March 19, 2026
App de ChatGPT, velocidad de voz dinámica, pruebas A/B y más
Ahora puedes usar ChatGPT para lanzar agentes de voz con IA listos para producción en flujos de trabajo telefónicos reales.
→ Build: crea un agente con el prompt, el tono, el idioma, la voz y los comportamientos de llamada adecuados
→ Deploy: despliega en un número de teléfono en directo
→ Test: prueba escenarios con llamadas de prueba o chats: concertar citas, escalado, buzón de voz y mucho más
→ Monitor: monitoriza el rendimiento de las llamadas e itera con el tiempo
Lanza tu primer agente en ChatGPT con la Retell GPT App
Cuando quien llama habla despacio, el agente reduce el ritmo. Cuando habla rápido o empieza a responder con más ímpetu, el agente acelera para igualarlo. Si le pide al agente que cambie el ritmo, este se ajusta de inmediato.
→ Las personas mayores y con discapacidad auditiva reciben un ritmo paciente y pausado
→ Quienes hablan rápido reciben respuestas ágiles que respetan su tiempo
→ Quienes no son hablantes nativos obtienen un agente que refleja su ritmo
→ Cualquiera puede decir «ve más despacio» o «habla más rápido» y el agente responde con naturalidad
Una sola configuración de agente ahora gestiona el ritmo de cada persona que llama, de forma automática.
Divide el tráfico de llamadas por porcentaje entre varios agentes
→ Prueba un nuevo prompt en el 20 % de las llamadas de atención al cliente entrantes
→ Compara dos voces en llamadas de ventas salientes
→ Descubre qué agente rinde mejor en tus analíticas de llamadas antes de desplegarlo al 100 %
Funciona para llamadas entrantes y salientes. Configura los pesos de los agentes, despliega e itera.
Lee la documentación de pruebas A/B
Atajos de copiar, pegar y deshacer: Usa Cmd/Ctrl+C, Cmd/Ctrl+V para copiar y pegar nodos entre agentes y componentes de CF, o Cmd/Ctrl+Z para deshacer cambios rápidamente.
Nuevas anulaciones a nivel de nodo: Anula los valores predeterminados del agente por nodo de conversación con controles para la velocidad de voz, la capacidad de respuesta e incluso el LLM.
Funciones de nodo para nodos de conversación: Añade herramientas/funciones a un nodo de conversación específico.
Enfriamiento global de nodos: Evita que un nodo global se vuelva a activar inmediatamente después de dispararse pausándolo durante un número determinado de pasos de nodo.
Controles de eventos de webhook: Elige exactamente qué eventos recibe cada webhook, incluidos nuevos eventos de transferencia como started, bridged, cancelled y ended.
Variables de hora basadas en zona horaria: Usa variables dinámicas integradas como current_hour_[timezone] para referenciar la hora actual en una zona horaria específica.
Voces ElevenLabs v3: Retell ahora admite las voces ElevenLabs v3, que aportan un habla más expresiva con mayor emoción, cadencia y expresión. Una gran opción para equipos que optimizan la calidad y el realismo de la voz.
Periodos de retención de datos: Define cuánto tiempo se conservan los datos de llamadas y chats por agente y consigue que se eliminen automática y permanentemente cuando venza ese plazo.
Descargas de PCAP para depurar llamadas: Descarga archivos de captura de paquetes desde la página de detalles de la llamada para solucionar problemas de red o de audio con herramientas como Wireshark.
Obsolescencia de los campos de agente en números de teléfono:
El 31 de marzo, Retell dejará obsoletos los antiguos campos de número de teléfono de agente único en favor de listas de agentes ponderadas para el enrutamiento de llamadas entrantes, salientes y SMS.
Si hoy usas las API de números de teléfono: sustituye campos como inbound_agent_id y outbound_agent_id por inbound_agents, outbound_agents, inbound_sms_agents y outbound_sms_agents.
No es necesaria ninguna acción inmediata: los datos existentes se convierten automáticamente y las API siguen siendo retrocompatibles hasta el 31/03/2026 para las configuraciones de agente único.
Ajuste de precios de TTS:
Un recordatorio de que los precios de ElevenLabs se actualizan el 23 de marzo. Con el nuevo modelo, el TTS de ElevenLabs parte de 0,04 $/min, con precios que varían según el modelo.
También tenemos alternativas potentes con la introducción de Retell Platform Voices y las ya existentes Minimax, Fish Audio, Cartesia y OpenAI, todas a 0,015 $/min.
Puedes compararlas directamente en el playground; consulta el anuncio de precios anterior aquí.
