1. Renovación del Panel de Control

Hemos completado una renovación completa del panel de control.

• Un constructor de agentes más intuitivo y fácil de usar.
• Más funcionalidad añadida a la pestaña de historial.
• Portal de facturación renovado.
• Una interfaz más limpia y coherente.

Ir al panel de control

2.  Transferencia Asistida

Hemos añadido la función de transferencia asistida.

Si necesitas proporcionar información de contexto y transferir la llamada al siguiente agente, esta función te permite configurar un prompt o un mensaje estático para realizar transiciones fluidas.

Ver el tutorial

3.  Desactivar el Formato de Transcripción

Hemos añadido un interruptor para desactivar el formato de transcripción. Esto puede ayudar a resolver los errores de ASR (Reconocimiento Automático de Voz) que descubrimos recientemente:

• Los números de teléfono se estaban interpretando incorrectamente como marcas de tiempo.
• Los números dobles no se capturaban con precisión.

Si encuentras problemas relacionados con la transcripción de números, prueba este interruptor.

4.   Campos Personalizados de Cal.com

Si has añadido campos personalizados en Cal.com, ahora puedes usarlos en Retell.

Al usar las funciones de Cal.com, puedes indicarle al agente que recopile información específica, y esta se mostrará automáticamente en el evento de reserva.

Ver el tutorial

Correcciones de errores y mejoras

• Palabras clave reforzadas
• Tiempo de espera de funciones personalizadas
• Mantenimiento de una tonalidad de voz coherente