


تتولى Three Palms بناء حلول الذكاء الاصطناعي الصوتي وإدارتها للشركات التي تحتاج إلى المساعدة في الرد على المكالمات، ومتابعة العملاء المحتملين، والتعامل مع طلبات العملاء الروتينية. نصمّم حلولنا وفق طريقة عمل فريقك الحالية، سواء احتجت إلى موظف استقبال افتراضي بالذكاء الاصطناعي، أو جدولة المواعيد، أو التواصل الصادر، أو سير عمل هاتفي مخصّص. نتولى تصميم المكالمات، والتكاملات، والاختبار، والتحسينات المستمرة. يمكن للوكلاء جمع بيانات الاستقبال الأولية، والإجابة عن الأسئلة الشائعة، وحجز المواعيد، وتحويل المكالمات إلى فريقك عند الحاجة. ونربط المكالمات بأنظمتك الحالية ليتمكن موظفوك من معرفة ما حدث وما يتطلب المتابعة. لصالح عيادة رعاية صحية متعددة الفروع، بنينا موظف استقبال افتراضيًا ثنائي اللغة بالذكاء الاصطناعي يسجّل الطلبات عندما يتعذّر على الموظفين الرد. وقد كشفت مراجعة 549 مكالمة متعلقة بالطلبات خلال الفترة من فبراير إلى أغسطس 2026 عن 118 حجزًا لاحقًا في سجلات العيادة. وتولّى الموظفون المتابعة والجدولة. وتمثّل هذه الأرقام حجوزات رُصدت بعد مكالمات تعامل معها الذكاء الاصطناعي، وليست زيادة مُقاسة مقارنةً بالآلية السابقة. نعمل مع فرق بأحجام مختلفة، ونكيّف كل إعداد بما يتناسب مع عملائها وحجم مكالماتها وأهدافها.


