Bot de Pagamento com Navegação em URA

Um agente de pagamento automatizado que liga para linhas de pagamento de fornecedores, prestadores e concessionárias em nome de uma organização para pagar contas. Navega pelos menus de URA e gerencia transições para atendentes humanos, fornecendo números de conta ou de fatura quando solicitado e confirmando se a leitura corresponde antes de prosseguir.

Insere os dados de pagamento com precisão por voz ou DTMF — número do cartão, validade, CVV, CEP de cobrança ou números de roteamento e conta ACH — confirma o resumo do pagamento em relação ao valor esperado e à conta, e captura o número de confirmação ou referência resultante usando o alfabeto fonético da OTAN quando fornecido por um atendente humano. Registra pagamentos bem-sucedidos e motivos de falha (valores incompatíveis, conta não encontrada, departamento incorreto) via funções de backend, e encerra a chamada sem falar quando algo está incorreto.