Lembrete e Redutor de Faltas

Um agente de lembrete outbound projetado para reduzir faltas em clínicas e consultórios. Confirma a identidade do paciente, entrega o lembrete com tipo de consulta, médico, data e horário, e pergunta se o paciente ainda poderá comparecer.

Para confirmações, opcionalmente envia um SMS de confirmação. Para reagendamentos, coleta a disponibilidade de horário preferida, verifica a disponibilidade em tempo real, oferece duas ou três opções e agenda somente após confirmação explícita. Para cancelamentos, confirma duas vezes antes de executar o cancelamento. Lida com recados de familiares sem compartilhar informações sensíveis, deixa um correio de voz estruturado sem navegar por menus e inclui ramificações para pacientes confusos, chamadores hostis e perguntas fora do escopo — tudo encerrado com saídas respeitosas.