With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Servicio de contestador médico con IA que responde al primer tono
5.0
ON G2
Retell AI responde todas las llamadas a la línea de tu consulta médica, gestiona la programación y reprogramación de citas y transfiere a una persona con la transcripción completa cuando lo necesita. Quienes llaman preguntan si suena como una persona real, así que escúchalo primero y decídelo tú.
Con la confianza de más de 4.000 empresas que gestionan más de 100 millones de llamadas al mes.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Pon en marcha tu servicio de contestador médico con IA en cuatro pasos.
Configura el agente
Créalo tú mismo con la API y el SDK, o deja que nuestro equipo lo cree por ti. Ambas vías son productos reales, y esta es la pregunta que los clientes potenciales hacen con más frecuencia después de la propia voz. Configura el saludo, el enrutamiento, el escalado y las preguntas de los pacientes que debe responder, contra una única base de conocimiento.
Pruébalo con escenarios de llamadas reales
Prueba el agente con las llamadas que recibes de verdad, incluida una llamada por síntomas que necesita triaje el mismo día, antes de que toque una línea real. Cada ejecución puntúa la precisión y señala dónde el agente adivina en lugar de consultar tus datos.
Conecta tu número y ponlo en marcha
Conserva tu número de teléfono actual y pórtalo o desvíalo, o consigue uno nuevo. Ponlo en marcha en una línea o una ubicación, confirma la experiencia del paciente y luego amplía.
Monitoriza y reentrena
Cada llamada se transcribe, se puntúa y se clasifica. Escucha en directo mientras una llamada está en curso, revisa la transcripción después y reentrena el agente a partir de las llamadas que gestionó mal.
Use Cases
Lo que el agente gestiona para las consultas médicas
La llamada que no puede esperar: una llamada por síntomas que necesita triaje el mismo día
Recoge el síntoma, la duración y el número de devolución de llamada, luego enruta las llamadas urgentes al clínico de guardia y agenda el resto. No diagnostica ni emite un juicio clínico.
¿Es lo mismo que un servicio de contestador para consultas médicas?
Es el mismo trabajo, realizado por un agente de voz en lugar de un servicio de recogida de mensajes. El agente mantiene una conversación, responde la pregunta del paciente con tus propios datos y completa la tarea durante la llamada. Un servicio tradicional toma un mensaje y lo transmite, lo que deja el trabajo aún por hacer.
Las llamadas que gestiona para consultas médicas
Cubre la programación y reprogramación de citas, las solicitudes de renovación de recetas, las devoluciones de llamada de resultados de pruebas, el ingreso de nuevos pacientes y las preguntas sobre seguros y cobertura. Reconoce el vocabulario que tus pacientes usan de verdad, incluidos derivación, copago, autorización previa, triaje. Los equipos lo buscan como "servicio de contestador médico con IA", y es el mismo producto.
¿Qué estás perdiendo hoy fuera del horario de atención?
Las llamadas pasan a un servicio de contestador o al buzón de voz, y las llamadas por síntomas del mismo día esperan hasta la mañana. Cada llamada que el agente responde es una que no está esperando en un buzón de voz, y funciona igual a las 2:00 que a las 14:00.
¿Se conecta con Epic?
Lee y escribe en los sistemas que ya utilizas, incluidos Epic, athenahealth, NextGen, Salesforce Health Cloud y Google Calendar. Las reservas, las notas y las clasificaciones quedan en el registro en lugar de en una bandeja de entrada separada.
¿Qué pasa cuando no sabe la respuesta?
Transfiere a una persona y le pasa todo el contexto, para que el paciente no tenga que repetirse. Puedes escuchar cualquier llamada en directo mientras ocurre, y cada llamada se transcribe y se clasifica automáticamente.
Creado para contact centers, no para demos
Retell es la plataforma de voz con IA sobre la que operan los contact centers empresariales
Retell te permite crear, probar y desplegar agentes telefónicos de IA que gestionan volumen real de llamadas, para que tu equipo dedique su tiempo a las conversaciones que necesitan a una persona.
Feature
Por qué las consultas médicas eligen Retell AI en lugar de un servicio de recogida de mensajes
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 para empezar.
$0.07–$0.31 por minuto – Paga solo por lo que usas.
60 minutos de acceso gratuito.
20 llamadas simultáneas.
10 bases de conocimiento gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas con grandes volúmenes, requisitos de datos, despliegue o necesidades de soporte.
Servicio personalizado y dedicado para tu caso de uso.
Soporte premium con equipos de ingenieros de soluciones dedicados.
Precios y llamadas simultáneas personalizados según tus necesidades
FAQ
Frequently asked questions.
¿Suena como una persona real?
La mayoría de las personas que llaman no se dan cuenta de que están hablando con un software, y la forma más rápida de comprobarlo es escuchar una llamada en lugar de leer una afirmación. El agente responde en menos de un segundo, gestiona las interrupciones y no habla por encima de la persona que llama. Tú eliges la voz y, si lo prefieres, puedes indicar al inicio de la llamada que se trata de un agente con IA.
¿Lo creo yo mismo o lo creáis vosotros por mí?
Ambas son opciones reales y esta es la pregunta que más hacen los clientes potenciales después de la propia voz. Los equipos de ingeniería crean directamente sobre la API y el SDK de Retell y conectan su propia telefonía. Los equipos sin ingenieros trabajan con nuestro equipo de implementación y salen a producción sin escribir código.
¿Cómo funcionan las integraciones con mi CRM?
El agente lee y escribe en los sistemas que ya utilizas, de modo que las citas, las notas y los resultados de las llamadas quedan en el registro en lugar de en una bandeja de entrada aparte. Retell se conecta con CRM, calendarios y sistemas de programación, y los sistemas personalizados se conectan a través de la API. El agente puede buscar a quien llama antes de responder y actualizar el registro mientras la llamada sigue abierta.
¿Cumplís con la HIPAA?
Sí. Retell admite despliegues conformes con la HIPAA mediante un BAA de autoservicio, de modo que la información sanitaria protegida que se comente en una llamada queda cubierta. Los datos de las llamadas se ejecutan en una infraestructura con certificación SOC 2 Type II y los identificadores personales se ocultan automáticamente de las transcripciones. Los datos de las personas que llaman se procesan conforme al RGPD, cubriendo los derechos de consentimiento y de acceso.
¿Qué ocurre cuando el agente no sabe la respuesta?
Transfiere la llamada a una persona y le pasa todo el contexto, para que quien llama no tenga que repetir lo que ya ha contado. Tú defines las reglas de escalado, incluidas qué preguntas van siempre a un humano y a qué líneas se enrutan. El agente escala en lugar de adivinar cuando una solicitud queda fuera de lo que se le ha proporcionado.
¿Puedo usar mi número de teléfono actual?
Sí. Puedes portar tu número actual a Retell o desviarlo, y quienes llamen seguirán marcando el número que ya tienen. También puedes comprar un número nuevo, que es la opción que la mayoría de la gente ve primero en la interfaz. Puedes usar el agente en una sola línea o en una única ubicación antes de ampliarlo al resto.
¿Puedo monitorizar las llamadas en directo?
Sí. Puedes escuchar una llamada mientras está en curso y tomar el control si lo deseas. Cada llamada se transcribe, se puntúa y se clasifica automáticamente cuando termina. Puedes revisar las llamadas que el agente ha gestionado mal y volver a entrenarlo a partir de esas grabaciones.
