Enseña tu negocio a tu IA con la base de conocimiento
Conocimiento dentro. Mejores respuestas fuera.
Descubre la funcionalidad
La base de conocimiento convierte tu contenido existente en contexto en directo para cada llamada. Importa páginas web, sube documentos o añade texto personalizado, y deja que tu agente con IA extraiga la información adecuada en tiempo real para responder preguntas, reducir las alucinaciones y mantener las conversaciones en marcha, a escala.
Descripción general
Ve más allá de la IA basada solo en prompts
Los prompts son difíciles de mantener y se quedan pequeños enseguida. La base de conocimiento da a tu agente acceso a la información en la que tu equipo ya confía, para que responda con mayor precisión, se mantenga alineado con tu negocio y resuelva más preguntas de clientes sin intervención humana.
Sube páginas web
Puntos clave
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Compatible con páginas individuales o sitios web completos
Recuperación en tiempo real en menos de 100 ms
Ágil y eficiente
Sube documentos
Puntos Clave
Sube fácilmente PDFs, DOCX y TXT
Añade orientación específica de tu negocio o conocimiento seleccionado
Compatible con una amplia variedad de formatos
Función
Dale a tu agente el contenido que necesita para responder con confianza
Da a tu agente acceso fácil a la información que los clientes preguntan, sin tener que codificar cada detalle en los prompts. Y puedes reutilizarla en varios agentes.
Cómo funciona
Cómo usar una base de conocimiento, paso a paso
Créala
Ve a la pestaña Base de conocimiento y haz clic en Añadir. Luego elige cómo quieres agregar contenido:
URL: Importa desde una página web o un sitio completo
Archivo: Sube documentos (PDF, TXT, DOCX)
Texto: Añade contenido directamente
URL: Importa desde una página web o un sitio completo
Archivo: Sube documentos (PDF, TXT, DOCX)
Texto: Añade contenido directamente
Añádela
Ve a la sección Base de conocimiento en el editor del agente y selecciona tu contenido. Tu agente la usará para dar respuestas precisas y relevantes.
Pruébala
Prueba a hacer una pregunta relacionada en el área de pruebas. Tu agente consultará la base de conocimiento por sí solo, sin necesidad de ninguna configuración adicional.
Nuestras cifras muestran que el 45-50 % de las llamadas se resuelven por completo con Retell AI sin tocar nunca a un humano. Ni siquiera lo hemos ampliado del todo a todas nuestras líneas todavía.
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“Nuestra adopción temprana de Retell AI, combinada con nuestra capacidad de personalizarlo a fondo y construir nuestra propia infraestructura en torno a él, nos da de verdad una ventaja en el sector.”
El coste de nuestro equipo de atención al cliente estaba aumentando entre un 300 y un 400 por ciento al año. Al introducir Retell y crear a Lucas, pudimos reducir esa carga en más de un 50 por ciento, mejorar drásticamente nuestros márgenes de SaaS y seguir dando soporte a nuestros clientes durante situaciones de alto crecimiento y urgencia.
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Genesys
- Five9
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- Cal.com
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