Spare driver AI-stemme til offentlig transport med Retell

Spare er gået i partnerskab med Retell for at drive AI-stemme på tværs af 40+ transportmyndigheder globalt.

Når passagerer ringer for at booke en paratransit-tur, aflyse et opkald eller tjekke deres forventede ankomsttid, besvarer Retell opkaldet, mens Spare orkestrerer alting bag kulisserne. Det, der startede som et lille pilotprojekt, er blevet et produktionsklart stemmenetværk, der betjener passagerer i USA, Canada og Europa.

Tallene fortæller historien:

• 1,29 mio.+ opkald håndteret
• 2,49 mio.+ minutter behandlet
• 170.000+ opkald alene i april
• 70 til 75 % vellykkede gennemførte ture
• Negativ stemning mere end halveret
• 7.000+ opkald besvaret hver hverdag

Dette er ikke demoer. Det er reelle operationelle opkald, der hjælper ældre, handicappede og transportafhængige passagerer med hver dag at komme sikkert på arbejde, til lægeaftaler, indkøbsture og hjem. For mange af disse passagerer er et opkald den eneste måde at arrangere turen på, hvilket gør pålidelig besvarelse til et spørgsmål om adgang, ikke blot bekvemmelighed.

Spare flytter byer, og Retell flytter samtalerne bag dem. Vi er beærede over at drive stemmelaget, der hjælper med at gøre offentlig transport mere tilgængelig i stor skala.