“Nuestra adopción temprana de Retell AI, combinada con nuestra capacidad de personalizarlo a fondo y construir nuestra propia infraestructura en torno a él, nos da de verdad una ventaja en el sector.”

El coste de nuestro equipo de atención al cliente estaba aumentando entre un 300 y un 400 por ciento al año. Al introducir Retell y crear a Lucas, pudimos reducir esa carga en más de un 50 por ciento, mejorar drásticamente nuestros márgenes de SaaS y seguir dando soporte a nuestros clientes durante situaciones de alto crecimiento y urgencia.

A medida que hemos explorado formas de impulsar una mayor eficiencia en nuestro negocio durante los últimos 18 a 24 meses, aprovechar las tecnologías de IA se ha convertido en una parte clave de esa estrategia. Al hacerlo, podemos reducir el coste de captar nuevos clientes y, al mismo tiempo, mantener, o incluso reducir, el coste de retenerlos y darles servicio durante todo su ciclo de vida con nosotros.