With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Un asistente legal con IA que atiende cada llamada y concierta la consulta
5.0
ON G2
Los asistentes legales con IA generales investigan y redactan documentos. No atienden tu teléfono, y una llamada perdida es un cliente perdido. Retell AI es el asistente legal con IA para la línea telefónica de tu despacho: un agente de voz que atiende cada llamada, gestiona la captación de nuevos clientes, cualifica el asunto, concierta la consulta y deriva el caso al abogado adecuado. Funciona con tu número actual, 24/7, para que quien llame acceda a una conversación en directo en lugar del buzón de voz. No da asesoramiento jurídico; captura el asunto y conecta a quien llama con un abogado.
Con la confianza de más de 3.000 empresas que gestionan más de 30 millones de llamadas al mes.
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How It Works
Pasa de la creación a una llamada de cliente en directo en un día, con tu número actual.
Crea el agente
Orienta al agente hacia tus áreas de práctica, honorarios y procesos mediante una base de conocimiento que se sincroniza a medida que ese contenido cambia. Define el flujo de la llamada con un creador de arrastrar y soltar: saludo con el nombre de tu despacho, tipo de asunto, las preguntas de captación que necesita cada área de práctica, los datos de las partes que tu equipo utiliza para hacer una comprobación de conflictos, cualificación, concertación de consultas y derivación por área de práctica. No se requiere un equipo de ingeniería para un agente estándar.
Ponlo a prueba frente a tus llamadas reales
Pon a prueba al agente mediante simulación frente a las llamadas que un despacho recibe realmente: un lead de lesiones personales, alguien que llama por derecho de familia, un comparador de precios, un cliente existente, quien llama de forma imprecisa diciendo «es sobre el caso de mi amigo» y un asunto urgente. Cada ejecución puntúa lo completa que es la captación y si escala las llamadas correctas, para que corrijas el flujo y lo valides antes de que atienda a quien llama en directo.
Conecta tu línea y ponlo en marcha
Conecta tu línea mediante SIP trunking y desvía las llamadas al agente, todas, solo las que pierdes o solo fuera del horario. Configura las reglas de escalado: los clientes existentes, las partes contrarias y cualquier cosa que requiera un abogado se transfieren a una persona de inmediato. Ponlo en marcha en una línea, confirma la calidad de la captación y luego amplía.
Monitoriza y reentrena
Cada llamada se transcribe, se resume y se etiqueta por resultado mediante el análisis posterior a la llamada, y cada captación escribe campos estructurados en tu sistema de gestión de casos o CRM. Haz seguimiento de la finalización de la captación, la tasa de concertación de consultas y la tasa de transferencia en un panel, y luego reentrena el flujo con las llamadas que el agente maneja mal.
Use Cases
Llamadas de admisión que tu asistente jurídico con IA gestiona para tu despacho
Gestiona la captación de nuevos clientes en cada llamada
El agente captura el tipo de asunto, los detalles del incidente, las fechas clave, las partes implicadas y la información de contacto en una conversación natural, no en un menú de tonos rígido. Hace las preguntas que necesita cada área de práctica, desde la fecha de la lesión y el estado del seguro hasta la jurisdicción y la parte contraria, se adapta cuando quien llama responde de forma desordenada y escribe campos de captación estructurados en tu sistema de gestión de casos o CRM en segundos.
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Cualifica el asunto y concierta la consulta
El agente cualifica por área de práctica, jurisdicción, plazos y encaje, y rechaza con educación los asuntos que el despacho no acepta. Comprueba la disponibilidad en directo y concierta la cita en Cal.com, Google Calendar o Calendly durante la llamada, envía una confirmación y un recordatorio para reducir las ausencias y pasa a quien llama ya cualificado al abogado adecuado con una transferencia asistida que traslada el asunto.
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Filtra, deriva y escala de la forma correcta
El agente identifica a los clientes existentes, las partes contrarias y los asuntos urgentes, y deriva cada uno a la persona o cola adecuada. Captura los nombres y detalles que tu equipo necesita para hacer una comprobación de conflictos y marca un posible conflicto para escalar en lugar de continuar, y nunca da asesoramiento jurídico: recopila el asunto, responde preguntas sobre el proceso y los honorarios y conecta a quien llama con un abogado.
Cubre el horario nocturno y el exceso de llamadas
El agente atiende noches y fines de semana, cuando alguien llama justo después de un accidente o una detención y contratará al primer despacho que responda, y captura la información mientras tu equipo está en el juzgado o en otra línea mediante un servicio de contestador con IA que nunca deja a quien llama en espera.
Gestiona seguimientos de captación y recordatorios de consulta
Más allá de las llamadas entrantes, el agente ejecuta seguimientos de captación salientes y recordatorios de consulta mediante campañas de llamadas por lotes, dentro de las reglas de consentimiento que configures.
Atiende a quien llama en su idioma
El agente saluda a quien llama con el nombre de tu despacho con una de más de 100 voces con sonido natural y mantiene la conversación en muchos idiomas con detección automática, de modo que quien llama queda registrado en el idioma en el que empieza.
Creado para contact centers, no para demos
Retell es la plataforma de voz con IA sobre la que operan los contact centers empresariales
Retell te permite crear, probar y desplegar agentes telefónicos de IA que gestionan volumen real de llamadas, para que tu equipo dedique su tiempo a las conversaciones que necesitan a una persona.
Feature
Por qué los despachos de abogados eligen Retell AI para su línea telefónica
Registra una recepción limpia, no un buzón de voz por descifrar
El agente registra campos estructurados, tipo de asunto, fechas, partes, datos de contacto, en tu gestión de casos o CRM en cuestión de segundos tras la llamada, para que tu equipo abra un expediente completo en lugar de una nota de devolución de llamada.
Nunca da asesoramiento jurídico, escala cuando debe
El agente solo se encarga de la recepción y el enrutamiento. Los clientes existentes, las partes contrarias y todo lo que requiera un abogado se transfieren a una persona de inmediato, con toda la conversación adjunta.
Responde en unos 600 milisegundos y suena como una persona
Latencia de extremo a extremo de unos 600 ms con gestión de turnos propia, medida en el rango de 580 a 620 ms, el umbral en el que quien llama deja de notar que habla con una IA. En pruebas a ciegas, quienes llamaban no lograban distinguir al agente de una persona en la mayoría de las llamadas. Los resultados varían.
Una fracción del coste de un servicio de contestador jurídico
Los servicios de contestador jurídico con personas humanas cuestan entre 1,95 y 2,95 $ por minuto en exceso y pueden costar a un despacho decenas de miles más a lo largo de cinco años que un agente puramente de IA a 0,07 $ por minuto, cubriendo además solo las horas que pagas. Los resultados varían.
Una llamada perdida es un caso perdido, por eso registra todas
Cada nuevo asunto vale miles en honorarios, y el agujero negro del buzón de voz cuesta a los despachos de servicios un 30 % estimado de los leads fuera de horario. Cada llamada se transcribe, resume y etiqueta por resultado, para que hagas un seguimiento de la finalización de las admisiones, la tasa de reserva de consultas y la tasa de transferencias en lugar de suponer. Los resultados varían.
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
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- Twillio
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- Zapier
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 para empezar.
$0.07–$0.31 por minuto – Paga solo por lo que usas.
60 minutos de acceso gratuito.
20 llamadas simultáneas.
10 bases de conocimiento gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas con grandes volúmenes, requisitos de datos, despliegue o necesidades de soporte.
Servicio personalizado y dedicado para tu caso de uso.
Soporte premium con equipos de ingenieros de soluciones dedicados.
Precios y llamadas simultáneas personalizados según tus necesidades
FAQ
Frequently asked questions.
¿Qué es un asistente legal con IA?
El término abarca dos herramientas diferentes. Una es un asistente de investigación y redacción que resume jurisprudencia, revisa contratos y redacta documentos para los abogados. La otra es un asistente telefónico que atiende llamadas, gestiona la captación de nuevos clientes y concierta consultas en una conversación en directo. Retell es del segundo tipo: un agente de voz que gestiona las llamadas entrantes y salientes de un despacho, recoge el asunto, cualifica a la persona que llama y la deriva a un abogado. Se diferencia de un chatbot o de un buzón de voz porque mantiene una conversación de varios turnos y actúa durante la llamada.
¿Da asesoramiento legal?
No. Gestiona la recepción, responde preguntas sobre el proceso y las tarifas, cualifica el asunto y deriva a quien llama a un abogado. Está diseñado para recopilar información y concertar la consulta, no para interpretar la ley ni asesorar sobre un caso.
¿Puede realizar una comprobación de conflictos?
Captura los nombres de las partes y los datos que tu equipo necesita para realizar una comprobación de conflictos, y puede señalar un posible conflicto y escalarlo en lugar de continuar. Tu bufete realiza la comprobación real en tu sistema.
¿Funciona con mi sistema de gestión de casos o CRM?
Sí. Se conecta mediante webhook a sistemas como HubSpot, Pipedrive y Zoho, y registra campos de admisión estructurados, tipo de asunto, fechas, partes y datos de contacto, allí donde tu equipo ya trabaja.
¿Puede un asistente legal con IA sustituir a un abogado?
No. Se encarga de la recepción, la selección, la programación y el enrutamiento (el trabajo de recepción y de nuevos clientes), para que los abogados dediquen su tiempo a los asuntos que requieren una licencia. No ofrece asesoramiento legal, ni establece una relación abogado-cliente, ni emite juicios legales. La ley sigue estando en manos de tus abogados; el agente se asegura de que cada persona que llama llegue hasta ellos.
¿Cuánto cuesta?
Pago por uso a 0,07 $ por minuto, sin cuota de plataforma ni contrato, además de 10 $ de crédito gratis para empezar. Pagas por minutos trabajados, no por llamada, así que el coste se interpreta como coste por cliente firmado en lugar de una tarifa fija de servicio de contestador.
