January 22, 2026
AI QA Analyst, alertas personalizadas, Node Search y todo lo demás de este mes.
Nos complace compartir novedades y actualizaciones en la plataforma. Esto es lo nuevo:
AI QA revisa automáticamente tus llamadas y ofrece información clave las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Con AI QA, puedes:
→ Detectar patrones en tus llamadas: encuentra y corrige problemas sistemáticos sin quedarte atascado en llamadas puntuales deficientes.
→ Hacer seguimiento de las tasas de resolución en cada llamada: tasa de transferencia de llamadas, motivos de desconexión, patrones de contacto repetido — por agente, tipo de llamada y periodo de tiempo.
→ Captar lo que los humanos no pueden: tasa de alucinaciones, cambios de sentimiento, precisión de herramientas — medido automáticamente en cada llamada.
Los primeros 100 minutos de análisis son gratuitos.
Con Alerting puedes configurar disparadores que te avisen en el momento en que algo falle en tus agentes.
Alerting te permite:
→ Saber cuándo un agente gasta 100 $ en minutos, la tasa de éxito llega al 0 %, el sentimiento cae un 20 % y mucho más.
→ Recibir notificaciones por correo electrónico o integrarlas en tus herramientas existentes mediante webhook
→ Umbrales inteligentes para que solo recibas alertas cuando realmente importa
Solo se necesitan 2 minutos para configurar tu primera alerta.
Busca entre cualquier nodo en segundos usando el buscador o cmd/cntrl+F para revisar y auditar flujos extensos más rápido.
Exportar historial de llamadas — Exporta el historial completo de llamadas de cualquiera de tus agentes con las URL.
Voice API — Las API add-voice, search-voice y clone-voice ahora están disponibles a través del SDK.
Custom Transcription Config - Ahora puedes elegir entre optimizar para precisión o latencia cambiando el número de endpoints utilizados
HubSpot Integration — Retell AI está ahora disponible en HubSpot Marketplace.
Auto IVR Hangup — Ahora tienes la opción de colgar automáticamente si tu agente se encuentra con un sistema IVR.
Auto transcription fallback — Si Deepgram o Azure sufre una interrupción, cambiamos de forma transparente al otro proveedor sin cortar el audio, incluso a mitad de llamada.
Voice Emotion Control — Los modelos Cartesia Sonic-3 ahora admiten Feliz, Sorprendido, Empático y Tranquilo. Los modelos de voz MiniMax ahora admiten Feliz, Sorprendido y Tranquilo
Concurrency Blast — Permite hasta el menor valor entre 3 veces tu límite de concurrencia o 300 llamadas simultáneas adicionales. 0,1 $/minuto por uso en ráfaga.
