June 5, 2024

SOC 2 Type 1, modo de depuración y más funciones

1. Certificación SOC 2 Type 1

Hemos obtenido la certificación Vanta SOC 2 Type 1 y actualmente estamos a la espera de la certificación SOC 2 Type 2.

2. Modo de depuración

Haz clic en "Test LLM" para entrar en el modo de depuración. Funciona tanto con prompts únicos como con agentes multi-prompt con estados. Ahora puedes probar el LLM sin necesidad de hablar. Puedes crear, guardar y editar la conversación.

Consejo profesional:
Para agentes con prompt de múltiples estados, puedes cambiar el punto de inicio al estado intermedio y probar desde ahí.

3. TTS Fallback

Tu estabilidad es nuestra máxima prioridad. Hemos añadido la posibilidad de especificar un fallback para TTS. En caso de interrupción del servicio de un proveedor, tu agente puede utilizar otra voz de un proveedor diferente.

4. GPT-4o y precios

El LLM OpenAI GPT-4o ya está disponible en Retell. La API de interfaz de voz aún no se ha publicado, pero tenemos previsto integrarla en cuanto esté disponible. ¡Mantente al tanto!

El precio de GPT-4o es de $0.10 por minuto (opcional).

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5. Añadir entrada de pronunciación

Ahora puedes indicarle al modelo cómo pronunciar una palabra, nombre o frase de una forma específica.  Por ejemplo:  "word": "actually",      "alphabet": "ipa",      "phoneme": "ˈæktʃuəli".

Esta función está disponible actualmente solo a través de la API, pero pronto se añadirá al panel de control.

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6. Opción de normalización para voz

Normaliza partes del texto (números, moneda, fechas, etc.) a su forma hablada para una síntesis de voz más coherente.

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7. Finalizar llamada si el usuario permanece en silencio

Ahora puedes configurar que, si el usuario permanece en silencio durante un periodo tras la intervención del agente, la llamada se finalice.

El valor mínimo permitido es 10.000 ms (10 s). Por defecto, está configurado en 600000 (10 min).

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8. Actualizaciones varias

  1. API de lista de voces: Ahora puedes obtener las voces disponibles a través de la API. Referencias de la API
  2. Sonido ambiente: Nuevo sonido ambiente para el call center y control del volumen del sonido ambiente.
  3. Corrección de asteriscos: Detectamos que los modelos de OpenAI comenzaron recientemente a generar asteriscos, lo que provocaba algunos problemas. Hemos aplicado una corrección para evitarlo.
  4. SDK actualizado

Artículo

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