Ahora los agentes pueden recordar a una persona de una conversación a otra, sin flujos de extracción, almacenamiento ni lógica de recuperación por tu parte.
- Activación por agente: guardar y recordar son ajustes independientes, así que un agente puede guardar, recordar o ambas cosas.
- Un resumen vivo, no una transcripción: Retell mantiene un breve resumen de cada contacto con sus preferencias, lo que se ha hablado y lo que aún requiere seguimiento. Los temas resueltos desaparecen.
- Llamadas y SMS: el resumen se actualiza tras cada llamada y cada chat por SMS completados que se asocian al contacto por su número de teléfono. Las llamadas web y los chats web no lo actualizan.
- Omite lo que ya se sabe: los nodos Conversation y Subagent incluyen la opción Use memory to skip this node, para que los agentes dejen de preguntar lo que el resumen ya responde.
- Control total: consulta, edita o borra los resúmenes en Contactos. El prompt de Memoria se puede personalizar por espacio de trabajo, y un proceso de relleno retroactivo genera resúmenes a partir de llamadas anteriores que cumplan los requisitos.
- Privacidad y precios: la Memoria respeta tus ajustes de almacenamiento y de ocultación de datos personales (PII). Guardar y el relleno retroactivo cuestan $0.005 por ejecución.
