With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Un asistente de negocio con IA que contesta todas las llamadas y programa el trabajo
5.0
ON G2
Los asistentes de negocio con IA generales gestionan tu bandeja de entrada, tu calendario y tus documentos, y dejan el teléfono sonando. Retell AI es el asistente de negocio con IA para esa línea telefónica: un agente de voz que contesta todas las llamadas entrantes, concierta citas directamente en tu calendario, capta y cualifica leads, responde preguntas rutinarias a partir de tu propio contenido y hace seguimiento por teléfono. Funciona en tu número actual, 24/7, en más de 55 idiomas, para que una llamada perdida nunca se convierta en un cliente perdido.
Con la confianza de más de 3.000 empresas que gestionan más de 30 millones de llamadas al mes.
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How It Works
Pasa de la creación a una llamada en vivo en un día, en tu número actual.
Crea el agente
Apunta el agente a tu web, tus servicios, tu horario y tus precios a través de una base de conocimiento que se sincroniza a medida que ese contenido cambia, para que responda a quien llama como lo harías tú. Define el flujo de la llamada con un creador de arrastrar y soltar: saludo con el nombre de tu negocio, detección de intención, comprobación de disponibilidad, reserva, toma de mensajes y reglas de transferencia; luego conecta tu calendario y tu CRM. No hace falta un equipo de ingeniería para un agente estándar.
Prueba frente a escenarios de recepción
Pasa el agente por una simulación frente a escenarios habituales de recepción antes de que llegue a un cliente: una nueva reserva, un cambio de cita, una pregunta de horario o precio, una llamada fuera de horario y una persona frustrada al teléfono. Cada ejecución puntúa la precisión y muestra dónde el agente adivina en lugar de consultar, para que corrijas el flujo, lo vuelvas a ejecutar y lo valides a escala en vez de encontrar fallos en producción.
Conecta tu línea y ponlo en marcha
Conecta tu línea mediante SIP trunking y desvía las llamadas al agente, todas, solo las que pierdes o solo las de fuera de horario, y define las condiciones para el escalado a un humano. Ponlo en marcha en una línea, confirma las tasas de reserva y de transferencia, y luego amplía. Tu operador y tu número de teléfono actuales se mantienen.
Monitoriza y reentrena
Cada llamada se transcribe, se resume y se etiqueta por resultado, y cada reserva llega a tu calendario y tu CRM. Sigue la tasa de reserva, la recuperación de llamadas perdidas y la tasa de transferencia en un panel, detecta las preguntas con las que el agente se traba y reentrena el flujo, con revisión de calidad en el 100 % de las llamadas en lugar de una muestra pequeña.
Use Cases
Tareas que tu asistente de negocio con IA reserva y resuelve
Contesta todas las llamadas y saluda con tu nombre
El agente descuelga al primer tono y saluda a quien llama con el nombre de tu negocio, para que la línea nunca vaya al buzón de voz ni dé señal de ocupado, incluso cuando llaman muchas personas a la vez. Responde preguntas de horario, ubicación, precios y servicios desde la base de conocimiento conectada, cubre noches, fines de semana y festivos, y atiende a quien llama en más de 55 idiomas con detección automática del idioma.
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Concierta citas directamente en tu calendario
El agente comprueba la disponibilidad en tiempo real y concierta citas en Cal.com o Google Calendar, y luego cambia y confirma la cita en la misma llamada. Envía confirmaciones y recordatorios para que menos clientes falten a su cita, actuando como la recepción de clínicas, salones, despachos de abogados y servicios a domicilio sin contratar a una recepcionista a tiempo parcial.
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Capta y cualifica cada lead
El agente identifica por qué llama la persona, reúne los datos que necesitas y cualifica el lead en una conversación natural, luego dirige los leads calientes a la persona adecuada con una transferencia asistida que adjunta la transcripción completa. Responde en el momento en que entra un lead, ya que la velocidad de respuesta al lead es el mejor predictor de si convierte.
Haz seguimiento y recuerda por teléfono
El agente realiza recordatorios de citas, confirmaciones, solicitudes de reseñas y llamadas de reactivación mediante campañas de llamadas por lotes, y toma un mensaje cuando la persona adecuada no está, registrándolo en tu CRM con la transcripción adjunta.
Cubre picos de volumen y fuera de horario
El agente atiende picos de volumen y llamadas fuera de horario mediante un servicio de contestador con IA, para que tu equipo solo gestione lo que necesita su intervención y ninguna llamada vaya al buzón de voz.
Atiende a quien llama en más de 55 idiomas
Voz con calidad nativa en más de 55 idiomas con detección automática del idioma, para que un solo agente atienda a quien llama en el idioma en el que empieza.
Creado para contact centers, no para demos
Retell es la plataforma de voz con IA sobre la que operan los contact centers empresariales
Retell te permite crear, probar y desplegar agentes telefónicos de IA que gestionan volumen real de llamadas, para que tu equipo dedique su tiempo a las conversaciones que necesitan a una persona.
Feature
Por qué los negocios eligen Retell AI para su línea telefónica
Suena como tu negocio
Elige entre más de 100 voces con sonido natural o clona la tuya, y ajusta el tono y el idioma para que el agente encaje con una clínica dental o un bufete de abogados y salude a quienes llaman en tu nombre.
Concierta en tu calendario, no en una simple libreta de mensajes
El agente comprueba la disponibilidad en tiempo real y anota la cita en Cal.com o Google Calendar durante la llamada, así una llamada captada se convierte en un trabajo concertado. Pine Park Health aumentó su NPS de programación un 38 % tras gestionar las llamadas con un agente de voz. Los resultados varían según la configuración.
Responde en unos 600 milisegundos
Una latencia de extremo a extremo de unos 600 ms con gestión de turnos propia significa que quien llama no se queda en silencio ni habla por encima del agente. Las interrupciones y el barge-in se gestionan como lo haría una buena recepcionista.
Ni una llamada perdida, ni una señal de ocupado
El agente responde todas las llamadas a la vez, las 24 horas. Esto importa porque quien acaba en el buzón de voz rara vez deja un mensaje y rara vez vuelve a llamar, y los estudios del sector cifran el valor perdido por cada llamada perdida en unos 12,15 $ de media. Los resultados varían.
Puntúa el 100 % de las llamadas
Cada llamada se transcribe, se resume y se etiqueta por resultado mediante el análisis posterior a la llamada, y cada reserva llega a tu calendario y a tu CRM. Consulta la tasa de reservas, la recuperación de llamadas perdidas y la tasa de transferencias en un panel, detecta las preguntas con las que el agente se atasca y reentrena el flujo, en lugar de revisar a mano una pequeña muestra.
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- Avaya
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- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 para empezar.
$0.07–$0.31 por minuto – Paga solo por lo que usas.
60 minutos de acceso gratuito.
20 llamadas simultáneas.
10 bases de conocimiento gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas con grandes volúmenes, requisitos de datos, despliegue o necesidades de soporte.
Servicio personalizado y dedicado para tu caso de uso.
Soporte premium con equipos de ingenieros de soluciones dedicados.
Precios y llamadas simultáneas personalizados según tus necesidades
FAQ
Frequently asked questions.
¿Qué es un asistente de negocio con IA?
El término abarca dos cosas diferentes. Una es un asistente de productividad que se encarga del trabajo administrativo, como el correo electrónico, la programación, la investigación y los documentos. La otra es un asistente telefónico que responde las llamadas de tu negocio, concierta citas y capta leads en una conversación en directo. Retell es del segundo tipo: un agente de voz que descuelga el teléfono, mantiene una conversación de varios turnos, actúa durante la llamada y transfiere a una persona cuando es necesario. Se diferencia de un chatbot básico o de un IVR de tonos porque entiende la intención y actúa en lugar de leer un menú.
¿Sustituirá a mi recepcionista o a mi personal?
Normalmente los complementa. Muchas empresas dirigen el primer contacto, el exceso de llamadas y las llamadas fuera del horario laboral al agente, y reservan al personal para el trabajo presencial y los casos complejos. Transfiere a una persona todo lo que no debe gestionar, con todo el contexto adjunto.
¿Puede concertar citas en mi calendario?
Sí. Comprueba la disponibilidad en tiempo real y concierta, reprograma y confirma citas en Cal.com o Google Calendar durante la llamada, y luego envía una confirmación. Sin blocs de notas, sin etiquetas de devolución de llamada.
¿Un asistente empresarial con IA es lo mismo que un recepcionista virtual?
Para el trabajo telefónico, sí, y esa es la distinción honesta que merece la pena trazar. Un asistente virtual se encarga de tareas administrativas y ejecutivas como el correo electrónico y la investigación, y normalmente no atiende el teléfono en directo. Si tu problema son las llamadas perdidas, lo que necesitas es un recepcionista, y Retell desempeña ese papel: responde, concierta citas y enruta las llamadas en una conversación en directo.
¿Puede gestionar mi correo y mi calendario como otros asistentes de IA?
Está centrado en la voz. Responde tus llamadas y anota citas en tu calendario, pero no gestiona tu bandeja de entrada, ni redacta documentos ni toma notas de reuniones. Combínalo con un asistente de productividad para eso, y deja que Retell se encargue del canal telefónico que esas herramientas ignoran.
¿Cuánto cuesta?
Pago por uso a 0,07 $ por minuto, sin cuota de plataforma ni contrato, además de 10 $ de crédito gratis para empezar. Pagas por los minutos trabajados, no por puestos, por eso una línea con mucha actividad sigue costando menos que una recepción a media jornada.
