra estructura de precios para que sea más clara y modular.
API del motor de voz para conversaciones
- Con voces de OpenAI / Deepgram ($0.08/min)
- Con voces de Elevenlabs ($0.10/min)
Agente LLM
- Retell LLM - GPT 3.5 ($0.02/min )
- Retell LLM - GPT 4.0 ($0.2/min )
- LLM personalizado (Sin coste)
Telefonía
- Retell Twilio ($0.01/min )
- Twilio personalizado (Sin coste)
Actualizaciones del panel de control: La pestaña de historial incluye ahora un registro público, esencial para depurar y comprender el estado actual de tu agente, sus interacciones con herramientas y mucho más.
Respuestas de API mejoradas: Nuestra API get-call proporciona ahora seguimiento de latencia para los tiempos de ida y vuelta del LLM y del websocket.
Verifica la autenticidad de las solicitudes con nuestra nueva función de verificación de IP. Las IPs de los servidores autorizados de Retell son: 13.248.202.14, 3.33.169.178.
Mejoras para usuarios de LLM personalizado
Mejoras en el frontend de llamadas web
Mejora del SDK: Nuestro SDK actualizado mantiene la compatibilidad con versiones anteriores, garantizando transiciones fluidas y un rendimiento constante.
LLM con Baja Latencia, Conversacional y con Llamadas a Función Fiables
Disfruta de una IA de voz increíblemente rápida con una latencia media de extremo a extremo de tan solo 800 ms con nuestro LLM, que refleja el rendimiento mostrado en la demo de South Bay Dental Office de nuestro sitio web. Nuestro LLM ha sido ajustado para lograr concisión y un tono conversacional, lo que lo convierte en la opción ideal para interacciones basadas en voz. También está diseñado para iniciar llamadas a función de forma fiable.
Agentes de Prompt Único vs. Agentes Multi-Prompt con Estado
Ofrecemos dos opciones para crear un agente. El Agente de Prompt Único es ideal para tareas sencillas que requieren una entrada breve. Para situaciones en las que el prompt del agente es extenso y las tareas son demasiado complejas para una sola entrada, se recomienda el Agente Multi-Prompt con Estado. Este enfoque divide el prompt en varios estados, cada uno con su propio prompt, vinculados mediante condiciones.
Interfaz Intuitiva para la Creación de Agentes y API para la Creación Programática
Nuestro panel te permite crear rápidamente un agente LLM usando prompts y la funcionalidad de arrastrar y soltar para agentes multi-prompt con estado. Puedes crear, probar y desplegar agentes en producción de forma fluida desde nuestro panel, o conseguir lo mismo de forma programática mediante nuestra API.
Capacidades de Llamada a Herramientas Predefinidas: Transferencia de Llamadas, Finalización de Llamadas y Concertación de Citas
Aprovecha nuestras capacidades predefinidas de llamada a herramientas, que incluyen finalizar llamadas, transferencia de llamadas, consultar disponibilidad en el calendario (mediante Cal.com) y concertar citas (mediante Cal.com), para crear acciones del mundo real fácilmente. También ofrecemos compatibilidad con herramientas personalizadas para acciones más específicas.
Mantener la Interacción Continua Durante Acciones que Requieren Más Tiempo
Para gestionar los retrasos en acciones que necesitan más tiempo, puedes activar esta función. Permite al agente mantener una conversación con el usuario durante toda la duración de la llamada a función. Esto garantiza que el agente de voz con IA mantenga la interacción fluida y evite silencios incómodos, incluso cuando las llamadas a función tardan más.
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Ten en cuenta que la versión anterior del SDK dejará de estar disponible en 60 días. Te animamos a que pases a la última versión del SDK.
Mantente informado sobre el estado del sistema en nuestra nueva página de estado.
Para agilizar tu proceso de resolución de problemas, hemos introducido un registro público en nuestra API get-call. Esta nueva función ayuda a resolver incidencias más rápido y facilita una integración más fluida, tal como se detalla en el enlace a continuación.
Gracias a las recientes reducciones de costes en nuestro servicio de voz premium, nos complace trasladar estos ahorros a nuestros clientes. Anunciamos un nuevo precio más bajo para nuestro servicio de voz premium, ahora a tan solo $0.12 por minuto, frente a los anteriores $0.17. Los precios para empresas también experimentarán reducciones similares (contacta con nosotros en founders@retellai.com para más información).
Ten en cuenta que el precio ajustado entrará en vigor a partir del 1 de marzo, y la facturación se realizará a finales de este mes.
Obtén mayor control sobre tu salida de voz con los nuevos ajustes del panel de control.
Personaliza tus interacciones de voz según tus necesidades y preferencias exactas para una experiencia verdaderamente a tu medida.
Refuerza la seguridad de tus comunicaciones con nuestras nuevas firmas de webhook. Esta función te permite confirmar que cualquier webhook recibido proviene genuinamente de Retell, añadiendo una capa adicional de protección.
Nos complace anunciar el lanzamiento de nuestra versión multilingüe, que ahora admite alemán, español, hindi, portugués y japonés. Accede y configura tu idioma preferido desde el panel de control.
Aunque esta función está disponible actualmente a través de la API, estamos trabajando para extender el soporte a nuestros SDK próximamente.
Basándonos en los comentarios de los usuarios, hemos introducido una opción para dejar de almacenar transcripciones y grabaciones. Esta función, disponible en nuestra API y en el Playground, te da mayor control sobre tus datos y privacidad.
Estimada comunidad de Retell,
Estamos encantados de compartir contigo varias actualizaciones y nuevas funciones. Nuestro objetivo es mejorar continuamente nuestra oferta para satisfacer mejor tus necesidades. Esto es lo que hay de nuevo:
Nos complace anunciar la disponibilidad de nuestra tarificación enterprise escalonada con descuentos. Para más información, ponte en contacto con nuestro equipo en founders@retellai.com.
Hemos lanzado mejoras para reducir aún más la latencia (aproximadamente un 30%). Prueba de nuevo nuestra demo en el sitio web y experimenta la velocidad increíble.
Hemos introducido parámetros de control adicionales para los agentes, con el fin de ofrecer una mayor personalización y control. Entre ellos:
Estos parámetros se han añadido a nuestra API. La documentación está siendo actualizada y también estamos trabajando en incorporar estas funciones a los SDK. Para más detalles, visita Create Agent API Reference.
Este parámetro permite la finalización automática de las llamadas tras un período de inactividad del usuario. Está diseñado para agilizar las operaciones y mejorar la eficiencia.
Para mejorar la utilidad de nuestras transcripciones, ahora incluimos marcas de tiempo a nivel de palabra. Esta función está pendiente de actualizaciones en la documentación, así que estate atento para más información en Audio WebSocket API Reference.
Para los usuarios que utilizan llamadas web, nuestro último SDK de JavaScript para cliente (versión 1.3.0) ahora admite la reconexión automática del socket en caso de desconexiones de red. Esto garantiza un servicio más fiable e ininterrumpido.
Estamos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio y la mejor experiencia posible.
Valoramos tu opinión y estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo partido a estas nuevas funciones.
Un saludo,
Equipo de Retell AI 💛
Ten en cuenta que nuestro dominio ha cambiado. Asegúrate de actualizar tus marcadores y registros para seguir conectado con nosotros sin interrupciones.
Hemos incorporado Deepgram como nuestro nuevo proveedor TTS. ¡Explóralo en el Dashboard y descubre tu favorito! El precio sigue siendo $0.10/minuto($6/h)
Además, hemos añadido más opciones de voz de 11labs, lo que garantiza opciones de voz más estables y variadas para tus proyectos.
Toma el control sobre la estabilidad y variabilidad de la salida de voz, permitiendo experiencias de audio más personalizadas y dinámicas.
Mejora las interacciones con la capacidad del agente para hacer back channeling, usando expresiones como «yeah» y «uh-huh» para mostrar interés y participación durante las conversaciones.
A petición popular, nuestra demo de backend Python ha migrado a FastAPI. Incluye integración con Twilio y un ejemplo sencillo de function calling, ofreciendo una experiencia más robusta y fácil de usar.
Nuestro SDK web frontend actualizado facilita la integración y mejora el rendimiento, permitiéndote acceder a transcripciones en tiempo real directamente en tu web frontend.
Nuestro producto ofrece ahora un rendimiento mejorado incluso en entornos ruidosos, garantizando que tus interacciones de voz se mantengan claras e ininterrumpidas.
Estimada comunidad de Retell,
Nos complace anunciar una nueva tarifa de precios mucho más asequible que incluye OpenAI's TTS. A partir de ahora, puedes aprovechar nuestra API de conversación de voz de última generación con OpenAI TTS a la nueva tarifa de $0.10 por minuto.
Este ajuste refleja nuestro compromiso de ofrecerte un valor excepcional y mejorar tu experiencia de interacción por voz.
Creemos que esta nueva tarifa hará que nuestro producto sea más accesible y te permitirá aprovechar nuestra tecnología para una gama más amplia de aplicaciones.
Hemos actualizado nuestro SDK, así que actualiza tu SDK de Retell para estar al día.
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/
Hemos añadido un SDK de JS para frontend que abstrae los detalles de captura del micrófono y la configuración de la reproducción.
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk
Hemos actualizado nuestra documentación en https://docs.re-tell.ai/guide/intro para facilitar la integración.
Hemos publicado como código abierto los códigos de LLM y Twilio que impulsan nuestro panel de control, a modo de demo:
Demo en Node.js:
https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo
Demo en Python:
GitHub - adam-team/python-backend-demo
Hemos publicado como código abierto la demo del frontend web:
Demo en React usando SDK:
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo
Demo en React usando JS nativo:
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-native-demo
Ver la documentación del repositorio de demo de código abierto
Estimada comunidad de Retell,
En nuestra búsqueda por ofrecer una experiencia de conversación a nivel humano, hemos tomado la decisión estratégica de centrar nuestros esfuerzos en la calidad de la conversación de voz, reduciendo el alcance de ciertas funciones adicionales. La API actual dejará de estar disponible el próximo miércoles a las 12:00 PM. Te invitamos a adoptar nuestra nueva API, diseñada para seguir ofreciéndote una experiencia de conversación con IA verdaderamente excepcional a largo plazo.
🌟 Cambios principales:
🌟 Nuevas funciones:
Entendemos que esta transición puede requerir ajustes en tu configuración actual y estamos aquí para acompañarte durante este cambio. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda o más información sobre la nueva API.
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Gracias por tu comprensión y tu apoyo continuo.
Un cordial saludo,
Retell AI Team 💛
Estimada comunidad de Retell,
Nos complace anunciar una nueva tarifa de precios significativamente más asequible que incluye OpenAI's TTS. A partir de ahora, puedes aprovechar nuestra API de conversación de voz de última generación con OpenAI TTS al nuevo precio de $0.10 por minuto.
Este ajuste refleja nuestro compromiso de ofrecerte un valor excepcional y mejorar tu experiencia de interacción de voz.
Creemos que esta nueva tarifa hará nuestro producto más accesible y te permitirá aprovechar nuestra tecnología para una gama más amplia de aplicaciones.
Hemos actualizado nuestro SDK, así que actualiza tu SDK de Retell para estar al día.
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/
Hemos añadido un SDK de JS para frontend que abstrae los detalles de captura del micrófono y configuración de la reproducción.
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk
Hemos actualizado nuestra documentación en https://docs.re-tell.ai/guide/intro para ayudarte con la integración.
Hemos publicado como código abierto los códigos de LLM y Twilio que alimentan nuestro panel de control, a modo de demo:
Demo en Node.js:
https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo
Demo en Python:
GitHub - adam-team/python-backend-demo
Hemos publicado como código abierto la demo del frontend web:
Demo en React usando SDK:
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo
Demo en React usando JS nativo:
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-native-demo
Ver documentación del repositorio de demo de código abierto
Gracias por tu comprensión y apoyo continuo.
Un saludo,
Retell AI Team 💛
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Creemos que este nuevo precio hará nuestro producto más accesible y te permitirá aprovechar nuestra tecnología en una gama más amplia de aplicaciones.
Hemos actualizado nuestro SDK, así que actualiza tu SDK de Retell para estar al día.
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/
Hemos añadido un SDK de JS para frontend que abstrae los detalles de captura del micrófono y configuración de la reproducción.
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk
Hemos actualizado nuestra documentación en https://docs.re-tell.ai/guide/intro para ayudar a los desarrolladores a integrarse.
Hemos publicado como código abierto los códigos de LLM y Twilio que impulsan nuestro panel de control a modo de demo:
Demo en Node.js:
https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo
Demo en Python:
GitHub - adam-team/python-backend-demo
Hemos publicado como código abierto la demo del frontend web:
Demo en React usando SDK:
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo
Demo en React usando JS nativo:
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-native-demo
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Retell AI Team 💛
