With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Servicio de contestador para ecommerce que responde al primer tono
5.0
ON G2
Retell AI responde cada llamada a la línea de tu marca de ecommerce, gestiona el estado de los pedidos y las llamadas WISMO, y transfiere a una persona con la transcripción completa cuando hace falta. Quienes llaman preguntan si suena como una persona real, así que escucha primero y decide por ti mismo.
Con la confianza de más de 4.000 empresas que gestionan más de 100 millones de llamadas al mes.
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How It Works
Lanza tu servicio de contestador para ecommerce en cuatro pasos.
Configura el agente
Créalo tú mismo con la API y el SDK, o deja que nuestro equipo lo cree por ti. Ambas opciones son productos reales, y esta es la pregunta que más hacen los clientes potenciales después de la propia voz. Configura el saludo, el enrutamiento, la escalación y las preguntas de los clientes que debe responder, con una única base de conocimiento.
Pruébalo con escenarios de llamadas reales
Prueba el agente con las llamadas que realmente recibes, incluida una incidencia de entrega o reembolso en la que el cliente ya está molesto, antes de que toque una línea real. Cada prueba puntúa la precisión y señala dónde el agente adivina en lugar de consultar tus datos.
Conecta tu número y sal en directo
Conserva tu número de teléfono actual y pórtalo o desvíalo, o consigue uno nuevo. Sal en directo en una línea o una ubicación, confirma la experiencia del cliente y luego amplía.
Monitoriza y reentrena
Cada llamada se transcribe, se puntúa y se clasifica. Escucha en directo mientras una llamada está en curso, revisa la transcripción después y reentrena el agente a partir de las llamadas que gestionó mal.
Use Cases
Qué gestiona el agente para las marcas de ecommerce
La llamada que no puede esperar: una incidencia de entrega o reembolso en la que el cliente ya está molesto
Consulta el pedido, da el estado real del transportista, inicia la devolución y transfiere a una persona cualquier cosa que no pueda resolver. No emite un reembolso fuera de las reglas de tu política.
¿Un servicio de contestador con IA para ecommerce suena como una persona real?
Es el mismo trabajo, realizado por un agente de voz en lugar de un servicio de toma de mensajes. El agente mantiene una conversación, responde la pregunta del cliente con tus propios datos y completa la tarea durante la llamada. Un servicio tradicional toma un mensaje y lo transmite, lo que deja el trabajo aún por hacer.
Las llamadas que gestiona para marcas de ecommerce
Cubre el estado de los pedidos y las llamadas WISMO, el inicio de devoluciones y cambios, preguntas de talla y de producto, cambios de suscripción y el estado de los reembolsos. Reconoce el vocabulario que tus clientes usan realmente, incluido WISMO, RMA, chargeback, salto de suscripción.
¿Qué estás perdiendo fuera del horario de atención hoy?
El volumen de voz se dispara con las promociones y los retrasos de los transportistas, y el teléfono es donde acaban los clientes que no obtuvieron respuesta por chat. Cada llamada que responde el agente es una que no se queda esperando en un buzón de voz, y funciona igual a las 2 de la madrugada que a las 2 de la tarde.
¿Se conecta con Shopify?
Lee y escribe en los sistemas que ya usas, incluidos Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo y Salesforce. Las citas, las notas y las clasificaciones quedan en el registro en lugar de en una bandeja de entrada aparte.
¿Qué pasa cuando no sabe la respuesta?
Transfiere a una persona y le pasa todo el contexto, de modo que el cliente no tiene que repetirse. Puedes escuchar cualquier llamada en directo mientras ocurre, y cada llamada se transcribe y se clasifica automáticamente.
Creado para contact centers, no para demos
Retell es la plataforma de voz con IA sobre la que operan los contact centers empresariales
Retell te permite crear, probar y desplegar agentes telefónicos de IA que gestionan volumen real de llamadas, para que tu equipo dedique su tiempo a las conversaciones que necesitan a una persona.
Feature
Por qué las marcas de ecommerce eligen Retell AI en lugar de un servicio de toma de mensajes
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 para empezar.
$0.07–$0.31 por minuto – Paga solo por lo que usas.
60 minutos de acceso gratuito.
20 llamadas simultáneas.
10 bases de conocimiento gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas con grandes volúmenes, requisitos de datos, despliegue o necesidades de soporte.
Servicio personalizado y dedicado para tu caso de uso.
Soporte premium con equipos de ingenieros de soluciones dedicados.
Precios y llamadas simultáneas personalizados según tus necesidades
FAQ
Frequently asked questions.
¿Suena como una persona real?
La mayoría de las personas que llaman no se dan cuenta de que están hablando con un software, y la forma más rápida de comprobarlo es escuchar una llamada en lugar de leer una afirmación. El agente responde en menos de un segundo, gestiona las interrupciones y no habla por encima de la persona que llama. Tú eliges la voz y, si lo prefieres, puedes indicar al inicio de la llamada que se trata de un agente con IA.
¿Lo creo yo mismo o lo creáis vosotros por mí?
Ambas son opciones reales y esta es la pregunta que más hacen los clientes potenciales después de la propia voz. Los equipos de ingeniería crean directamente sobre la API y el SDK de Retell y conectan su propia telefonía. Los equipos sin ingenieros trabajan con nuestro equipo de implementación y salen a producción sin escribir código.
¿Cómo funcionan las integraciones con mi CRM?
El agente lee y escribe en los sistemas que ya utilizas, de modo que las citas, las notas y los resultados de las llamadas quedan en el registro en lugar de en una bandeja de entrada aparte. Retell se conecta con CRM, calendarios y sistemas de programación, y los sistemas personalizados se conectan a través de la API. El agente puede buscar a quien llama antes de responder y actualizar el registro mientras la llamada sigue abierta.
¿Qué ocurre cuando el agente no sabe la respuesta?
Transfiere la llamada a una persona y le pasa todo el contexto, para que quien llama no tenga que repetir lo que ya ha contado. Tú defines las reglas de escalado, incluidas qué preguntas van siempre a un humano y a qué líneas se enrutan. El agente escala en lugar de adivinar cuando una solicitud queda fuera de lo que se le ha proporcionado.
¿Puedo usar mi número de teléfono actual?
Sí. Puedes portar tu número actual a Retell o desviarlo, y quienes llamen seguirán marcando el número que ya tienen. También puedes comprar un número nuevo, que es la opción que la mayoría de la gente ve primero en la interfaz. Puedes usar el agente en una sola línea o en una única ubicación antes de ampliarlo al resto.
¿Puedo monitorizar las llamadas en directo?
Sí. Puedes escuchar una llamada mientras está en curso y tomar el control si lo deseas. Cada llamada se transcribe, se puntúa y se clasifica automáticamente cuando termina. Puedes revisar las llamadas que el agente ha gestionado mal y volver a entrenarlo a partir de esas grabaciones.
