Retell AI vs. PolyAI: Sammenlign AI Voice App Builder, priser og funktioner
Hvis du leder efter stemmebaserede AI-løsninger og vurderer Poly AI som en mulighed, vil du hurtigt bemærke, at Poly holder sine priser skjult bag en demo, mens en AI-callcenterplatform offentliggør transparente, brugsbaserede priser.
Retell AI offentliggør imidlertid transparente, brugsbaserede priser, som alle kan teste med det samme.
Begge platforme lover automatisering i virksomhedsklassen, men deres tilgange er vidt forskellige: Poly tilbyder en administreret service med fuld kontrol, mens vi giver teams mulighed for at opbygge og tilpasse deres egne agenter.
I denne artikel sammenligner vi priser, funktioner og skalerbarhed for at hjælpe dig med at beslutte, hvilken platform der passer bedst til din virksomhed.
Før vi dykker ned i specifikke funktioner og muligheder, er det vigtigt at forstå den grundlæggende forskel i, hvordan Poly og Retell griber stemme-AI an .
PolyAI positionerer sig som en specialiseret udbyder af stemmeassistenter , der bygger brugerdefinerede stemmeassistenter til kunder i stedet for at tilbyde en platform til selvudvikling. Siden grundlæggelsen i 2017 har PolyAI etableret sig med stemmeassistenter i virksomhedsklassen primært til kundeservice.
Virksomheden benytter en administreret servicetilgang , hvor de arbejder direkte med kunderne for at designe, bygge og implementere stemmeassistenter, der integreres med deres eksisterende systemer. Denne concierge-service omfatter oprettelse af brugerdefinerede stemmepersonaer, design af samtaleflow, træning i virksomhedsspecifik viden og håndtering af integrationer med backend-systemer.
PolyAIs team leder udviklingsprocessen og samarbejder med kunderne om at skabe en stemmeassistent, der afspejler deres brand og opfylder deres specifikke krav. Når løsningen er lavet, kan kunderne få adgang til et agentstudie, der giver begrænsede muligheder for at bygge og tilpasse. Virksomheden skaber typisk agenten sammen med kunden og producerer AI-stemmeassistenter , der kun håndterer 50% af opkaldene med succes.
I modsætning hertil tilbyder Retell AI (YC-inkuberet i 2023) en Figma-lignende platform til AI-stemmeagenter , der giver både små teams og virksomheder mulighed for at bygge, teste, implementere og overvåge deres egne stemmeagenter .
Vi leverer værktøjerne, infrastrukturen og tilpasningsmulighederne til tekniske og ikke-tekniske teams, så de kan skabe brugerdefinerede stemmeoplevelser uden at være afhængige af eksterne eksperter til implementering.
Retells lavkode-, træk-og-slip-tilgang til opbygning muliggør hurtig eksperimentering og iteration, hvilket giver virksomheder mulighed for at konfigurere og implementere stemmeagenter på få minutter til et par dage. Denne selvbetjeningsmodel lægger kontrollen i hænderne på kundens team, hvilket gør det muligt hurtigt at justere og optimere stemmeagenter, efterhånden som behovene udvikler sig.
Denne fundamentale forskel i filosofien, managed service versus selvbetjeningsplatform, repræsenterer et centralt beslutningspunkt for organisationer, der evaluerer disse løsninger. Konversationsbaserede AI- løsninger skal evalueres omhyggeligt for at sikre den levetid og fleksibilitet, der kræves for at forblive konkurrencedygtige i nutidens automatiseringscentrerede forretningsmiljø.
Den måske største kontrast mellem disse platforme ligger i deres prismodeller.
Retell AI tilbyder transparente, offentliggjorte priser , der følger en ren brugsbaseret model uden platformlicensgebyrer. Du betaler kun for de ressourcer og minutter, der forbruges:
• Forbrug af stemmemotor : ~$0,07–$0,08 pr. minut (afhængigt af valg af stemme)
• LLM-behandling : Fra brøkdele af en cent til ~$0,05 pr. minut (afhængigt af modelvalg)
• Telefoniforbindelse : 0,015 USD pr. minut (eller medbring din egen telefoni)
Yderligere funktioner som vidensbaser , brandet nummervisning og ekstra samtidighedsfunktioner har beskedne, klart definerede omkostninger. Nye brugere modtager $10 gratis kredit (ca. 60 minutters opkaldstid) til at eksperimentere uden binding. For virksomheder med højere volumener tilbyder Retell volumenrabatter sammen med øgede samtidighedsgrænser.
PolyAI bruger en brugsbaseret prismodel, men holder de nøjagtige tal private. Virksomheden oplyser, at løbende brug af deres stemmeassistent opkræves pr. minut, inklusive support og vedligeholdelse. PolyAI offentliggør dog ikke standardpriser . Interesserede kunder skal i stedet anmode om en demo og diskutere priser med salgsafdelingen.
Denne mangel på gennemsigtighed gør det vanskeligt at budgettere eller sammenligne omkostninger uden at deltage i en salgsproces. Brancheindsigt tyder på, at PolyAIs virksomhedsfokuserede model har tilsvarende højere priser , hvilket er passende til store implementeringer, men potentielt uoverkommeligt for mindre operationer eller pilotprojekter.
For organisationer, der værdsætter forudsigelige omkostninger og muligheden for at starte i det små og skalere gradvist, tilbyder Retell AI's transparente prismodel betydelige fordele inden for økonomisk planlægning og ROI-vurdering.
Både Retell AI og PolyAI tilbyder konversationsbaserede AI-stemmeagenter, men deres tilgange til intelligens og kontrol adskiller sig markant.
Retell AI leverer en low-code platform, der giver dig kontrol over din AI's hjerne. Platformen leverer de mest avancerede LLM'er , så du kan vælge og skifte mellem forskellige modeller, inklusive din brugerdefinerede LLM, hvilket giver dig fleksibiliteten til at optimere omkostninger kontra nøjagtighed baseret på din specifikke use case. Proprietær brugerdefineret LLM-funktionalitet er sjælden i branchen og giver mulighed for større tilpasning af din stemmeagents intelligens.
Retells agenter opretholder kontekst gennem hele samtalen ved hjælp af avancerede LLM-funktioner, der gør det muligt for dem at håndtere komplekse samtaler naturligt. Platformen har også vidensbasesynkronisering, der automatisk opdaterer din AI med indhold fra websteder eller dokumenter, så informationen holdes opdateret uden manuel omprogrammering.
PolyAI bruger derimod et proprietært dialogstyringssystem kombineret med deres egne NLU-modeller (natural language understanding). NPL- og NLU-modeller er, sammenlignet med Retells LLM-dialogstyring, en relativt forældet teknologi, der kan hæmme agenternes effektivitet og kvalitet, da LLM'er fortsætter med at udvikle sig i et hurtigt tempo.
Selvom Polys interne tilgang til dialogstyring leverer ensartet samtalekvalitet, begrænser det din mulighed for at udnytte de seneste fremskridt inden for AI eller tilpasse den underliggende intelligens. PolyAIs system udmærker sig ved at forstå intentioner uden foruddefinerede lister, men du er låst fast i deres teknologistak i stedet for at have friheden til at eksperimentere med forskellige AI-modeller og samtaleflows.
For virksomheder, der ønsker detaljeret kontrol over deres stemmeagents intelligens og evnen til hurtigt at tilpasse sig de nyeste og mest udviklende AI-funktioner, tilbyder Retell AI betydeligt mere fleksibilitet og tilpasningsmuligheder.
Når det kommer til at håndtere opkald i stor skala, tilbyder begge platforme robuste funktioner, men med forskellige styrker.
Retell AI skiller sig ud med sine omfattende opkaldshåndteringsfunktioner til både indgående og udgående scenarier, herunder batchopkald og bred understøttelse af AI- telemarketingkampagner. Platformen tilbyder batchopkald stort set uden samtidighedsbegrænsninger, hvilket gør den ideel til store udgående opkaldskampagner som leadkvalificering, salgsopfølgninger og aftalepåmindelser. Vores Branded Caller ID-funktion viser dit firmanavn på modtagernes telefoner, hvilket forbedrer svarprocenterne og skaber et professionelt indtryk.
Retell tilbyder også funktioner til varm overførsel , der gør det muligt for AI'en problemfrit at viderestille opkald til menneskelige agenter, når det er nødvendigt, komplet med fuld samtalekontekst. Platformen opretter forbindelse til telefoni via SIP-trunking med standardforbindelser til udbydere som Twilio , Vonage og Telnyx , hvilket gør det nemt at bruge eksisterende telefonnumre og udbydertjenester.
PolyAI har opbygget sit ry på at håndtere komplekse indgående kundeserviceopkald for store virksomheder. Virksomhedens platform integrerer med store kontaktcenterplatforme som Genesys, Cisco og Avaya, hvilket er værdifuldt for organisationer med etableret callcenterinfrastruktur.
PolyAIs muligheder for udgående opkald er dog mindre fremhævet i deres markedsføring og funktionssæt. Der er absolut ingen åben information om samtidige opkald eller batchopkald, hvilket gør det tvetydigt, om platformen kan håndtere kampagner med flere opkald eller endda flere opkald på én gang.
For organisationer, der søger alsidighed i håndteringen af både indgående og udgående opkald med transparente muligheder for at foretage opkald i stor skala, leverer Retell AI en mere omfattende telefoniløsning.
Muligheden for at skræddersy stemmeagenter til dine specifikke forretningsbehov er afgørende for en vellykket implementering og implementering, da begge platforme tilbyder drastisk forskellige tilpasningsmuligheder i agentbygningspakken.
Retell AI understreger fleksibilitet på tværs af hele sin platform. Ud over LLM-valg tilbyder Retell en intuitiv webagentbygger til design af opkaldsscripts og logik uden kodningskendskab. For mere tekniske teams muliggør Voice AI API og softwareudviklingssæt dybdegående tilpasning og integration med eksisterende systemer.
Platformen udmærker sig ved sine omfattende integrationsmuligheder . Retell forbinder til planlægningsværktøjer (som Cal.com), automatiseringstjenester ( Make , n8n ) og kan udvides via webhooks og API-kald til at interagere med stort set ethvert forretningssystem. Denne modulære tilgang betyder, at du kan bygge stemmeagenter, der problemfrit integreres med dit CRM, billetsystem eller proprietære databaser.
Kombineret med stemme-AI-integrationer fra ElevenLabs , PlayHT og OpenAI har agenter, der er bygget på Retell AI, et stort udvalg af banebrydende AI-stemmer og -modeller, der bevarer brandets stemme, samtidig med at de taler naturligt.
PolyAI har en mere styret tilgang til tilpasning. De skaber typisk agenten sammen med klienten, herunder design af en brugerdefineret "on-brand" stemmepersona. Selvom dette sikrer kvalitet , betyder det mindre direkte kontrol over stemmeagentens udvikling og iteration .
PolyAI integrerer dybt med virksomhedssystemer, men disse integrationer implementeres normalt som en del af deres service snarere end som værktøjer, som klienterne selv kan konfigurere.
Denne fundamentale forskel mellem selvbetjeningsfleksibilitet og administreret implementering betyder en verden til forskel for virksomheder, der har brug for deres AI-agenter lige så agile og dynamiske som deres forretninger.
For at se hvor enkelt dette kan være i praksis, kan du se vores trinvise vejledning til at forbinde Retell med Zapier, der viser, hvordan Retell ikke kun integrerer med populære værktøjer, men også leverer klar vejledning:
Ud over PolyAI er det værd at bemærke, hvordan Retell klarer sig i forhold til andre konkurrenter , der ofte dukker op inden for stemme-AI, såsom Bland AI og Vapi .
Bland AI er for eksempel afhængig af et mere rigidt open source LLM-setup og positionerer sig selv som en end-to-end-løsning. I praksis støder mange teams på skaleringsbegrænsninger, problemer med samtalekvaliteten og højere minutomkostninger.
Retell er ikke kun billigere i brug, men tilføjer også vigtige funktioner som analyse efter opkald og SIP-trunking direkte fra starten. For virksomheder, der forventer, at deres automatisering vokser med dem, gør denne kombination af lavere omkostninger og flere funktioner Retell til et langt mere bæredygtigt valg.
Vapi markedsfører sig derimod som et udviklerorienteret værktøj med omfattende API'er. Den dybde kan være kraftfuld, men den medfører også platformgebyrer, skjulte omkostninger til grundlæggende funktioner som tale-til-tekst og et større teknisk løft.
Retell vender ligningen på hovedet ved at tilbyde en lavkode-builder , der gør implementeringen hurtig for ikke-tekniske teams, samtidig med at udviklere får fuld API-adgang, når der er behov for dybere tilpasning.
Kombineret med transparente, brugsbaserede priser og nemme integrationer leverer Retell en balance mellem hastighed, kontrol og omkostningseffektivitet, som konkurrenter som Bland og Vapi ikke kan matche.
Begge platforme har adresseret virksomhedens krav til sikkerhed , overholdelse af regler og pålidelighed, dog med forskellige vægtninger.
Retell AI demonstrerer sin virksomhedsberedskab med:
Platformen har bevist sine evner hos kunder som Gifthealth (45-50% automatisering af opkald ) og Everise (65% inddæmning af interne IT-helpdeskopkald) og demonstreret effektivitet på tværs af forskellige brancher.
PolyAI har etableret troværdighed hos store virksomhedsimplementeringer og tilbyder:
PolyAIs længerevarende markedstilstedeværelse har gjort det muligt for dem at opbygge en imponerende liste af virksomhedsreferencer, herunder Marriott International, PG&E, Caesars Entertainment og store finansielle institutioner. Deres resultater viser konsekvente forbedringer af ydeevnen for kunderne med automatiseringsrater på 30-70 % afhængigt af kompleksiteten af use cases.
Selvom begge platforme tilbyder sikkerhed og pålidelighed i virksomhedsklassen, giver Retell AI's større gennemsigtighed omkring oppetidsforpligtelser og tekniske specifikationer driftsteams klarere forventninger til ydeevne og tilgængelighed.
Retell AI er ideel til:
PolyAI er måske bedre egnet til:
Foretrækker du en løsning med hvide handsker?
Gå ikke på kompromis med fleksibiliteten! Til store teams tilbyder Retell AI en omfattende white glove-løsning til at automatisere opkaldsoperationer med Retell. Det tager cirka 4 uger at udvikle og implementere med yderligere 4 uger til kvalitetsvurdering og forfining. Kontakt salgsafdelingen for at finde ud af, om Retells white glove-løsning er den rigtige for dit team.
For SMB'er og små teams tilbyder Retell AI certificerede partnere , der vil bygge din virksomheds automatiseringsworkflow for opkald på Retell, hvilket giver dig den skræddersyede service, du har brug for, uden at miste fleksibilitet til fremtiden.
Mens PolyAI har opbygget et stærkt ry i forbindelse med store virksomheder, har Retell AI hurtigt vundet indpas med over 3.000 virksomheder, der har taget platformen i brug . Årsagerne til denne hurtige vækst er klare:
Virksomheder som Gifthealth og Everise har opnået imponerende resultater med Retell med automatiseringsrater på 45-65% og betydelige driftsbesparelser. Én kunde oplevede en stigning på 25% i succesrater for opkald sammenlignet med menneskelige agenter efter implementeringen af Retell, og en 3x stigning i rentabiliteten pr. lead i en salgssammenhæng.
Uanset om du skalerer support, kvalificerer leads eller håndterer et stort antal opkald, hjælper dette værktøj dig med at visualisere den reelle effekt, som Retell AI's telefonagenter kan have på din bundlinje. Prøv det nu, og se, hvad automatisering kan åbne op for for din virksomhed og dit team.
See how much your business could save by switching to AI-powered voice agents.
Total Human Agent Cost
AI Agent Cost
Estimated Savings
Stemme-AI-landskabet udvikler sig fortsat hurtigt, hvilket gør fleksibilitet og tilpasningsevne til afgørende faktorer i valg af platform. Retell AI leverer den perfekte kombination af virksomhedens pålidelighed og innovativ agilitet – hvilket giver dig mulighed for at bygge stemmeagenter, der opfylder nutidens behov, samtidig med at de nemt kan udvikles til morgendagens udfordringer.
Med gennemsigtige priser, effektive tilpasningsmuligheder og dokumenteret ydeevne gør Retell AI det muligt for virksomheder i alle størrelser at udnytte kraften i konversationel AI uden de traditionelle barrierer som omkostninger, kompleksitet og engagement.
Kom i gang i dag med Retell AIs gratis prøveperiode, og oplev på første hånd, hvordan vores fleksible og kraftfulde samtalebaserede AI-platform kan transformere din virksomheds opkaldsdrift.
Et demonummer fra Retell Clinic Office
.avif)
