Agendamento de Serviço Automotivo CF

Um assistente de agendamento receptivo para oficinas e centros automotivos. Cumprimenta os chamadores, identifica a intenção (agendar, modificar ou confirmar) e encaminha adequadamente — com uma etapa de pergunta de esclarecimento para situações ambíguas.

Para novos agendamentos, coleta o tipo de serviço, dados do cliente e informações do veículo, verifica a disponibilidade em tempo real no calendário, apresenta o próximo horário disponível e confirma o agendamento após confirmação explícita — com instruções de preparo opcionais (chegar dez minutos antes, trazer chaves e documentação da garantia, retirar itens pessoais caso seja necessária uma inspeção). Para compromissos existentes, localiza pelo nome e telefone, e então reagenda ou cancela com confirmação. Responde a perguntas frequentes sobre serviços (duração da troca de óleo, o que é necessário para agendar) e realiza transferências de chamadas sem interrupção quando o chamador solicita falar com um atendente humano.