With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Il miglior agente di assistenza clienti con IA per SaaS che risponde al primo squillo
5.0
ON G2
Retell AI risponde a ogni chiamata alla linea della tua software house, gestisce la deflection del supporto tier-1 e passa la chiamata a una persona con la trascrizione completa quando serve. Chi chiama si chiede se sembra una persona vera: ascolta prima e decidi tu stesso.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Lancia il tuo miglior agente di assistenza clienti con IA per SaaS in quattro passaggi.
Puntalo sulla tua knowledge base
Costruiscilo tu stesso su API e SDK, oppure lascia che sia il nostro team a farlo per te. Entrambe le strade sono prodotti concreti, ed è la domanda che i potenziali clienti fanno più spesso dopo la voce stessa. Configura saluto, instradamento, escalation e le domande dei clienti a cui deve rispondere, a fronte di un'unica knowledge base.
Testa con ticket reali
Metti l'agente alla prova con le chiamate che ricevi davvero, incluso un guasto o un problema di accesso già presente in un ticket, prima che tocchi una linea attiva. Ogni esecuzione valuta l'accuratezza e segnala dove l'agente tira a indovinare invece di controllare i tuoi dati.
Collega le tue linee e vai in produzione
Mantieni il tuo numero di telefono esistente ed effettuane il porting o inoltralo, oppure prendine uno nuovo. Vai in produzione su una sola linea o una sola sede, verifica la customer experience e poi espandi.
Monitora le risoluzioni e riaddestra
Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata. Ascolta in tempo reale mentre una chiamata è in corso, rivedi la trascrizione dopo e riaddestra l'agente a partire dalle chiamate gestite male.
Use Cases
Cosa gestisce l'agente per le software house
La chiamata che non può aspettare: un guasto o un problema di accesso già presente in un ticket
Risolve il tier-1 dalla tua knowledge base, verifica i diritti di accesso ed effettua l'escalation con la trascrizione allegata al ticket. Non prende impegni sulle tempistiche di risoluzione.
Un miglior agente di assistenza clienti con IA per SaaS sembra una persona vera?
È lo stesso lavoro, svolto da un agente vocale invece che da un servizio di raccolta messaggi. L'agente sostiene una conversazione, risponde alla domanda del cliente a partire dai tuoi dati e completa il compito durante la chiamata. Un servizio tradizionale prende un messaggio e lo inoltra, lasciando il lavoro ancora da fare.
Le chiamate che gestisce per le software house
Copre la deflection del supporto tier-1, le domande su accesso all'account e fatturazione, l'instradamento per rinnovi e upgrade, i richiami sullo stato dei ticket e la pianificazione dell'onboarding. Riconosce il vocabolario che i tuoi clienti usano davvero, inclusi tier-1, SSO, seat, entitlement.
Cosa stai perdendo oggi fuori orario?
Il supporto telefonico è costoso da gestire con il personale ed è di solito il canale a cui si rivolge un cliente frustrato dopo che la chat lo ha deluso. Ogni chiamata a cui risponde l'agente è una chiamata che non resta in attesa in una casella vocale, e funziona alle 2 di notte come alle 2 del pomeriggio.
Si collega a Zendesk?
Legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, inclusi Zendesk, Intercom, Salesforce, HubSpot e Jira. Prenotazioni, note e classificazioni finiscono nel record invece che in una casella separata.
Cosa succede quando non conosce la risposta?
Trasferisce la chiamata a una persona e passa tutto il contesto, così il cliente non deve ripetersi. Puoi ascoltare qualsiasi chiamata in tempo reale mentre avviene, e ogni chiamata viene trascritta e classificata automaticamente.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché le software house scelgono Retell AI invece di un servizio di raccolta messaggi
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Enterprise Plan
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Sembra una persona reale?
La maggior parte di chi chiama non si rende conto di parlare con un software, e il modo più rapido per valutarlo è ascoltare una chiamata anziché leggere un'affermazione. L'agente risponde in meno di un secondo, gestisce le interruzioni e non parla sopra a chi chiama. Scegli tu la voce e, se preferisci, puoi comunicare all'inizio della chiamata che si tratta di un agente con IA.
Lo costruisco da solo o lo costruite voi per me?
Entrambe sono opzioni concrete ed è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo quella sulla voce stessa. I team di sviluppo costruiscono direttamente sull'API e sull'SDK di Retell e collegano la propria telefonia. I team senza sviluppatori collaborano con il nostro team di implementazione e vanno in produzione senza scrivere codice.
Come funzionano le integrazioni con il mio CRM?
L'agente legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, così prenotazioni, note ed esiti delle chiamate finiscono nel record anziché in una casella di posta separata. Retell si connette a CRM, calendari e sistemi di pianificazione, mentre i sistemi personalizzati si collegano tramite l'API. L'agente può cercare le informazioni di un chiamante prima di rispondere e aggiornare il record mentre la chiamata è ancora in corso.
Cosa succede quando l'agente non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così chi chiama non deve ripetersi. Sei tu a impostare le regole di escalation, incluse le domande che vengono sempre inoltrate a un operatore umano e le linee a cui indirizzarle. L'agente esegue l'escalation invece di tirare a indovinare quando una richiesta esula da ciò che gli è stato fornito.
Posso usare il mio numero di telefono esistente?
Sì. Puoi trasferire il tuo numero esistente a Retell o inoltrarlo, e i chiamanti continuano a comporre il numero che già hanno. È possibile anche acquistare un nuovo numero, l'opzione che la maggior parte delle persone nota per prima nell'interfaccia. Puoi far funzionare l'agente su una sola linea o una sola sede prima di estenderlo al resto.
Posso monitorare le chiamate in tempo reale?
Sì. Puoi ascoltare una chiamata mentre è in corso e prenderne il controllo se lo desideri. Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata automaticamente al termine. Puoi rivedere le chiamate che l'agente ha gestito male e riaddestrarlo a partire da quelle registrazioni.
