With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Seguimiento de leads con IA para el sector sanitario
5.0
ON G2
En la línea de tu consulta médica, Retell AI trabaja la cadencia de seguimiento que nadie tiene tiempo de hacer, con tantos intentos como configures, y concierta citas con quienes responden. Quienes llaman preguntan si suena como una persona real, así que escúchalo primero y decide por ti mismo.
Con la confianza de más de 4.000 empresas que gestionan más de 100 millones de llamadas al mes.
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How It Works
Lanza tu agente de seguimiento de leads con IA en cuatro pasos.
Configura la cadencia de seguimiento
Créalo tú mismo con la API y el SDK, o deja que nuestro equipo lo cree para ti. Ambas opciones son productos reales. Configura las preguntas, el enrutamiento y las reglas de escalado que las consultas médicas necesitan de verdad, sobre una única base de conocimiento.
Prueba el guion con fichas reales
Prueba el agente con las llamadas que recibes realmente antes de que toque una línea en producción. Cada ejecución puntúa la precisión y señala dónde el agente adivina en lugar de consultar tus datos.
Conecta tu CRM y ponlo en marcha
Conserva tu número de teléfono actual y portalo o desvíalo, o consigue uno nuevo. Empieza en una sola línea o una sola sede, confirma la experiencia y luego amplía.
Monitoriza los resultados y reentrena
Cada llamada se transcribe, se puntúa y se clasifica. Escucha en directo mientras la llamada está en curso, revisa la transcripción después y reentrena al agente a partir de las llamadas que gestionó mal.
Use Cases
Qué gestiona el agente para las consultas médicas
El intento de seguimiento que nunca se llega a hacer
Trabaja la cadencia que configures, registra cada resultado en la ficha del paciente y concierta citas con quienes descuelgan. Sigue tus reglas de frecuencia de contacto y consentimiento, no las establece.
¿En qué se diferencia de un comercial que se rinde tras dos intentos?
Retell AI opera un agente de voz que completa la tarea durante la llamada en lugar de pasarla a otro. Mantiene una conversación, responde a partir de tus propios datos y termina el trabajo. Un comercial que se rinde tras dos intentos deja el trabajo pendiente.
Qué gestiona el agente de seguimiento de leads con IA para las consultas médicas
Cubre el seguimiento con varios intentos sobre fichas antiguas, llamadas de recuperación de citas no asistidas, campañas de reactivación de base de datos, contacto por renovaciones y vencimientos, y llamadas de confirmación de citas. Reconoce el vocabulario que usan realmente tus pacientes, incluidos derivación, copago, autorización previa y triaje.
¿Cuánto estás perdiendo hoy por llamadas sin contestar?
Las llamadas acaban en un servicio de contestador o en el buzón de voz, y las llamadas por síntomas del mismo día esperan hasta la mañana siguiente. Cada llamada que gestiona el agente es una llamada que no se queda en un buzón de voz, y funciona igual a las 2:00 que a las 14:00.
¿Se conecta con Epic?
Lee y escribe en los sistemas que ya utilizas, incluidos Epic, athenahealth, NextGen, Salesforce Health Cloud y Google Calendar. Los resultados quedan en la ficha, no en una bandeja de entrada aparte.
¿Qué pasa cuando no sabe la respuesta?
Transfiere a una persona y le pasa todo el contexto, para que el paciente no tenga que repetirse. Puedes escuchar cualquier llamada en directo mientras ocurre, y cada llamada se transcribe y se clasifica automáticamente.
Creado para contact centers, no para demos
Retell es la plataforma de voz con IA sobre la que operan los contact centers empresariales
Retell te permite crear, probar y desplegar agentes telefónicos de IA que gestionan volumen real de llamadas, para que tu equipo dedique su tiempo a las conversaciones que necesitan a una persona.
Feature
Por qué las consultas médicas eligen Retell AI antes que un comercial que se rinde tras dos intentos
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
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- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
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- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 para empezar.
$0.07–$0.31 por minuto – Paga solo por lo que usas.
60 minutos de acceso gratuito.
20 llamadas simultáneas.
10 bases de conocimiento gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas con grandes volúmenes, requisitos de datos, despliegue o necesidades de soporte.
Servicio personalizado y dedicado para tu caso de uso.
Soporte premium con equipos de ingenieros de soluciones dedicados.
Precios y llamadas simultáneas personalizados según tus necesidades
FAQ
Frequently asked questions.
¿Suena como una persona real?
La mayoría de las personas que llaman no se dan cuenta de que están hablando con un software, y la forma más rápida de comprobarlo es escuchar una llamada en lugar de leer una afirmación. El agente responde en menos de un segundo, gestiona las interrupciones y no habla por encima de la persona que llama. Tú eliges la voz y, si lo prefieres, puedes indicar al inicio de la llamada que se trata de un agente con IA.
¿Lo creo yo mismo o lo creáis vosotros por mí?
Ambas son opciones reales y esta es la pregunta que más hacen los clientes potenciales después de la propia voz. Los equipos de ingeniería crean directamente sobre la API y el SDK de Retell y conectan su propia telefonía. Los equipos sin ingenieros trabajan con nuestro equipo de implementación y salen a producción sin escribir código.
¿Cómo funcionan las integraciones con mi CRM?
El agente lee y escribe en los sistemas que ya utilizas, de modo que las citas, las notas y los resultados de las llamadas quedan en el registro en lugar de en una bandeja de entrada aparte. Retell se conecta con CRM, calendarios y sistemas de programación, y los sistemas personalizados se conectan a través de la API. El agente puede buscar a quien llama antes de responder y actualizar el registro mientras la llamada sigue abierta.
¿Cumplís con la HIPAA?
Sí. Retell admite despliegues conformes con la HIPAA mediante un BAA de autoservicio, de modo que la información sanitaria protegida que se comente en una llamada queda cubierta. Los datos de las llamadas se ejecutan en una infraestructura con certificación SOC 2 Type II y los identificadores personales se ocultan automáticamente de las transcripciones. Los datos de las personas que llaman se procesan conforme al RGPD, cubriendo los derechos de consentimiento y de acceso.
¿Qué ocurre cuando el agente no sabe la respuesta?
Transfiere la llamada a una persona y le pasa todo el contexto, para que quien llama no tenga que repetir lo que ya ha contado. Tú defines las reglas de escalado, incluidas qué preguntas van siempre a un humano y a qué líneas se enrutan. El agente escala en lugar de adivinar cuando una solicitud queda fuera de lo que se le ha proporcionado.
¿Puedo usar mi número de teléfono actual?
Sí. Puedes portar tu número actual a Retell o desviarlo, y quienes llamen seguirán marcando el número que ya tienen. También puedes comprar un número nuevo, que es la opción que la mayoría de la gente ve primero en la interfaz. Puedes usar el agente en una sola línea o en una única ubicación antes de ampliarlo al resto.
¿Puedo monitorizar las llamadas en directo?
Sí. Puedes escuchar una llamada mientras está en curso y tomar el control si lo deseas. Cada llamada se transcribe, se puntúa y se clasifica automáticamente cuando termina. Puedes revisar las llamadas que el agente ha gestionado mal y volver a entrenarlo a partir de esas grabaciones.
