Roteador Multidepartamental

Uma recepcionista virtual que cumprimenta os chamadores, identifica a intenção deles, coleta o contexto necessário e os direciona para Vendas, Cobrança ou Suporte — garantindo que o próximo agente nunca precise repetir as perguntas que o chamador já respondeu.

A coleta de contexto específica por departamento já está integrada: Vendas pergunta sobre a intenção de locação e o tamanho da unidade, Cobrança solicita o número da unidade e se o problema é de pagamento, fatura ou atualização de forma de pagamento, e Suporte pergunta se o chamador está na instalação e qual é o tipo de problema. Cada caminho resume as informações para o chamador confirmar antes da transferência. Responde a perguntas frequentes simples (horários, tamanhos de unidade, localização) diretamente sem transferência e gerencia com elegância as chamadas em que o departamento de destino não está disponível.