With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-telefonbestillingssystem til ordrelinjer med høj volumen
5.0
ON G2
En AI-ordremodtager til de telefonlinjer, der skaber omsætningen: B2B-genbestillinger, forsyningsordrer fra klinikker, brændstofleverancer, opkald til reservedelsdisken og ændringer af DTC-ordrer. Automatiseret ordremodtagelse tjekker SKU'er, minimumsmængder og lagerbeholdning i dine egne systemer og skriver derefter ordren tilbage via API. Afprøv det på dine egne opkald i et pilotprojekt, før du underskriver en kontrakt.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lancér et AI-telefonbestillingssystem i fire trin – fra katalogopslag til live ordrer på dine eksisterende linjer.
Forbind katalog- og ordre-API'er
Forbind katalog, priser, lagerbeholdning og ordre-endpoints via tilpassede funktioner eller en MCP-server, og skriv derefter reglerne for minimumsmængder, erstatningsvarer, og hvad der skal sendes videre til en medarbejder.
Test på rigtige ordrescenarier
Kør batchsimuleringer af genbestillinger, ufuldstændige SKU'er, udsolgte varer og annulleringer, og vurder hver kørsel, før agenten rører en live linje.
Omdiriger dine ordrelinjer
Behold dine eksisterende numre via SIP-trunking eller din kontaktcenterplatform, start på én ordrelinje, og udvid, når resultaterne holder.
Gå live, og forbedr hver uge
Hvert opkald transskriberes og analyseres, så du kan følge oprettede ordrer, ordreværdi, viderestillinger og mislykkede opslag – med alarmer, når succesraten falder.
Use Cases
AI-ordremodtagelse til de linjer, der håndterer reel volumen
Genbestillinger hos grossister og distributører
Har du brug for at tage imod tirsdagens genbestilling fra en B2B-kunde, der ringer ind med de samme fyrre SKU'er, uden at en sælger taster den ind manuelt? Agenten identificerer kunden ud fra opkaldsnummeret, henter den seneste ordre og kontraktpriserne fra dit ERP via en tilpasset funktion og bekræfter mængderne linje for linje. Den markerer minimumskolli, bestillingsfrister og restordrevarer, tilbyder den godkendte erstatningsvare og skriver ordren ind i dit ERP. Sælgerne får deres dag tilbage til de kunder, der har brug for en samtale.
Ordrer på klinik- og medicinske forsyninger
Har du brug for at tage imod produktordrer fra lægepraksisser og klinikker, uden at en sælger skal ringe tilbage? Agenten identificerer praksissen ud fra opkaldsnummeret, bekræfter produkter og mængder i dit katalog og skriver ordren ind i dit ordresystem, så den kan afsendes, uden at nogen skal taste den ind igen. Kliniske spørgsmål om et produkt går til din specialist, fordi agenten ikke giver medicinsk rådgivning. Sundhedsvirksomheder, der håndterer PHI, underskriver en BAA, før de går live – den samme opsætning, som bruges på tværs af implementeringer inden for sundhed.
Bestillinger af propan- og brændstoflevering
Har du brug for at tage imod tankpåfyldninger, flaskebestillinger og brændstofleverancer med korrekt adresse og leveringsvindue første gang? Agenten bekræfter kontoen og den registrerede leveringsadresse, noterer mængden og tilbyder det næste vindue, som dit dispatchsystem returnerer. Spansktalende kunder kan afgive hele ordren på spansk. Distributører har en dedikeret side om bestilling af propan- og brændstoflevering.
Bilreservedele og bestillinger ved disken
Har du brug for, at reservedelsdisken betjener kunden, der står foran den, i stedet for at læse pasformstabeller op for en kunde i telefonen i ti minutter? Agenten indsamler årgang, mærke, model og motor, slår delen op efter pasform i dit katalog og tjekker lagerbeholdningen i kundens butik eller den nærmeste. Den reserverer delen til afhentning eller føjer den til en erhvervskundes leveringsrute. Delnavne og mærker kan tilføjes som boostede nøgleord, så transskriptionen fanger dem, og spørgsmål om fejlfinding går til personalet ved disken.
DTC-telefonordrer, status, ændringer og annulleringer
Har du brug for, at opkald om ordrestatus, adresseændringer og annulleringer før afsendelse bliver håndteret, før de når en agentkø? Agenten finder ordren ud fra telefonnummer eller ordrenummer, oplyser status og tracking og foretager de ændringer, din politik tillader, f.eks. en adresseopdatering før ekspedition eller en annullering inden for tidsvinduet. Kunder, der foretrækker at bestille pr. telefon, får oprettet en ny ordre og modtager et betalingslink pr. sms. Det passer til teams inden for detailhandel og forbrugsvarer, der håndterer volumen i højsæsonen.
Forsyninger til feltarbejde og reservedele til håndværkerydelser
Har du brug for, at teknikere ude på en opgave kan bestille en kondensator eller en fitting uden at vente i telefonkø hos grossisten? Agenten genkender håndværkerens konto, bekræfter delen og mængden i dit katalog og arrangerer afhentning eller levering til opgaveadressen. Den læser ordrenummeret op og sender det pr. sms, så teknikeren har det med i bilen. Grossister, der betjener håndværkere inden for håndværkerydelser, holder ordrerne kørende kl. 7, når der står tre i kø ved disken.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor kører driftsteams et automatiseret telefonbestillingssystem på Retell AI
Opslag i realtid i dit katalog og ERP
En ordremodtager er kun så god som de data, der ligger bag. Med tilpassede funktioner kan agenten kalde dine endpoints for katalog, priser, lager og ordrer midt i opkaldet og gemme felter fra hvert svar til resten af samtalen. Hvis dine værktøjer allerede ligger bag en MCP-server, kan agenten bruge dem i stedet. Intet kopieres over i et separat system, der allerede er forældet på fredag.
Kunderegler, minimumskøb og erstatningsvarer
Hver kunde har sine egne priser, minimumskøb, deadlines og godkendte erstatningsvarer, og sælgerne har det meste af det i hovedet. Agenten anvender reglerne i hvert eneste opkald: Den markerer en ordre under minimumsantallet af kasser, tilbyder den godkendte erstatningsvare til et SKU i restordre og fortæller den, der ringer, hvornår en ordre afgivet nu bliver afsendt. Du redigerer selv reglerne – uden at oprette en sag hos leverandøren.
Overdrag til en sælger eller specialist med kontekst
Nogle ordrer kræver stadig en menneskelig vurdering, fx en kreditspærring, en prisundtagelse eller et klinisk spørgsmål om et produkt. Du bestemmer hvilke. Med assisteret viderestilling bliver sælgeren eller specialisten diskret briefet om, hvem der ringer, og hvad ordren indeholder indtil videre, før den, der ringer, stilles igennem, og hele transskriptionen er tilgængelig efter opkaldet.
Spidsbelastning uden telefonkø
Opkaldene til bestillingslinjen topper før bestillingsfrister, mandag morgen og gennem hele højsæsonen omkring helligdagene. Agenten besvarer opkald parallelt med 20 samtidige opkald inkluderet ved betal efter forbrug og uden loft på Enterprise-planen. Burst-tilstand opfanger uforudsete spidser over din grænse, og reserveret indgående kapacitet sikrer, at udgående kampagner ikke fortrænger bestillingslinjen. Dine eksisterende numre bevares.
Registrerede ordrer, mislykkede opslag og viderestillinger
Du skal vide, om agenten registrerer korrekte ordrer – ikke kun om den besvarede opkaldet. Dataudtræk efter opkald registrerer felter, du selv definerer, på hvert opkald, f.eks. ordre registreret, ordreværdi, antal SKU'er og årsag til viderestilling. Analyse-dashboardet viser tendenser pr. agent og agentversion, og alarmer giver dig besked via e-mail eller webhook, når succesraten eller opkaldsvolumenet overskrider en tærskelværdi.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Kan AI-telefonbestillingssystemet forbindes til mit ERP-system, OMS eller min e-handelsplatform?
Retell leverer ikke færdigbyggede connectorer til ERP-systemer som SAP eller NetSuite eller til ordrestyringsplatforme. Agenten når dem via tilpassede funktioner, der kalder dit API under opkaldet, via en MCP-server, du allerede kører, eller via webhooks efter opkaldet. Indbyggede integrationsværktøjer dækker CRM- og helpdesksystemer som Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365 og Zendesk til logning af opkald.
Kan en AI-ordremodtager håndtere et katalog med tusindvis af varenumre?
Ja, når kataloget forbliver i dit system. Agenten søger i dit katalog-API via en tilpasset funktion efter varenummer, beskrivelse eller pasform og læser matchet op, før det tilføjes. Mindre referencedata, som produktnoter eller politikker, kan lægges i en vidensbase. Produkt- og brandnavne kan tilføjes som prioriterede nøgleord, så talegenkendelsen opfatter dem korrekt.
Kan agenten modtage betaling over telefonen?
Den fungerer med den betalingsløsning, du allerede har. B2B-ordrer kan lægges på kredit efter jeres kontobetingelser. Ved kortbetalinger sender agenten et betalingslink fra din betalingsudbyder via SMS, sendt fra dit virksomhedsnummer, når det er registreret til SMS, eller trækker beløbet på et gemt kort via din fakturerings-API ved hjælp af brugerdefinerede funktioner. Kortnumre skal aldrig siges højt til agenten, og PII-fjernelse sletter alle, der alligevel bliver nævnt, fra gemte transskriptioner og optagelser.
Hvad sker der, når en ordre kræver en medarbejder?
Du fastsætter reglerne, f.eks. ordrer over et bestemt beløb, et klinisk produktspørgsmål eller en konto med kreditstop. Agenten viderestiller derefter opkaldet. Ved assisteret viderestilling venter agenten, til en medarbejder svarer, og orienterer vedkommende diskret, før den, der ringer, bliver stillet igennem, så kunden aldrig skal gentage ordren. Supervisorer kan også lytte med på igangværende opkald og overtage dem.
Hvad koster et AI-system til telefonbestillinger?
AI-stemmeagenter med betal efter forbrug koster $0,07 til $0,31 pr. minut, afhængigt af den sprogmodel, stemme og telefoni, du vælger, med $10 i gratis kreditter og ingen bindende kontrakt. Tyve samtidige opkald er inkluderet, og du kan få flere efter behov. Enterprise-planer giver tilpasset prissætning, ingen grænse for samtidige opkald og en dedikeret supportportal. Se priserne for at estimere din volumen.
Kan vi bevise automatiseret ordremodtagelse på én linje, før vi skriver under på en kontrakt?
Ja, og det er sådan, de fleste teams bør starte. Byg agenten med betal efter forbrug og fuld adgang til platformen, test den mod simulerede ordreopkald, og sæt den derefter på én ordrelinje eller én lokation. Hvert opkald bliver scoret og transskriberet, så du vurderer den på rigtige ordrer, ikke en demo. Udvid til flere linjer, når tallene holder.
