Retell er den nye stemme bag San Antonio Spurs' supportopkald.
Hvert opkald til en professionel sportsfranchise er knyttet til et øjeblik, der betyder noget. Tipoff. Billetter. Parkering. En ændring af planer i sidste øjeblik. Fans ringer ikke for at vente i kø; de ringer, fordi der sker noget lige nu. Spurs ville have en supportkanal, der kunne møde de øjeblikke med den hurtighed og varme, deres fans forventer.
Retell håndterer nu de samtaler i stor skala, med naturlig AI, der styrer opkald fra ende til ende. Uanset om en fan har brug for hjælp til at få styr på pladserne inden kampen eller har et spørgsmål på vej til arenaen, bliver telefonen besvaret med det samme, med den slags oplevelse, der afspejler organisationen bag.
For en franchise bygget på at være der for sin by betyder fanoplevelsen på telefonen lige så meget som den i bygningen. At møde fans i de højspændte øjeblikke, øjeblikkeligt og naturligt, er det, der forvandler et supportopkald til et godt minde.
Vi glæder os til at være en del af det, Spurs er ved at bygge. Tak til Spurs-organisationen for at samarbejde med os om at hjælpe med at ændre spillereglerne for kundesupport.
