AI-stemmeagenter til vikarbureauer

De fleste vikarbureauer starter med to typer opkald. Ved indgående opkald tager agenten imod kundernes jobordrer på jeres hovednummer: Den spørger, om kunden har arbejdet med jer før, og indsamler derefter stillingstype, antal medarbejdere, start- og sluttidspunkt, arbejdsstedets adresse og et tilbagekaldsnummer, som den læser op for at bekræfte. Ved udgående opkald ringer den til kandidater, som dine rekrutteringskonsulenter ikke har fået fat i, stiller dine kvalificeringsspørgsmål i rækkefølge og laver assisteret viderestilling af dem, der er klar. Den kan også besvare rutinespørgsmål fra kandidater og kunder ud fra en vidensbase, du selv styrer, booke jobsamtaler i Calendly eller Cal.com og logge hvert opkald med et resumé. Se, hvordan det fungerer for kandidat- og kundesupport.

Retell har ikke en færdigbygget ATS-connector, så forbindelsen kører gennem værktøjer, du selv styrer. Under et opkald kalder en brugerdefineret funktion dit ATS' API for at slå en kandidat op eller opdatere en status. Efter et opkald sender webhooks transskriptionen, resuméet og de udtrukne svar til dit system eller til en automatiseringsplatform som Make, Zapier eller n8n. For at starte udgående opkald ud fra en statusændring i dit ATS kalder dit system Retell API'et eller tilføjer kandidaten til et batchopkald. Native integrationer dækker CRM-systemer (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 og GoHighLevel) og kalendere (Calendly og Cal.com).

Retell er SOC 2 Type 1- og Type 2-certificeret og overholder GDPR med en databehandleraftale (Data Processing Addendum), som du selv kan underskrive uden ekstra omkostninger. Hvis dine opkald involverer beskyttede helbredsoplysninger, overholder Retell HIPAA, og du underskriver en BAA, før der sendes PHI. Hver agent har sin egen indstilling for datalagring (Everything, Everything except PII eller Basic Attributes Only) og en opbevaringsperiode fra 1 dag til 2 år. Samtykke og regler for udgående opkald til kandidater forbliver hos dit team: Batchopkald foretages kun inden for det tidsvindue, du angiver, og håndteringen af kontaktfrabedelser markerer en kandidat, der beder om at blive fjernet, så senere kampagner springer nummeret over.

Med betal efter forbrug koster AI-stemmeagenter $0,07 til $0,31 pr. minut, afhængigt af den model, stemme og telefoni, du vælger, og nye konti starter med $10 i gratis kreditter. De første 20 samtidige opkald er gratis, og derefter koster hvert ekstra samtidigt opkald $8 om måneden. Enterprise-planer giver dig tilpassede volumenpriser, et højt loft over samtidige opkald og support 24/7. Du finder alle detaljer på prissiden.

Ja. Med assisteret viderestilling ringer agenten op til rekruttereren, venter på, at en person svarer, og kan afspille en privat hviskebesked med kandidatens svar, før de forbindes, eller præsentere begge parter i et trepartsopkald. Viderestillingsnummeret kan være en dynamisk variabel, så dit system kan vælge den rekrutterer, der er på vagt, eller den næste i en rotation. Hvis rekruttereren ikke tager telefonen inden for den ringetid, du har angivet, går viderestillingen videre til en fallback, du selv definerer, f.eks. at notere et tidspunkt for tilbagekald, som dit system kan planlægge. Når kontakthukommelse er slået til, fortsætter det næste opkald, hvor dette sluttede, i stedet for at gentage spørgsmålene. Læs mere om viderestilling af opkald.

Ja. I stedet for en tryk-1-menu spørger agenten, hvad den, der ringer, har brug for. Den skelner mellem en kunde, der afgiver en bestilling, og en kandidat, der spørger til et job, og sender hver enkelt det rigtige sted hen: Den tager imod bestillingen, besvarer spørgsmålet ud fra din vidensbase eller viderestiller til den rette afdeling med konteksten vedhæftet. Du beholder dit nummer ved at importere det eller forbinde din teleudbyder via SIP, med vejledninger til Twilio, Telnyx og Vonage. Se Erstat traditionel IVR med AI for vikarbureauer.