Otro resumen mensual de novedades de la plataforma. Esto es lo nuevo y por qué importa:
Agent Versioning 2.0
Publica cambios sin romper lo que ya está en producción. Crea varios borradores, controla quién cambió qué y gestiona las versiones con etiquetas de entorno como staging y production. Cada entorno tiene sus propias variables por defecto, así que puedes hacer pruebas de forma segura antes de publicar, sin volver a vincular números de teléfono ni interrumpir el tráfico.
- Varios borradores y flujos de trabajo en paralelo
- Historial de versiones y seguimiento de cambios
- Fusión de cambios entre versiones
- Etiquetas de entorno staging y production
- Variables de prueba específicas de cada entorno
- Promoción a production con un solo clic
Ahora un único flujo de trabajo gestiona la redacción, las pruebas y la publicación de agentes a escala.
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Granular Multilingual Support
Se acabó elegir un único idioma o conformarse con un modelo multilingüe genérico. Selecciona con precisión exactamente los idiomas que habla tu público, y cada llamada responde automáticamente en el idioma de quien llama.
- Selección múltiple de idiomas por región o grupo
- Detección automática del idioma en cada llamada
- Sin menús, sin "pulse 1 para español"
Ahora un solo agente atiende a cada persona que llama en su propio idioma, de forma automática.
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iOS / Android Call Screening Handling
Cada vez más gente filtra las llamadas. Tus agentes deberían saber gestionarlo. Cuando el filtrado de llamadas de iOS o Android responde primero, tu agente puede detectar automáticamente el flujo de filtrado y ofrecer un mensaje predefinido diseñado para lograr la conexión.
Un pequeño cambio que puede marcar una gran diferencia en el rendimiento de las llamadas salientes.
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Custom Voicemail Handling
Gestiona el buzón de voz como quieras, siempre. Personaliza cómo cada agente detecta el buzón de voz y decide qué hacer a continuación.
- Colgar automáticamente
- Dejar un mensaje pregrabado
- Generar un mensaje personalizado al momento
Sin flujos de trabajo adicionales, sin enrutamiento personalizado. Una gestión más inteligente del buzón de voz, integrada.
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Voice Orb Share Page
Comparte tu agente con quien quieras en segundos. Genera un enlace que puedes compartir, envíalo a un compañero, a una parte interesada o a un cliente, y podrán empezar a hablar con tu agente de inmediato.
- Sin entorno de pruebas
- Sin configuración
- Sin tener que programar una demo solo para oír cómo funciona
Cualquiera puede probar tu agente en el momento en que abre el enlace.
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Notificaciones importantes
Actualización de los Términos del Servicio y la Política de Privacidad
Hemos actualizado nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad, y hemos añadido dos nuevos subprocesadores. Estos cambios entran en vigor el 1 de junio de 2026.
Hemos realizado estas actualizaciones para mantener nuestros términos claros, reflejar cómo funciona la plataforma hoy en día y adaptarnos a la evolución de la normativa. Consulta los documentos completos a continuación:
→ Términos del Servicio
→ Política de Privacidad
También hemos añadido dos nuevos subprocesadores — Soniox (speech-to-text) e Ironclad (gestión de contratos) — a nuestro registro de infraestructura. No es necesaria ninguna acción; consulta la lista completa en nuestro Trust Center.
No es necesaria ninguna acción para seguir usando Retell AI. El uso continuado de los Servicios a partir del 1 de junio de 2026 implica que aceptas los términos actualizados.
