Opendoor håndterer det første opkald til boligejere med Retell

Opendoor bruger Retell til at håndtere det første opkald til boligejere.

Og det er et ret stort øjeblik, for det er ikke bare endnu et lead. Det er en person, der beslutter, om vedkommende vil sælge sit hjem.

Siden juni har Opendoor kørt næsten 200K af disse samtaler på Retell. Det, der skiller sig ud, er ikke mængden. Det er, hvor meget teamet går op i, hvordan opkaldet faktisk lyder og føles. Om der er lidt cafélarm i baggrunden, eller om tempoet føles rigtigt. Det er små ting, men de kan ændre hele tonen i en samtale.

Når beslutningen er så stor, skal det ikke føles som at tale med en bot. Det skal føles som at tale med en, der er nærværende. Det er den standard, Opendoor har sat, og det er derfor, de har været så bevidste om hver eneste detalje i oplevelsen.

Vi er stolte af at arbejde sammen med et team, der er så målrettet omkring dette, og vi glæder os til at bygge videre sammen med dem.