Lembrete de Evento / Webinar

Um agente de lembrete outbound para webinars, eventos virtuais e sessões recorrentes. Liga para os participantes registrados antes do evento, confirma se ainda pretendem comparecer e recapitula a data, o horário, o fuso horário e como o link de acesso será entregue.

Para os participantes que não puderem comparecer, o agente oferece a opção de transferir o cadastro para a próxima sessão disponível ou processar um cancelamento diretamente — ambos conectados a funções de backend com mensagem de confirmação em caso de sucesso ou um fallback limpo para cancelamento por e-mail/web em caso de falha. Inclui uma base de conhecimento de FAQ com escopo definido (horário do evento, como participar, se as sessões são gravadas, troca de sessões) e um handoff para fora do escopo que transfere para um membro da equipe com captura de callback caso a equipe esteja indisponível.