With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Un asistente de respuestas con IA que responde a cada persona que llama en segundos
5.0
ON G2
Los asistentes de respuestas con IA redactan tus correos, chats y comentarios. Dejan sin responder la respuesta que no puede esperar: el teléfono que suena. Retell AI es el asistente de respuestas con IA para tu línea telefónica: un agente de voz que responde a cada persona que llama en vivo con una conversación natural, devuelve cada llamada perdida y consulta web en segundos, responde preguntas, concierta citas y encamina la llamada. Responde en tu número actual, 24/7, en más de 55 idiomas, para que ninguna persona que llama ni ninguna consulta espere una respuesta. No redacta respuestas escritas para que tú las envíes; responde a quienes llaman por voz, por sí sola.
Con la confianza de más de 3.000 empresas que gestionan más de 30 millones de llamadas al mes.
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How It Works
Pasa de la creación a una respuesta en vivo en un día, en tu número actual.
Crea el agente
Dirige el agente a tu web, tus FAQ, tu horario y tus precios mediante una base de conocimiento que se sincroniza cuando ese contenido cambia, para que responda como lo haría tu equipo. Define el flujo con un creador de arrastrar y soltar: saludo, detección de intención, las respuestas que quieres que dé, la concertación de citas y el encaminamiento; luego conecta tu calendario y tu CRM. No se necesita un equipo de ingeniería para un agente estándar.
Ponlo a prueba con tus llamadas reales
Pon el agente a prueba con simulación frente a las llamadas que recibes de verdad: una pregunta sobre precios, una reserva, la devolución de una llamada perdida, una persona que llama molesta y una petición de hablar con una persona. Cada ejecución muestra cómo responde y qué concierta, así corriges el flujo y validas a gran volumen en lugar de encontrar fallos con las personas que llaman en vivo.
Conecta tu línea y tus fuentes de consultas
Conecta tu línea mediante SIP trunking y deja que el agente responda a las llamadas entrantes; luego configura tus llamadas perdidas y formularios web para que activen una devolución de llamada saliente en segundos. Define las condiciones para la transferencia a un humano, ponlo en marcha en una línea o una fuente de consultas, confirma la calidad de las respuestas y luego amplía.
Monitoriza y reentrena
Cada respuesta se transcribe, se resume y se etiqueta por resultado mediante el análisis posterior a la llamada, y cada cita y devolución de llamada se sincroniza con tu CRM. Sigue la tasa de respuesta, la velocidad de devolución de llamadas, la tasa de concertación de citas y la tasa de transferencia en un panel; luego reentrena el flujo con las llamadas en las que el agente falla.
Use Cases
Conversaciones que tu asistente de respuesta con IA mantiene activas
Responde a cada llamada entrante en vivo
El agente descuelga al primer tono y responde con una conversación natural, para que la línea nunca vaya al buzón de voz ni dé señal de ocupado. Responde preguntas sobre horarios, precios y servicios desde la base de conocimiento conectada en lugar de un guion estático de árbol telefónico, y gestiona el exceso de llamadas mediante un servicio de contestador con IA para que una avalancha de llamadas reciba respuesta a la vez.
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Devuelve cada llamada perdida y consulta web en segundos
El agente activa una devolución de llamada saliente en el momento en que se pierde una llamada o se envía un formulario web, mientras la persona sigue prestando atención, para que respondas más rápido que el siguiente negocio. Puede contactar con toda una lista de consultas a la vez mediante campañas de llamadas por lotes para seguimientos y reactivación.
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Responde con una acción, no solo con palabras
El agente comprueba la disponibilidad en vivo y concierta citas en Cal.com o Google Calendar durante la llamada, y luego envía una confirmación. Consulta y actualiza registros a mitad de la llamada, envía a quien llama un SMS de confirmación o seguimiento cuando resulta útil, y pasa las llamadas que necesitan una persona al equipo adecuado con una transferencia asistida que lleva todo el contexto.
Responde 24/7, en cualquier idioma
El agente responde de noche, los fines de semana y los festivos, para que una persona que llama fuera del horario reciba una respuesta en vivo en lugar de una nota para devolver la llamada, y responde en más de 55 idiomas con detección automática de idioma para que se atienda a quienes llaman en el idioma con el que empiezan.
Mantén cada respuesta coherente y fiel a tu marca
Cada respuesta se mantiene coherente y fiel a tu marca, en una de más de 100 voces realistas o un clon de la tuya, para que quienes llaman escuchen la misma voz y las mismas respuestas en cada llamada.
Reactiva leads con seguimientos salientes
Más allá de las llamadas entrantes, el agente realiza seguimientos y reactivación en toda una lista mediante campañas de llamadas por lotes, para que un lead inactivo aún reciba una respuesta oportuna por teléfono.
Creado para contact centers, no para demos
Retell es la plataforma de voz con IA sobre la que operan los contact centers empresariales
Retell te permite crear, probar y desplegar agentes telefónicos de IA que gestionan volumen real de llamadas, para que tu equipo dedique su tiempo a las conversaciones que necesitan a una persona.
Feature
Por qué los equipos eligen Retell AI para responder al teléfono
Responde con una acción, no solo con palabras
Aquí una respuesta no es un mensaje redactado a la espera de tu aprobación. El agente concierta la cita, actualiza el registro o transfiere la llamada durante la conversación y luego lo registra mediante la sincronización con el CRM.
Responde en segundos, no en horas
El agente devuelve una llamada perdida o contacta con un nuevo lead web en cuanto llega. Responder mientras la consulta está reciente hace que un contacto tenga muchas más probabilidades de convertir que una respuesta que llega una hora después.
Responde en unos 600 milisegundos
Una latencia de extremo a extremo de unos 600 ms con turnos de conversación propios significa que quien llama no sufre silencios incómodos y, en las pruebas, muchos no se dan cuenta de que hablan con IA.
Una fracción de una persona al teléfono
Un servicio de contestador en directo cuesta entre 1,20 $ y 2,50 $ por minuto. El agente responde desde 0,07 $ por minuto y también cubre noches y fines de semana.
Nunca deja una consulta sin respuesta
El agente atiende todas las llamadas y devuelve todas las perdidas, y luego registra en un panel la tasa de respuesta, la velocidad de devolución de llamada, la tasa de reservas y la tasa de transferencia. Esto importa porque quienes llegan al buzón de voz rara vez vuelven a llamar, y los estudios del sector cifran la llamada perdida media en unos 12,15 $ de valor perdido.
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 para empezar.
$0.07–$0.31 por minuto – Paga solo por lo que usas.
60 minutos de acceso gratuito.
20 llamadas simultáneas.
10 bases de conocimiento gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas con grandes volúmenes, requisitos de datos, despliegue o necesidades de soporte.
Servicio personalizado y dedicado para tu caso de uso.
Soporte premium con equipos de ingenieros de soluciones dedicados.
Precios y llamadas simultáneas personalizados según tus necesidades
FAQ
Frequently asked questions.
¿Qué es un asistente de respuestas con IA?
El término abarca dos herramientas diferentes. Una es un asistente de redacción que redacta borradores de respuestas a correos, chats y comentarios para que tú los revises y envíes. La otra es un asistente telefónico que responde a quien llama en directo, en el momento en que llama. Retell es del segundo tipo: un agente de voz que responde a tus llamadas, devuelve las perdidas y contesta en una conversación natural, concertando citas y enrutando durante la llamada. Se diferencia de un chatbot o de un generador de borradores porque habla, escucha y actúa en una conversación en directo.
¿Redacta mis respuestas por correo o mensaje de texto?
No. Responde a las llamadas con voz en directo y puede enviar un SMS de confirmación o de seguimiento después de una llamada. No redacta respuestas escritas para tus correos, chats o comentarios en redes sociales. Para eso, usa una herramienta de escritura y deja que Retell se encargue del canal telefónico que esas herramientas dejan sin atender.
¿Responde automáticamente o tengo que aprobar cada respuesta?
Responde en directo, por sí solo, dentro de las reglas que definas. No hay ningún borrador que aprobar a mitad de la llamada. Tú decides qué puede decir y cuándo debe transferir a una persona, y sigue esas reglas en cada llamada.
¿Con qué rapidez devuelve una llamada perdida o un lead web?
En cuestión de segundos, mediante un disparador de webhook desde tu sistema telefónico o formulario web. Una respuesta que llega mientras la persona aún está atenta convierte mucho mejor que una que llega una hora después.
¿Un asistente de respuesta con IA es lo mismo que un servicio de contestador?
Hace el trabajo de uno y más. Un servicio de contestador tradicional toma un mensaje; este agente responde, contesta la pregunta, concierta la cita y encamina la llamada en una conversación en directo.
¿Cuánto cuesta?
Pago por uso a 0,07 $ por minuto sin cuota de plataforma ni contrato, más 10 $ de crédito gratis para empezar. Pagas por los minutos trabajados, no por puestos.
