Knowledge Base 2.0

Nuestra base de conocimiento acaba de recibir una gran actualización, y tus agentes de IA son ahora mucho más inteligentes:
- Recuperación más inteligente: Los agentes ahora se centran en las partes más relevantes de cada conversación para obtener respuestas precisas.
- Clasificación mejorada: Los fragmentos irrelevantes ya no aparecen por delante de la información correcta.
- Mayor precisión: Detalles clave como números de teléfono y direcciones tienen muchas más probabilidades de aparecer, incluso cuando los turnos anteriores de la conversación introducen contexto no relacionado.
En pruebas a gran escala en múltiples casos de uso, KB 2.0 logró:
📈 Hasta un 50% de mejora en la precisión de las respuestas
🔍 Resultados mejor clasificados y más relevantes
🧠 Respuestas más claras a preguntas complejas de múltiples turnos

Warm Transfer 2.0

Hemos lanzado mejoras importantes en las transferencias asistidas para darte más control y claridad durante los traspasos de llamadas:

• Detección de personas: Las transferencias ahora incluyen detección automática de personas. El agente de IA solo completará la conexión si confirma que hay una persona al otro lado.
• Mensajes Whisper y de tres vías: Personaliza la experiencia con mensajes whisper opcionales (escuchados solo por el destinatario de la transferencia) y mensajes de tres vías (escuchados tanto por quien llama como por el destinatario) durante el proceso de traspaso.
• Música en espera: Elige la música que escucha quien llama mientras está en espera durante la transferencia.

Enlace a la documentación: función de transferencia de llamada, nodo de transferencia de llamada

Analytics Dashboard 2.0

Ahora puedes convertir el análisis posterior a la llamada en gráficos visuales. Como la tasa de reserva de citas, el nivel de interés o la puntuación de leads.
📊 Añade un nuevo gráfico
🎯 Selecciona un agente y elige las métricas de análisis posterior a la llamada
🎨 Elige un tipo de gráfico: columna, barra, donut o línea

Extracción de Variables en Tiempo Real

Tus agentes ahora pueden extraer y almacenar variables dinámicas en directo y durante la conversación, con información recuperada de forma fiable y precisa.

Tus agentes ahora pueden:

• ✅ Guardar automáticamente nombres, correos electrónicos, presupuestos y preferencias
• ✅ Consultar los datos recopilados en cualquier momento durante la llamada
• ✅ Pasar variables dinámicas a webhooks, CRMs o integraciones
• ✅ Personalizar flujos de trabajo en tiempo real, sin necesidad de lógica personalizada
  

Tipos de variables que puedes recopilar:

• Texto: Nombres, direcciones, comentarios
• Números: Edades, cantidades, precios
• Booleano: Decisiones de sí/no, preferencias
• Enum: Listas predefinidas (servicios, productos, etc.)‍‍

Funciona tanto con agentes de prompt único, multi-prompt como de flujo de conversación.

Ver documentación

Cartesia Voice

Nos hemos asociado con Cartesia para ofrecer a tus agentes una experiencia de voz realista y ultrafluida.

Ahora puedes establecer Cartesia como tu voz predeterminada, o usarla como alternativa automática si tu proveedor principal falla.

Ver precios

Ajuste Fino de Nodos Globales

Ahora puedes añadir conversaciones de ejemplo para que la IA sepa cuándo saltar y cuándo no a los Nodos Globales en el flujo de conversación de tu agente.

Empieza a usarlo activando la opción de Nodo Global en cualquier nodo del constructor de flujo de conversación.

Adición Automática de Páginas Futuras en la Base de Conocimiento

Ahora puedes activar la adición automática de páginas futuras para rutas de URL específicas.

Una vez activado, cualquier nueva página añadida bajo esas rutas se detectará, rastreará y mantendrá actualizada automáticamente.

Por ejemplo, si especificas un dominio como docs.retellai.com, cualquier nueva página añadida bajo ese dominio se rastreará automáticamente a partir de ese momento.

Otras mejoras

1. Ver historial de llamadas en el LLM Playground Ahora puedes seguir cómo una llamada pasada transitó por cada nodo del flujo de conversación.‍
2. Regenerar respuesta para prompt único/multi-prompt
3. Simulación de herramientas para prompt único/multi-prompt

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