يمكّن تكامل Five9 وRetell AI مراكز الاتصال من وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع المكالمات الروتينية ومتابعة العملاء المحتملين واستفسارات العملاء على نطاق واسع.
هذا تكامل أصلي مع Retell، أنشأته منصّة Retell وتتولّى صيانته مباشرةً، وليس موصّلًا تابعًا لجهة خارجية أو على غرار Zapier. اربط Microsoft Dynamics 365 بمنصّة Retell ليبدأ وكيلك الصوتي كل مكالمة وهو يعرف المتصل مسبقًا. تتم مزامنة جهات الاتصال (Contacts) تلقائيًا قبل المكالمة، ويمكن لوظائف الوكيل البحث عن سجلات Contacts و Tasks و Notes أو تحديثها مباشرةً أثناء المكالمة؛ وبعد انتهائها، تُكتب نتائج التحليل في سجل Contact، مع تسجيل سجل المكالمات كأنشطة Phone Call.