With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Qualificazione dei lead per i BPO
5.0
ON G2
Sulla linea del tuo call center, Retell AI risponde nel momento in cui arriva un lead, pone le tue domande di qualificazione durante la chiamata e fissa un appuntamento a calendario per chi le supera. Chi chiama si domanda se stia parlando con una persona vera: ascolta prima e giudica tu stesso.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Attiva il tuo agente di qualificazione dei lead con IA in quattro passaggi.
Definisci le tue domande di qualificazione
Costruiscilo tu su API e SDK, oppure lascia che sia il nostro team a farlo per te. Entrambi sono prodotti reali. Configura le domande, le regole di instradamento e di escalation di cui BPO e call center hanno davvero bisogno, su un'unica knowledge base.
Testa su scenari di lead reali
Metti alla prova l'agente sulle chiamate che ricevi davvero prima che tocchi una linea live. Ogni esecuzione misura l'accuratezza e segnala dove l'agente tira a indovinare invece di consultare i tuoi dati.
Collega il CRM e vai live
Mantieni il numero di telefono esistente e portalo o inoltralo, oppure attivane uno nuovo. Vai live su una sola linea o una sola sede, verifica l'esperienza e poi espandi.
Monitora i tassi di contatto e riaddestra
Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata con un esito. Ascolta in tempo reale mentre la chiamata è in corso, rivedi la trascrizione dopo e riaddestra l'agente partendo dalle chiamate gestite male.
Use Cases
Di cosa si occupa l'agente per BPO e call center
Il lead che si raffredda mentre nessuno risponde
Pone le tue domande di qualificazione, registra le risposte nella scheda di chi chiama, fissa appuntamenti per chi si qualifica e chiude i casi che non lo fanno. Non comunica prezzi e non negozia condizioni.
In cosa è diverso da un modulo che prima o poi manda una email a qualcuno?
Retell AI mette in campo un agente vocale che porta a termine il compito durante la chiamata invece di girarlo ad altri. Sostiene una conversazione, risponde attingendo ai tuoi dati e chiude il lavoro. Un modulo che prima o poi manda una email lascia tutto il lavoro ancora da fare.
Di cosa si occupa l'agente di qualificazione dei lead con IA per BPO e call center
Copre la qualificazione dei lead in entrata già alla prima chiamata, i tuoi criteri di qualificazione posti in ordine, la prenotazione a calendario per i lead qualificati, la squalifica cortese comunque registrata e l'arricchimento del CRM scritto durante la chiamata. Riconosce il vocabolario che usano davvero i tuoi interlocutori, inclusi service level, AHT, overflow, trasferimento assistito.
Quanto ti costano oggi le chiamate senza risposta?
I volumi sono irregolari per natura, e dimensionare il personale sui picchi è ciò che distrugge il margine su un contratto a postazione. Ogni chiamata gestita dall'agente è una chiamata che non finisce in segreteria, e funziona alle 2 di notte esattamente come alle 2 del pomeriggio.
Si collega a Twilio?
Legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, tra cui Twilio, Genesys, Five9, Salesforce e Zendesk. Gli esiti finiscono nella scheda, non in una casella di posta separata.
Cosa succede quando non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona passando tutto il contesto, così chi chiama non deve ripetersi. Puoi ascoltare qualsiasi chiamata in tempo reale mentre avviene, e ogni chiamata viene trascritta e classificata con un esito in automatico.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché BPO e call center scelgono Retell AI invece di un modulo che prima o poi manda una email a qualcuno
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Enterprise Plan
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Sembra una persona reale?
La maggior parte di chi chiama non si rende conto di parlare con un software, e il modo più rapido per valutarlo è ascoltare una chiamata anziché leggere un'affermazione. L'agente risponde in meno di un secondo, gestisce le interruzioni e non parla sopra a chi chiama. Scegli tu la voce e, se preferisci, puoi comunicare all'inizio della chiamata che si tratta di un agente con IA.
Lo costruisco da solo o lo costruite voi per me?
Entrambe sono opzioni concrete ed è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo quella sulla voce stessa. I team di sviluppo costruiscono direttamente sull'API e sull'SDK di Retell e collegano la propria telefonia. I team senza sviluppatori collaborano con il nostro team di implementazione e vanno in produzione senza scrivere codice.
Come funzionano le integrazioni con il mio CRM?
L'agente legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, così prenotazioni, note ed esiti delle chiamate finiscono nel record anziché in una casella di posta separata. Retell si connette a CRM, calendari e sistemi di pianificazione, mentre i sistemi personalizzati si collegano tramite l'API. L'agente può cercare le informazioni di un chiamante prima di rispondere e aggiornare il record mentre la chiamata è ancora in corso.
Cosa succede quando l'agente non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così chi chiama non deve ripetersi. Sei tu a impostare le regole di escalation, incluse le domande che vengono sempre inoltrate a un operatore umano e le linee a cui indirizzarle. L'agente esegue l'escalation invece di tirare a indovinare quando una richiesta esula da ciò che gli è stato fornito.
Posso usare il mio numero di telefono esistente?
Sì. Puoi trasferire il tuo numero esistente a Retell o inoltrarlo, e i chiamanti continuano a comporre il numero che già hanno. È possibile anche acquistare un nuovo numero, l'opzione che la maggior parte delle persone nota per prima nell'interfaccia. Puoi far funzionare l'agente su una sola linea o una sola sede prima di estenderlo al resto.
Posso monitorare le chiamate in tempo reale?
Sì. Puoi ascoltare una chiamata mentre è in corso e prenderne il controllo se lo desideri. Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata automaticamente al termine. Puoi rivedere le chiamate che l'agente ha gestito male e riaddestrarlo a partire da quelle registrazioni.
